プロジェクト管理における RPA によってもたらされる機会と課題

ロボティック プロセス オートメーション (RPA) は、業務運営における最新トレンドの 1 つであり、時間とコストを削減し、人的エラーを排除することにより、構造化された反復可能なルールベースのプロセスを自動化します。効率と生産性を高め、人々の仕事と生活を楽にします。一部の予測によると、72% の企業が今後数年間で RPA に投資すると予想しています。ただし、マクロまたはスクリプト ソリューションと RPA との違いによる問題が発生する可能性もあります。単純化された基本プロセスを管理するマクロや従来のソフトウェア ツールとは異なり、RPA ソフトウェア ソリューションは複雑なタスクを自動化します。さらに、RPA は同時に複数のアプリケーションと対話し、対話を通じて複数の機能を同時に実行できます。したがって、基盤技術と言っても過言ではありません。

ただし、従業員は RPA が生産性にとって有益であるとは考えていない場合があり、実際、RPA は仕事を奪う脅威とみなされることがあります。ほとんどの場合、RPA ロボットは従業員の能力開発やより価値のある仕事の遂行に時間を割くことができますが、常に異なる役割があるわけではありません。

RPA 導入のもう 1 つのリスクは、コストを削減して生産性を向上させることができ、その効率性は非常に魅力的ですが、非現実的な期待がある可能性があることです。今日の RPA は、ほとんどの人が期待しているよりも複雑になる可能性があります。自動化の導入とコスト削減の間に直接の相関関係はありません。

2つ目のテーマプロジェクトはマネジメントです。プロジェクト管理は、影響力のあるプロジェクトを管理するという、非常に特殊な役割です。この業界の専門家は、プロジェクトを常に組織として考えており、プロジェクト マネージャーは組織の CEO であると述べました。会社を経営するのと同じように、予算、人材、時間、戦略、リスク、品質、サプライヤーなど、考慮すべき側面はたくさんあります。その結果、プロジェクト マネージャーは、スーパーヒーローまたはマルチタスクの魔術師のように行動し、突然の大幅な変化に毎日適応する必要があります。

では、これらすべての要素を考慮すると、RPA はプロジェクト管理活動の時間とコストを削減し、効率を向上させるのに役立ちますか? また、機械学習、コグニティブ コンピューティング、パターン マッチング、人工知能、人工知能などの他のパラメーターもあります。単なるロボットではなく、知能も方程式に組み込まれています。では、これはプロジェクト管理にとって脅威ですか、それとも機会ですか?

もちろん、現在の答えはノーです。プロジェクトマネージャーの役​​割について前に述べたように、CEO の仕事が自動化されるときはいつでも、可能性があります。

最も重要な理由は、プロジェクト管理ではプロセスやルールだけでなく、リスク、問題、変更、人的要因も扱うということです。したがって、その構造はあまり良くありません。いくつかの方法が使用されていますが、それは再現可能ではなく、プロジェクトごとに異なるストーリーがあります。企業はプロジェクトのたびに常に経験と教訓を得ることができます。では、ロボットが強制できるルールを作成するにはどうすればよいでしょうか? 特にアジャイルが人々の生活の中で非常に重要な位置を占めているためです。

しかし、プロジェクト管理に RPA を使用できないというわけではありません。問題は、企業がプロジェクト マネージャーやスクラム マスターのようなアジャイル リーダーをロボットに置き換えることができないことです。プロジェクト管理では、一部の反復可能なタスクのみを人間ではなくロボットに与えることができます。データ主導のスケジュール管理、リソース計画、リアルタイムレポート、アクティビティの追跡と終了などが最初に思い浮かぶ例です。要件を収集するための Web サイト フォームの構築も、RPA を使用する良い例です。 RPA を介してユーザー インターフェイス要素、データ入力、プロセス フロー、API 呼び出し、統合、システム応答をチェックする機能はテスト自動化と呼ばれ、手動テストの代わりに時間を適切に管理するのに役立ちます。特にアジャイル スプリントでは、プロトタイプやパイロット プロジェクトのテストやサポートにより、プロジェクト コストが大幅に増加します。

チャットボットを通じてカスタマー サポートを受けることも、優れた実践方法の 1 つです。 RPA は、テキスト分析、感情分析、自然言語処理などの機能を含むインテリジェント システムと統合されています。これにより、企業は応答性の高いチャットボットを使用できるようになります。これは、プロジェクトのメンテナンス段階で特に重要です。

したがって、RPA はプロジェクト マネージャーにとって脅威となることはできませんが、役割の重要な側面である優れたサポーターとなります。

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