ミニ プログラムのカスタマー サービス メッセージを設定する方法

ミニ プログラムのカスタマー サービス メッセージを設定するにはどうすればよいですか?

1. ミニ プログラムのカスタマー サービス ボタンを追加します。

① ミニ プログラムにカスタマー サービス ボタンの機能を追加するには、次のものが必要です。公式ドキュメントを参照してください (開発者がコード行を渡すと、カスタマー サービス機能を実現できます。)

②カスタマー サービス ボタンには 2 つの一般的な形式があります: テキスト ボタンまたはフローティング カスタマー サービス ボタン (画像のカスタマイズ)

2. カスタマー サービスの自動返信 API をオンにする

リマインダー: 公式ルールの変更により、カスタマー サービスの自動返信をオンにしますミニ プログラムを有効にするには、ユーザーが積極的にメッセージを送信し、カスタマー サービスの自動返信機能をオンにする必要があります

カスタマー サービス API を通じて、カスタマー サービスの返信の内容と種類を自由かつ柔軟に設定できます。テキスト、URL、画像を使用してカスタマー サービスを開く例:

注: session-from の最大文字列長は 1024 です。1024 を超えるとインターセプトされ、json エラーが発生します

3. パラメーターを使用したオープン カスタマー サービスの自動返信

パラメーターを使用したカスタマー サービスの返信には、小さなプログラムの使用が必要です。カスタマー サービスのメッセージ パラメーター: SessionFrom、つまり、開発者によってカスタマー サービス セッション ボタンに設定された session-from 属性

開発者は、さまざまなカスタマー サービスの入り口に応じて、さまざまな session-from を設定できます。アプリケーションシナリオには、販売前顧客サービス/販売後顧客サービスが含まれます。異なる店舗に入ると、異なる顧客サービス担当者に連絡して、運営管理を容易にし、販売転換を促進できます。

パラメータ付きカスタマーサービスは、エンジニアが設定したカスタマーサービスボタンのパラメータに基づいてオペレータが自動応答コンテンツを設定するのに適しています

使用手順

1. 顧客にパラメータ名を追加しますservice button

注: session-from の最大文字列長は 1024 です。1024 を超えるとインターセプトされ、json エラーが発生します。

open_param はパラメーター名に対応します。以下に示すように、ニックネームとアバターのパラメータを 11 に設定できます。その後、対応する返信コンテンツを設定できます

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"test","avatarUrl":"http://t-1.tuzhan.com/bccb9e3e60c5/p-2/l/2013/10/28/17/bd83f0fa80744eb9bf9cf68cf04997aa.jpg","open_param":"11"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>

次のコードは、自動返信タイプが URL に設定されている場合にのみ使用できます ( "params":"a=1&b=2")

<button type=&#39;default&#39; session-from=&#39;{"nickName":"{{userInfo.nickName}}","avatarUrl":"{{userInfo.avatarUrl}}","open_param":"11","params":"a=1&b=2"}&#39; open-type="contact" >客服带参回复（带头像）</button>
2、填入参数名和其他对应内容即可

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