スタートアップ企業の運用担当者の典型的な 1 日

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##さまざまな製品、さまざまな製品段階、さまざまな運用チーム構成の違いや操作位置の違いにより日常業務も異なりますが、一般的な日常業務は次のとおりです。著者のタコは暗闇を怖がり、WeChat の個人アカウント (zyulaoshi) を持ち、連続起業家です。

1. 情報の蓄積

どのような運用をするにしても、十分な情報を蓄積しなければなりません。モバイル インターネットの時代になり、いわゆる時間の断片化がなくなり、モーメントやゲームをプレイする時間は 30 分を超えることも多く、モーメントに投稿して「いいね！」やコメントを待つこともあります。オーウェルが『死ぬまで愉しむ』で懸念したのは、誰かが私たちの情報に対する権利を奪うことだった。ハクスリーの心配は、誰かが私たちにあまりにも多くの情報を与え、私たちがそれを受け入れるだけで自分自身から抜け出すことができなくなることでした。こうした悩みは運用担当者の常態化しつつあり、価値ある情報をいかに効率的に蓄積していくかが運用成長の鍵となります。

#A. 情報の取得

インターネット業界だけでも毎日大量の情報が生成されますが、それを読み通すだけでは基本的に時間は足りず、オペレーターは基本的にこの情報の印象を確立するだけで十分です。より詳細な情報は記憶力の向上に役立つ可能性があるためです。検索を通じて。ほとんどの情報はタイトルを読めば入手できますが、読む価値のある貴重なコンテンツに出会った場合は、情報取得の効率を高めるために、貴重なコンテンツを Pocket にプッシュして後で読むことができます。

B. トピックの構成

毎日整理するその日のトピックを選択し、検索トピックの下にあるすべてのコンテンツを分類し、詳細な分析を実行します。たとえば、コンテンツ操作に興味がある場合は、コンテンツ操作を収集し、Baidu、WeChat 公式で検索しますアカウント検索、Zhihu で以下のすべてのコンテンツを検索し、「整理」に従って独自のロジックを独自のコンテンツに変換します。

C.関連書籍の整理

たとえば、最近デザイン心理学の内容に興味があるのであれば、Douban Readingで「デザイン心理学」などの関連キーワードを検索し、評価の高い本や良い本を集めて読むなど、自分のニーズに合わせて読書計画を立てるのがベストです。レビューを読んだり、読書計画を立てたり、質よりも量を重視したり、常に価値のある内容を除外したり、本を薄く読んだりします。

D. 新しいものに触れること

より多くの人・物・事に触れ、視野を広げ、包容力を高めましょう。

推奨ソフトウェア: Pocket、たとえば、Huxiu、36Kr、Zhihu Daily、Toutiao、Moments などのクライアントを使用して相談内容を読む場合、価値のあるものに遭遇した場合は、次の内容を読む必要があります。 Pocket の価値は、特定の価値ある信念に深く入り込んで読書のリズムや仕事のリズムを乱すことを避けるために、後で読むことにあります。さまざまなデバイスで保存または読み取りが可能です。

さらに、このソフトウェアは時間管理にも非常に役立ちます。

2. 目標の分類

さまざまなデータ収集目標を計算し、適切な分析を実施します。例えば＃＃＃＃＃＃＃＃＃ コンテンツ操作: UV、PV、Web ページの値 (つまり、最終目標 (登録、注文、PV 10 を超えるなどの目標) に対する昨日のオンライン コンテンツの貢献値) を確認します。

1. 
   
ユーザー操作: 新規ユーザー登録のコンバージョン率、新規ユーザー数、アクティブ ユーザー数、失われたユーザー数、ユーザーの注文、その他の指標を確認します
3. 
   
プロモーションと運用: 各チャネルからのトラフィックとトラフィックの品質 (滞在時間、訪問エリアなど) を確認します
推奨ツール:

Excel:

これらのデータに基づいて、既存の目標や計画とのギャップを比較し、新たな調整を加えて新しいアイデアを整理し、明日と今日の目標を設定し、新しい計画を策定します。

マインド マップを使用して新しいアイデアを整理し、発散的思考を行う

アイデアを整理するためのツール:マインド マップ、私は MindMaple をよく使用します;

