モバイル ユーザーの星評価のレベルは何ですか?

モバイル ユーザーの星評価は、1 つ星、2 つ星、3 つ星、4 つ星、5 つ星の 5 段階に分かれており、5 つ星はさらに 5 つ星ゴールド、5 つ星シルバー、5 つ星に細分化されます。 -スターダイヤモンド; スター評価 数値が高いほど、より多くのサービス特典を享受できます。星評価は年に 1 回評価され、1 年間有効です。星評価が調整されると、星評価のサービスも同時に調整されます。

このチュートリアルの動作環境: HarmonyOS 2 システム、HONOR V30 携帯電話。

チャイナ モバイルの以前の VIP 顧客は、ビジネス ホールに行って並ばずにビジネスを行うことができましたが、2015 年に VIP は星評価のサービス システムに変更されました。見に来ましょう。

星評価サービスは、お客様のインターネット年齢、実名状況、月々の平均電話料金、契約状況、支払い行動などからお客様の星評価を算出し、「複数のポイント、電話料金」を提供いたします。当座貸越、全国 コミックリリーフ、事前入金アクティベーションなどの高品質な独占サービスのシリーズ。

チャイナモバイルの顧客の星評価は、1 つ星、2 つ星、3 つ星、4 つ星、5 つ星の 5 つ星基準に分かれています。 5 つ星は、特に 5 つ星ゴールド、5 つ星シルバー、5 つ星ダイヤモンドに分類されます。星の評価が高いほど、より多くのサービス権利を享受できます。

チャイナ モバイルのオンライン ビジネス ホールが発表した情報によると、チャイナ モバイルは、インターネットの年齢、月平均使用量、契約状況、停止回数などの情報に基づいて顧客の携帯電話番号を評価し、サービスを決定します。お客様が楽しめるスターサービス。星は年に 1 回評価され、1 年間有効です。星評価が調整されると、星評価内のサービスも同時に調整されます。

チャイナモバイルが最近開始したクレジットカスタマースターサービスは、長いインターネット経験、安定した消費、延滞のない高品質の顧客に提供される独占的な高価値サービスです。 China Mobile の期間サポート。クレジットスターは5段階に分かれており、5つ星が最高レベルとなり、レベルが上がるほど多くの特典を享受できます。 1 つ星から 5 つ星の顧客は、当座貸越のダウンタイムなし、休日のダウンタイムなしなど、クレジット消費の特典を享受できます。クレジットが良いほど、当座貸越限度額も高くなります。

星評価サービスの取得とアップグレード:

オンラインになってから半年未満の顧客は星評価に参加できず、「評価されていない」顧客として定義されます。 。スターと評価されていない顧客は、総称して「まだスターを受け取っていない」顧客と呼ばれます。

オンラインに 6 か月間 (ネットワークに参加した月を含む) 経過し、通常どおり使用している個人の実名顧客の場合は、星による評価を行うことができます。このうち、テストカード、IoT カード、データカード、無線固定電話などのモバイル端末以外の顧客はスター評価に参加できません。 1 つ星から 5 つ星までのいずれかの星に評価されている限り、対応する星のサービスをお楽しみいただけます。

星評価は 6 か月に 1 回与えられます。月々の利用額が一定額に達し、電話料金の滞納などの悪い前歴がなければスターユーザーとして評価され、電話停止後も当座貸越として利用できる。

モバイル スター顧客の権利:

1、5 つ星のゴールド, ファイブスターダイヤモンド：ポイントが貯まる請求金額の5倍を基準にポイントが付与され、1ポイント未満は切り上げとなります。

2. ファイブスターシルバー：ポイントが貯まるお会計金額の3倍を基準にポイントを獲得し、1ポイント未満は切り上げとなります。

3. 星4つ：ポイントが貯まるお会計金額の2.5倍を基準にポイントを獲得します（1ポイント未満は切り上げとなります）。

4. サムスン：ポイントが貯まる請求額の2倍に応じてポイントを獲得します（1ポイント未満は切り上げとなります）。

5. 星2つ：ポイントが貯まる会計金額の1.5倍を基準にポイントを獲得し、1ポイント未満は切り上げとなります。

6. 星1つ：ポイントが貯まるお会計金額の1倍を基準にポイントを獲得し、1ポイント未満は切り上げとなります。

7. 電話料金の超過: 電話料金の滞納が 7 日以内に指定された金額を超えない場合、電話は滞納によってシャットダウンされません。

5 つ星に到達する特権

1. ビジネス ホールに行き、行列をスキップします。ビジネスホールで優先的に行列をスキップしてビジネスを行うことができる人々には 3 つのタイプがあり、1 つ目は軍人、2 つ目は障害者、3 つ目は 5 つ星のユーザーです。これを処理するには特別なウィンドウにアクセスする必要があります。そうしないと、あなたが 5 つ星のユーザーであることを誰も知ることができません。

2. 10086 にダイヤルすると、VIP 席に優​​先的にアクセスできます。 5 つ星ユーザーは、10086 にダイヤルするときに待つ必要がなく、優先的に VIP シートに直接アクセスできます。 VIP シートはエキスパート シートでもあり、通常、優れた業績と豊富なビジネス知識を備えた携帯会社のベテラン社員が質問に答え、より効率的に問題を解決します。

3. 2 人の専任カスタマー サービス マネージャー。携帯電話会社は、価値の高い 5 つ星のユーザー向けに、専門のカスタマー サービス マネージャーを特別に用意し、24 時間 1 対 1 のサービスを提供し、必要に応じてカスタマー サービス マネージャーがサービスを提供することもあります。

4. 鉄道駅と空港のクラブ サービス。携帯会社の5つ星ユーザーには、携帯会社が特別なクラブサービスを用意しており、広々とした環境とちょっとしたパフォーマンスで、飛行機や電車の待ち時間をリラックスして過ごすことができます。さまざまなレベル、さまざまな自由時間もあります。

5. 支払い期限が到来してもサービスは停止されません。 5 つ星のユーザーは、電話料金を 100 元まで引き越すことができます。延滞しそうになっている場合、またはすでに延滞している場合、5 つ星のユーザーには専任のカスタマー サービス マネージャーが連絡してくれることもあります。通常の状況では、5 つ星のユーザーはますます重要な携帯電話を所有しており、このようなユーザー グループに対しては、携帯会社も最大限の利益を保護します。

関連知識の詳細については、FAQ 列をご覧ください。

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