調査によると、ライブ ストリーミング ショッピングの満足度に関して「落とし穴」に遭遇したことがない回答者はわずか 10% でした。

9 月 26 日のこのサイトのニュース ライブ ストリーミング電子商取引の継続的な成長に伴い、ライブ ストリーミング ショッピングは一般の人々がオンラインで買い物をする主な方法の 1 つになりました。

Time Weeklyによると、2023年8月、「Consumer Reports」は、ライブ放送中に消費者がどのような問題に遭遇したかをさらに理解するためにアンケートを発行し、ライブ放送ショッピングに対する消費者の満足度に関する調査を実施しました。

アンケート調査データによると、合計 1,271 人がアンケートに回答しました。このうち女性は52.6％、男性は47.4％だった。都市配置の観点から見ると、回答者は主に一級都市と二級都市の出身者であり、次いで三級都市の出身である。調査対象者の年齢区分から判断すると、00年代以降と90年代以降の世代が生放送消費の主力となっており、それぞれ41.9％と36.3％を占めている。

調査データによると、回答者の 91% がライブ ショッピングの経験があります。現在、ライブストリーミングショッピング分野の消費者は女性が53.5％、男性が46.5％で、男女比は半々です。

アンケートデータによると、8割近く（77.6％） ) の回答者は、Douyin プラットフォームのライブ放送を見てよくビデオを購入すると回答しました。次いで、淘宝 (68%)、快手 (49.4%)、拼多多 (41.1%)、JD.com (32.8%) などのプラットフォームが続きます。

ライブ ストリーミングが消費者の間でこれほど人気が​​あるのはなぜですか?アンケート調査データによると、消費者がライブ ブロードキャスト ルームで注文する主な理由は、価格の特典 (63.1%)、期間限定のオファー (58.4%)、展示製品の人気 (51.6%) となっています

データ また、ライブ配信を通じて最も購入された商品は家庭用デパート (53.4%) であり、次いで衣類と靴 (52.8%)、美容とスキンケア (50.8%)、トイレタリー (42.4%) であることも示しています。 、宝飾品・アクセサリー（37.0％）、食品・生鮮食品（35.8％）。

また、回答者の満足度が最も高かったのは「商品の価格」で8.1ポイント、最も満足度が低かったのは「アンカーへの信頼」で7.8ポイントでした。全体として、ライブ ショッピングのあらゆる側面に対する 回答者の満足度スコアは基本的に 8 ポイント未満です。 まだまだ改善の余地がたくさんあります。回答者の半数以上 (53.5%) が、ライブ ショッピング中に製品品質の問題に遭遇したと回答しました。また、回答者の30％は、ブランド製品の信頼性、アンカーが推奨する製品が信頼できない、アンカーが約束した贈り物が真実に届けられないなどの問題に遭遇した。

アンケートへの回答に参加した回答者のうち、ライブ ストリーミング ショッピング中に問題が発生しなかったのは わずか 10% (11.1%) であったことは注目に値します。

当サイトは、8月2日、中国消費者協会が2023年上半期に全国消費者協会が受け付けた苦情の分析を発表したことに注目した。今年上半期、全国消費者協会は、主にライブ放送プラットフォーム、観光・旅行、公演チケット販売、教育・研修、食品安全などの業界や分野に関わるホットな問題に関する消費者の苦情を受け付けるための組織を組織した。その中には、「低価格でトラフィックを排出す​​る」短いビデオ、生放送ルームでの宝石販売詐欺、商品の元の価格を無作為に誇張するなど、ライブビデオプラットフォームに関する多くの苦情があります。

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