すでにマネージャーである場合、または調整の役割がすでに仕事の大部分を占めている場合は、次の使用をお勧めします。 Omnifocus: Omnifocus の価値は、プロジェクトと人々を結び付け、作業の予測を可能にすることにあります。時点を設定し、同時に優先順位を示すことで、各プロジェクトのリーダーと完了時点、またはさまざまな段階の時点を明確にします。チーム管理や作業調整にとってより価値があります。

優先順位並べ替え :

重要/重要でない、緊急と非緊急を区別します、これは Evernote に記録することも、上記の Omnifocus に記録することもできます

実際、ほとんどの作戦において、進捗の核心はこの 30 分にあります。解決すべき問題は数多くあります:

昨日のデータのパフォーマンスはどうでしたか? データのフィードバックがない場合、定性的な指標はありますか?データの見方について特に記載がない場合は、GA、Baidu Statistics、CNZZ を参考にしてください。ポジションごとにどのような指標を見るべきかについても大まかに紹介されています。とりあえず定性的な判断ができない場合は、あるロジックを使って判断しましょう 運用業務のポイントは「すべてはデータ次第。データがないならロジックを見る。ロジックがないなら経験を見る」 」 一定のロジックを使って説明した後、問題を書き留めてリーダーにアドバイスを求めましょう。既存のコアデータが明確になったら、既存のデータ指標が合理的かどうか、関連するデータ指標は何か、それらを改善する方法を検討します

既存の目標が計画と異なる場合は、計画のロジックを考え、実際の運用状況と照らし合わせ、その経験を活かして次の計画を立て、新たな解決策を見つけます。

ソースからすべてを分析しましょう:

1. 例えば、コンテンツ運用をする場合、PV/UVをターゲットにすることが多いですが、両者の変化傾向はどうなっているのか、UVは横ばいまたは増加しているが、PVは再び減少している、各主要ページの離脱率や直帰率を確認して確認してください。コンテンツの品質に問題がある; 各プッシュドアの内容やおすすめコンテンツのクリック分布を確認して、おすすめメカニズムを改善する必要があるかどうかを確認する; など、原因を探し続ける; UV が減少し、 PVが変化するということは、通常、コンテンツの質が低下していることを意味します。UVが減少し、PVが増加した場合は、コンテンツの魅力は増しているのかもしれませんが、コンテンツが直面するユーザー層は狭くなります。
   # ＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ たとえば、ユーザーの運用では、新入社員の数と新入社員のコストはどのように変化しますか? さらに、解約率やアクティビティなどの他のデータも傾向を確認する必要があります。新入社員の数が増加または減少し、コストが増加または減少する場合も、トラフィックの品質が低下したか、トラフィックを取得するコストが増加したか、登録コンバージョン率が低下したかなど、4 つの異なる状況を 1 つずつ分析する必要があります。日常業務では、これらの分析だけで十分です。プレースメント、アクティビティ、マーケティング、製品の変更などの対応するアクションに対応するため;
3. 
   例えば、プロモーション業務において、各チャネルのトラフィック傾向はどうなっているのか、これまで主要なトラフィック源だったチャネルの現状はどうなっているのか、単一チャネルに問題があるのか​​、複数チャネルに問題があるのか​​、最近の大きな変化は何かなど。次に、トラフィックの質の変化、そのときの直帰率や滞留時間などがどのように変化したか、遅行統計の保持率がどのように変化したか、これらすべてを分析する必要があります。 ;
5. これらのデータの変化が良くも悪くも、予期せぬものである限り、その理由を突き止める必要があります;
   
次のステップは方法を考えることですが、これはコンテンツのPVが減ったらレコメンドの仕組みや質の高いコンテンツの審査の仕組みが変わる、新規採用者数が減るなど、この目的を直接解決する方法が必要です。削減される、新入社員のコストが削減される、トラフィック需要が増加する、登録コンバージョン率が低下する、埋め込まれたポイントの監視、可能性は何千もあり、遭遇する問題が多ければ多いほど、その可能性は高くなります。経験を積むため;

概要:

データは変化しているため、特定の値の変化に注目する必要があります;

1. 
   焦点を絞った問題については、アイデアを提案し、潜在的な問題をリストアップし、解決策を提案します。問題が不明瞭な場合は、データを埋め、データを再利用して問題を明確にします。 ほとんどの場合、効率を向上させるために 1 日に 1 回実行するのではなく、最近の特別なアクションを追跡して分析するだけで済みます。
3. 
   リーダーと頻繁にコミュニケーションをとるか、他の友人にアドバイスを求めてください
5. 継続的に目標を細分化し、新しい計画を策定します。月全体の目標を今日の具体的な内容、新しい計画をどのように調整する必要があるかに分解し、常に変更します
   

   既存の指標は改善されてきていますが、より高い要件を自分に課すための新しいデータ指標を考え出すことはできますか?

