オンラインカスタマーサービス機能を追加するミニプログラム

ミニ プログラムにカスタマー サービス機能を追加します

(学習ビデオ共有: プログラミング ビデオ)

1. である必要があります。ミニ プログラムでカスタマー サービス メッセージ ボタンを追加します

ミニ プログラムは WeChat の「カスタマー サービス メッセージ」機能モジュールに接続されています。開発者はボタンを呼び出すだけで WeChat のカスタマー サービス メッセージ機能をトリガーできます。ミニプログラムに独自に実装する必要はありません。

カスタマー サービス メッセージ ボタンを追加するには 2 つの方法があり、実際のニーズに応じていずれかの方法を選択できます。

1. 固定スタイルのカスタマー サービス メッセージ ボタンを挿入する

WeChat は、カスタマー サービス メッセージ ボタンの初期スタイルを設計しました。

これを呼び出すのも非常に簡単です。WXML コードに を挿入するだけで、固定スタイルのカスタマー サービス ボタンがインターフェース。

この方法で作成されたカスタマー サービス メッセージ ボタンのスタイルは修正されており、色は白と黒のみになります。本当にカスタマイズ可能な項目はボタンのサイズだけです。

2. カスタム スタイルのカスタマー サービス メッセージ ボタンを挿入します

WXML の コンポーネントの open-type 属性を使用して、ミニ プログラム インターフェイスにカスタム スタイルを挿入することもできます。カスタマーサービスのメッセージボタン。

カスタマー サービスに連絡する

最初の方法と比較して、この方法を使用すると、 WXSS のボタンに独自のスタイルを追加して、カスタマー サービス メッセージ ボタンをページ全体とより調和させることができます。

どの方法を使用する場合でも、ユーザーはカスタマー サービスのメッセージ ボタンをクリックしてチャット インターフェイスに入り、ミニ プログラムのカスタマー サービスと直接通信できます。

カスタマー サービス メッセージの送受信

WeChat は、ミニ プログラムとして「WeChat パブリック プラットフォーム カスタマー サービス機能」を提供しており、カスタマー サービスとしてバインドされている人は、カスタマー サービス機能ページを直接開くことができます。 (mpkf.weixin.qq.com)、QR コードをスキャンしてログインすると、ミニ プログラム ユーザーと通信できます。

1. カスタマー サービス担当者のバインド

まず、ミニ プログラム管理者は、カスタマー サービス担当者がカスタマー サービス機能に入り、mini と通信できるように、カスタマー サービス担当者をミニ プログラムにバインドする必要があります。プログラムのユーザー。

具体的なバインド方法は次のとおりです。

ミニ プログラム アカウントを使用して、WeChat パブリック プラットフォーム (mp.weixin.qq.com) にログインします。左側のサイドバーの「カスタマー サービス メッセージ」リンクをクリックして、「カスタマー サービス メッセージ」機能モジュールに入ります。右側の「追加」ボタンをクリックし、ポップアップ ボックスにカスタマー サービス スタッフの個人 WeChat ID を入力します。複数のカスタマー サービス担当者の WeChat ID を追加できます。追加を確認して「OK」をクリックします。

2. カスタマー サービスに入る

追加が完了すると、ミニ プログラムのカスタマー サービス スタッフは自分の個人 WeChat を使用して QR をスキャンできるようになります。 「WeChatパブリックプラットフォームカスタマーサービス機能」にログインするためのコード。

カスタマーサービス機能は、WeChat Web バージョンを使用するのと同じように非常に簡単に使用できます。ミニ プログラムのユーザーがセッションを開始している限り、カスタマー サービス スタッフはカスタマー サービス機能でユーザーと通信できます。

カスタマー サービス スタッフは、ユーザーがメッセージを送信してから 48 時間以内にのみユーザーに返信できることに注意してください。ユーザーがセッションを開始してから 48 時間以上が経過した場合、カスタマー サービス スタッフはユーザーに応答できなくなります。

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