デジタル管理の 5 つのステップとは何ですか?

5 つのステップ: 1. デジタル接続を確立する: 接続はデータを生成するだけでなく、ユーザーの行動や将来の対話の機会ももたらします。 2. ユーザーのコンバージョンを促進し、対応するデジタル マーケティング コンバージョン ツールを使用して、製品、サービス、またはコンテンツのコンバージョン率の継続的な改善を促進します。 3. 優れたエクスペリエンスを提供します。 4. 顧客ロイヤルティを獲得し、顧客に名誉、参加、責任感をもたらすことができます。 5. 顧客価値を管理し、顧客ライフサイクル価値管理の戦略的思考を確立し、業務における顧客の収益性にさらに注意を払い、顧客資産シェアと顧客資産価値を向上させます。

このチュートリアルの動作環境: Windows 7 システム、Dell G3 コンピューター。

デジタル テクノロジー アプリケーションの普及により、企業のデジタル トランスフォーメーションが推進されており、新興デジタル ユーザーの消費や社会行動の変化の影響を受けて、企業が顧客に製品やサービスを提供する方法も常に変化しています。

デジタル管理の 5 つの主なステップ:

1. デジタル接続を確立する

接続はデータを生成するだけでなく、ユーザーの行動や将来のインタラクションも伝達します。さまざまな接続チャネルの特性、デジタル接続のさまざまなモード、接続の中核要素、プラットフォームベースのデジタル接続によってもたらされる価値を理解する機会は、貴社と貴社の顧客の間により効果的なオムニチャネル接続を確立するのに役立ちます。

2. ユーザー コンバージョンの促進

デジタル顧客の購入コンバージョンは、もはや直線的な意思決定プロセスではありません。デジタル顧客の意思決定のインタラクティブなサイクル モデルを理解し、習得することは、選択に役立ちます。適切なマーケティング コンバージョン モデルを構築し、対応するデジタル マーケティング コンバージョン ツールを使用して、製品、サービス、またはコンテンツのコンバージョン率の継続的な改善を促進します。

3. 優れたエクスペリエンスを提供する

物理的環境と比較して、エクスペリエンスはデジタル顧客のコンバージョンに大きな影響を与えます。デジタル顧客はサービスのスピードにより注意を払い、よりシンプルで便利なインタラクションを好み、予期せぬ直接的な刺激を好み、サービスが一貫していてデジタル時代の技術的特性を反映していることを期待します。

4. 顧客ロイヤルティの獲得

デジタル ロイヤルティ プログラムは、報酬重視からデータ蓄積と顧客にもっと注意を払うように進化し、顧客に名誉、参加、責任感をもたらすことができる必要があります。交流。

5. 顧客価値の管理

企業の市場価値を決定する要素の中で、知的資本の重要性がますます高まっています顧客のライフサイクル価値管理の戦略的思考を確立し、より多くの報酬を支払う運用における顧客の収益性に注意を払う必要があり、適切な戦略を採用して顧客関係を確立および発展させ、それによって顧客の資産シェアと顧客の資産価値を高めます。

さらに関連する知識については、FAQ 列をご覧ください。

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