   今日の仕事の調整

   3.朝礼

   朝礼でのコミュニケーション OR その他

   通常、製品の進捗状況、運用データのパフォーマンスの同期、チーム全体の状況の理解、士気の向上、次の作業の手配などに使用されます。

   4. 具体的な作業

   コンテンツ運用（製品オンライン教育）

   製品初期段階：## など、基本的には計画に応じて具体的な作業が決まります。

   # 企画内容テーマ
   1. 
      
   2. コースを作成する人を募集する
   3. 
      
   4. 潜在的なコンテンツ制作者とコミュニケーションを取る
   5. 
      
   6. # コンテンツを自分で作成する
   7. 
      
   8. # コンテンツの変更
   9. 
      
   10. コンテンツのパッケージ化
   11. 
       
   12. # コンテンツのプロモーション
   13. 
       
   中期商品:
   1. 各種コンテンツ制作奨励制度のテスト
      
   3. # ユーザーが自主的にコンテンツを制作することを奨励するための製品メカニズムまたはインセンティブ システムを構築する
      
   5. コンテンツ協力
      

   中期・後期:

   1. 推奨とレビュー、または手動編集
      
   3. 収益性の高いソフト記事の執筆
      
   5. 高品質のコンテンツ マイニング
      

   その中で、さまざまな段階の作戦は異なることを行います:

   ジュニア作戦

   1. コンテンツ素材の蓄積
      
   3. コンテンツ制作時の製品提案の概要
      
   5. 表紙などのデザイン（専属のグラフィックデザイナーがいる場合は不要）
      
   7. データの概要
      
   9. トピックの選択とトピックの作成
      
   11. # コンテンツ関連のアクティビティの開発
       
   13. 競合製品のコンテンツの概要
       
   15. コンテンツ プロモーション リソースのスケジュール
       
   17. # データに基づいて実行の詳細を改善
       
   19. # …
       

   ##中級および上級業務

   1. 制作コンテンツの推奨標準
      
   3. # レビュープロセスとその他の計画
      
   5. 企業の要件に基づいてコンテンツ関連の目標を策定する
      
   7. 人事分析も含めた目標に応じた分解
      
   9. # 全期間の初期段階におけるコンテンツ制作の仕組み
      
   11. ユーザーが自主的にコンテンツを制作することを奨励するための製品メカニズムまたはインセンティブ システムを構築する
       
   13. コンテンツ収益の仕組みの探求
       
   15. コンテンツ傾向分析
       
   17. ……
       

   各製品のコンテンツ操作は製品によって異なります;

   そういえば、内容ですか？

   コンテンツとは何ですか?ユーザーが消費し、滞在を延長できる製品内のすべてのものは、コンテンツと呼ばれます。ユーザーが製品ごとに滞在して消費するコンテンツは大きく異なるため、Web サイトの種類が異なれば、コンテンツの表示方法もまったく異なります。

   たとえば、ニュース ブログやビデオ Web サイトの場合、コンテンツはテキスト、画像、ビデオで構成された消費可能なメディアです。

   Taobao や JD.com などの電子商取引 Web サイトの場合、コンテンツは各商品の表示ページです

   Appstore などのアプリストアでは、コンテンツはアプリストア内の製品です。

   ツール製品では、利用可能なデータもコンテンツです。

   製品の変化に応じてコンテンツの形式が変化します。たとえば、天気モバイル製品の場合、コンテンツは天気、気温、PM2.5、紫外線などのデータです。コンテンツ運用の役割は、さまざまな地域や時間帯の気象データを収集することであり、対応するデータは国家気象局が提供するインターフェースを通じて取得でき、コンテンツ運用の問題は技術レベルで解決できるため、専用のコンテンツ操作ポストはありません。

