今後 5 年間: クラウド コンピューティングの急速な普及と自動化の台頭

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の発生を受けて、世界中の企業は生き残るために新しいテクノロジーを迅速に採用し、適応することを余儀なくされています。パンデミックにより、世界中で前例のないレベルまで自動化が加速し、業界全体でデジタル変革が中核的なビジネス機能として恒久的に定着しました。 2023 年には、リモートワーク、電子商取引、ソーシャル メディア、デジタル提案のニーズが着実に増加するにつれて、自動化システムの広範囲にわたる移行がさらに深まることが予想されます。

Z世代の比類のないオンライン参加とデジタル民主主義の拡大と相まって、2023年には自動化の適用方法に変化が見られるでしょう。業界は、事業継続性や従業員の健康問題への緊急対応から、柔軟で回復力のあるツールを通じて優れた消費者エクスペリエンスを継続的に提供することに焦点を移すことになるでしょう。より多くの組織が混乱にうまく対処し、重要なサポート インフラストラクチャを導入できるようになると、複雑なデジタル システムを最大限の効率で管理することが競争上の優位性を確保するために重要であるため、自動化が推進されることになります。

Rakuten SixthSense CIO Challenge 調査では、IT リーダーの 77% が、新しいソフトウェア ソリューションの導入が将来の成功のための優先事項であると考えていることも明らかになりました。良い面としては、世界経済の成長が停滞し、不況が続いているにもかかわらず、企業はより良い財務安定を享受する準備を進めていることです。これは、企業が技術的な優位性と効率性によって競争に勝つためのより多くのリソースを持っているため、自動化への投資が大幅に増加していることを示しています。

デジタル ビジネス変革の中核となるのは、リアルタイムのデータ入力を活用してさまざまな企業に即時のソリューションと柔軟性を提供する、動的なクラウドベースの自動化の導入です。したがって、2023 年には、コスト効率の高いペースでクラウド自動化の導入と拡張性のニーズが高まると予想されます。業界の財務状況は徐々に改善しつつあるものの、世界経済がパンデミックから徐々に回復する中、不確実性は依然として続いている。

企業、特に中小企業は支出を慎重に行っていますが、同時に高速で直感的なツールを必要としています。これらの市場に対応するには、クラウド自動化がより経済的になる可能性があります。したがって、2023 年には、バグを解決し、市場投入までの時間を短縮し、リソースを効率的に利用するコストに優しいクラウド ソリューションとして新しい B2B 製品が登場し、アウトバウンド イノベーションを刺激することが市場の需要となることが予想されます。

特に現代の組織は、デジタル ブランド ペルソナを活用して、継続的なサービスを必要とするステークホルダーと有意義な会話を行うことが期待されています。その後、仮想インテリジェントアシスタントは企業にとってますます規範的なものとなり、さまざまな業界が競合する慣行を調和させる努力をするにつれてコグニティブオートメーションが増加することが示唆されています。

インテリジェント オートメーションは今後も主に顧客を対象としますが、2023 年には従業員エクスペリエンスにおいてより大きな役割を果たすことになります。組織は内部プロセス管理と迅速な問題解決のために仮想アシスタントにますます注目しており、AI ボットは時間の節約とコスト効率の高いメカニズムとして人気が高まっています。さらに、2023 年には世界的な失業率とメンタルヘルスの問題により自発的に仕事を辞める人の数が増加すると見込まれており、人材不足を予測して管理しようとしている企業にとって自動化は非常に重要になります。

多くの労働者が来年自分たちの仕事が完全に自動化されるのではないかと心配していますが、2023年は人間の強みに取って代わるのではなく、それを強化する新しい働き方が確立される可能性が高くなります。

注目すべきことに、自動化は、ますます不安定になる市場状況において機敏性を提供できるため、その能力が発揮されるでしょう。エネルギー制約、政情不安、規制の変化に直面している製造業と運輸業は、世界的なサプライチェーンの混乱に備えており、自動化への最大の投資を主導すると予想されている。

倉庫業務に焦点を当てると、高品質のスキャナーとセンサー、シームレスなデータ管理のための直観的なテクノロジー、従業員の減少に対処するデジタル ソリューションを開発するための自動化が必要です。しかし、2023 年は、サプライチェーン全体の停止を脅かす攻撃に対してサイバーセキュリティとデータプライバシーがますます脆弱になるため、困難な時代となります。重要なシステムでサードパーティのクラウド プロバイダーと提携すると、リスクが大幅に増加し、強力で合理化されたセキュリティ標準を持たない組織は、データ損失や悪用、ネットワーク侵害などの高いリスクに対して脆弱になります。

自動化は社会経済に劇的な影響を与える可能性がありますが、開発と生産性に貢献するこのテクノロジーの大きな可能性は 2023 年までに失われると予想されます。消費財や小売業などの大規模な業界では、いくつかの有利な（そしてブルー・オーシャン）機会が利用可能ですが、イノベーションを開発または使用する際には、ソーシャル アプリケーションよりも顧客中心主義が優先されます。

しかし、利害関係者が目的を持ったテクノロジーと社会経済における数兆ドル規模の価値の可能性を主張するようになるにつれ、企業はコミュニティのニーズに対応するために自動化を使用することをますます認識するようになりました。今後 1 年間、業界はプロセスを再調整し、社会を自動化するために必要な段階的な構造変化を行うことが予想されます。

新しい章が始まり、2023 年は新たな課題が約束されていますが、オートメーションが国際的な成長、収益性、持続可能性の鍵となるため、オートメーションにとって刺激的な時期であることに変わりはありません。

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