   軽いコンテンツ

   天気やその他の製品データ → ゲームの小道具 → いいね！ / いいね → フォロー / コメント → 自撮り → ショートビデオ

   コンテンツ

   百科事典→Q&A→製品ページ→記事→履歴書→デザイン作品/PSDソースファイル

   ヘビーコンテンツ

   オンライン小説 → 公開授業 → ビデオ → 自作ドラマ → マイクロムービー → 映画

   上記製品のコンテンツを操作するにはどうすればよいですか？ コンテンツの生成メカニズム、消費シナリオ、プレゼンテーション形式、および コミュニケーション方法 に基づいて運用します。 ユーザー操作とプロモーション操作を順番に分けると、さらに複雑になるだけです。 ！ ！

   推奨ツール:

   Mac air: 操作にはエアーでも大丈夫ですが、PCカードのせいで毎日遅い場合は問題は 10 分ですが、1 年はどのくらいですか? 計算してください、これが最も価値のある投資です

   Evernote: Evernote を使用できる場合は、Word を使用しないようにしてください。コンピュータでは正常です。クラウド連携も非常に便利です

   Photoshop: 必須のソフトウェアです。どのような立場であっても、尋ねたほうがよいでしょう。自分に求めるよりも助けを求めてください

   お気に入り: デザインから運営、製品、クリエイティブ、マーケティング、素材までさまざまなWebサイトのコレクション

   OmniOutliner: WeChat運営の同僚におすすめです。オリジナルの記事を書くのは簡単ではありません。考えをクリアにして空白をゆっくり埋めてください;

   OmniPlan: 各運用プロジェクトのスケジュールを管理;

   Google検索: Web サイト検索、タイトル検索、文書検索、キーワード検索、関連 Web サイト検索などの機能は非常に便利です;

   5. 製品とユーザーの理解

   製品についての理解を継続的に深めます

   1. 製品の過去の試行錯誤やデータを可能な限り知る
      
   2. ## 製品の今後の開発の方向性を可能な限り把握する
   3. 
      
   4. 可能な限り自社プロダクトを使用し、ユーザーがコンテンツを消費するシーンを0から体験し、ログイン頻度や利用習慣、プロダクトを推奨する際のレトリックなど、プロダクトとの接触の連続段階のパフォーマンスを0からスタートする他の人へ
   5. 
      

   そして、他の製品も同じように体験してください。

   ユーザーを理解する

   さまざまなユーザー データを継続的に分析し、ユーザー関連のグループに参加し、投稿を読んでユーザーの要求を理解します。

   推奨ツール:

   Evernote の記録はタグごとに記録されており、エクスペリエンス製品は大分類ごとに分類されています

   6. 学習

   知っているのにうまく操作できないのはなぜですかたくさんの原則?

   1. 理解できましたか、または少しは理解できましたか?

   朝や仕事中に業務関連の記事を読むと「頑張ったね」となりますが、数年働いた人が積み重ねてきた経験は、深い意味を理解するには注意深く勉強する必要があります;

   ものを作るときはシナリオの話が必要ですが、オペレーションを学ぶときもシナリオの話が必要で、作者がどのようなシナリオで仕事をするのか、製品の形は何か、製品の段階は何か、製品の大きさは何か、著者の職業上の経験は何か、著者のリソースの経験は何か、自分がいるシーンは何か、したがって、理解することはトラフィック、コンバージョン率、タイトルの書き方ではなく、常にそれを自分の現在の状態と組み合わせることです。

   2. 練習

   軍曹は真実を聞いて熱心に実践します;

   軍曹は真実を聞いて、生きているのか死んでいるのかを感じます;

   伍長は道を聞いて笑った、笑わないだけでは道は十分ではない。

   実行は毎日

   3. 概要

   製品の 40% は運用の 30%、運の 30% は運の 30% であるとよく言われます。

   オペレーションの不確実性とは何か なぜ不確実性があるのか​​ 理解が浅くて説明できないからオペレーションで説明するしかない 実はその裏にはあるロジックとデータがある 継続的に要約することでしかないその背後にあるコンテンツを分析できますか

   4. 蓄積

   # たとえば、今日は WeChat 製品に関する記事があります。読んでとても勉強になりました。WeChat に関するすべての情報を集めて、ゆっくり勉強してもらえませんか? これは WeChat にも当てはまりますが、他の製品も同様である必要があります。

   ケース: 10,000 回以上転送された Weibo の投稿をすべて収集する必要がありますか? 良いと思うマーケティング ケースを収集したいですか? インスピレーションを収集したいですか?

   体系的な学習: 本を 1 回、2 回、3 回、何度も繰り返し読みます。

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