surface pro7 のタッチスクリーンが反応しない場合はどうすればよいですか?

この問題は次の理由で発生する可能性があります。 キャリブレーションからハードウェアまたはファームウェアに至るまで、多くの原因が考えられます。トラブルシューティングにより根本原因を見つけることができます。

#1. 画面の清掃

糸くずの出ない柔らかい布を水またはメガネ洗浄液で湿らせて、画面を清掃します。ただし、画面に液体を直接スプレーしないでください。

2. Surface を再起動します

注: キーボードまたはマウスを Surface に接続する必要があります。 Surface タイプ カバー、USB または Bluetooth のキーボードまたはマウスを使用できます。

タッチ スクリーンを通常の状態に戻すには、再起動が必要な場合があります:

Windows 10/8.1 の場合:

1) Windows ロゴ キーを押します。 (マウスを使用している場合は、「開始」を選択します。)

2) Tab キーと方向キーを押して「電源」を選択し、Enter キーを押します。 (マウスを使用して、「電源」を選択します。)

3). 矢印キーを使用して「再起動」を強調表示し、Enter キーを押します。 (マウスを使用して、[再起動] を選択します。)

3. 最新の更新プログラムをインストールします

注: 次のように、Surface にキーボードまたはマウスが接続されている必要があります。ソリューション 2 インチ

最新のアップデートが適用されていないため、タッチ スクリーンが機能しない可能性があります。以下の手順に従ってアップデートを確認してください。更新プログラムのインストール後に Surface が自動的に再起動しない場合は、手動で再起動します。 Surface を再起動するには、[スタート] に移動し、[電源] > [再起動] を選択します。

Windows 10 の場合:

1) Windows ロゴ キーを押します。 (マウスを使用している場合は、「開始」を選択します。)

2) Tab キーと矢印キーを押して「設定」を選択し、Enter キーを押します。 (マウスを使用して、[設定] を選択します。)

3.) [更新とセキュリティ] を選択し、[更新の確認] をクリックします。

Windows 8.1 の場合:

1) Windows ロゴ キーを押します。 (マウスを使用している場合は、「開始」を選択します。)

2) Tab キーと矢印キーを押して「設定」を選択し、Enter キーを押します。 (マウスを使用して、[設定] を選択します。)

3). [更新と回復] > [Windows Update] > [今すぐチェック] を選択します。

4. 強制シャットダウン

1). 画面が消えるまで (約 10 秒) 電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します。

2). 電源ボタンを押して放し、Surface の電源を再度オンにします。 Surface または Windows のロゴが表示されるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、この 2 つのボタンによるシャットダウン プロセスを使用して、Surface を完全にシャットダウンしてください (Surface RT、Surface 2、および Surface 3 には適用されません)。

方法は次のとおりです:

1). Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けてから、ボタンを放します。

2). 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に 15 秒以上押し続けてから放します。画面に Surface ロゴが点滅する場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間押し続けてください。

3). ボタンをオンにした後、10 秒待ちます。

4). 電源ボタンを押して放し、Surface の電源を再度オンにします。 Surface のロゴが表示されるはずです。

5. タッチ スクリーン ドライバーを無効にして有効にする

注: 解決策 2 のように、Surface にキーボードまたはマウスを接続する必要があります。

2 つのボタンによるシャットダウンが機能しない場合は、次をお試しください:

Windows 10 の場合:

1) タスクバーの検索ボックスを選択し、「デバイス マネージャー」と入力します。 " をクリックし、検索結果でデバイス マネージャーを選択します。

2).「ヒューマン インターフェイス デバイス」の左を指す矢印を選択します。

3). [HID 互換タッチ スクリーン] を右クリックし、[無効にする] を選択します。

4). 「HID 互換タッチ スクリーン」を右クリックし、「有効にする」を選択します。

注: これには、複数の HID 互換タッチスクリーンがリストされる場合があります。その場合は、それぞれの手順 3 ～ 4 を実行します。

Windows 8.1 の場合:

1) Windows ロゴ キーを押します。 (マウスを使用している場合は、「開始」を選択します)。

2). Tab キーと矢印キーを押して「設定」を選択し、Enter キーを押します。 (マウスを使用して「設定」を選択します)。

3). 検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、検索結果で「デバイス マネージャー」を選択します。

6. タッチ スクリーン ドライバーを再インストールします

注: 解決策 2

If のように、Surface にキーボードまたはマウスが接続されている必要があります。タッチ スクリーン ドライバーを無効にしてから再度有効にしても機能しません。次のことをお試しください:

1). タスク バーの検索ボックスを選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、[デバイス管理] を選択します。検索結果デバイス」。解決策 5 と同じです。

2).「ヒューマン インターフェイス デバイス」の左を指す矢印を選択します。解決策 5 と同じです。

3). 「HID 互換タッチ スクリーン」を右クリックし、「アンインストール」を選択します。

注: これには、複数の HID 互換タッチスクリーンがリストされている場合があります。その場合は、それぞれの手順 3 ～ 4 を実行します。

4). Surface を再起動します。

インターネットに接続すると、Surface はタッチスクリーン ドライバーを自動的にダウンロードしてインストールします。

7. ドライバー パッケージのダウンロード

デバイス マネージャーに「HID 標準準拠のタッチ スクリーン」ドライバーがないことが判明した場合は、Surface 用の対応するバージョンのドライバー パッケージをダウンロードしてインストールする必要があります。その方法については、次のリンクを参照してください:

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface

8. タッチスクリーン キャリブレーションをリセットする

注: 解決策 2 のように、Surface にキーボードまたはマウスが接続されている必要があります。

解決策 1 ～ 7 が機能しない場合は、タッチ スクリーンを再調整します:

1) Windows ロゴ キーを押します。 (マウスを使用している場合は、[開始] を選択します。)

2) 「調整」と入力し、矢印キーを使用して「ペンとタッチ入力の画面を調整する」を強調表示し、Enter キーを押します。 (マウスを使用する場合は、[ペンとタッチ入力の画面を調整する] を選択します。)

3) [リセット] ボタンが選択されるまで Tab キーを押し、Enter キーを押します。 (マウスを使用する場合は、[リセット] を選択します。)

[リセット] ボタンがグレー表示になっている場合、Surface タッチ キャリブレーションは工場出荷時の設定のままです。 「解決策 9」に進みます。

4). [はい] ボタンが選択されるまで Tab キーを押し、Enter キーを押して、画面の指示に従います。 (マウスを使用する場合は、[はい] を選択し、画面上の指示に従います。)

5)Surface が再調整データを削除した後、タッチスクリーンが適切に反応するかどうかをテストします。

9. 電磁干渉を確認する

近くにある他の電子デバイスがタッチ スクリーンに干渉したり、Surface 上のカーソルが予期せず動き回ったりする場合があります。干渉は、近くにある電源タップや電気スタンドなどの単純な場合もあれば、大型機器やコンピューターの列などの場合もあります。

1). これが問題かどうかを判断するには、Surface を別の部屋、別の建物、または屋外に移動します。タッチスクリーンの問題が特定の場所でのみ発生する場合は、電気的干渉が発生している可能性があります。

2). エリア内にある他のすべてのデバイスの電源を切り、1 つずつ電源を入れて、問題の原因となっているデバイスを特定します。

3). 干渉するデバイスが見つからない場合は、隣の部屋に電子干渉を引き起こしているより強力なデバイスがあるかどうかを確認します。

10. Surface を復元またはリセットする

注: 解決策 2 のように、Surface にキーボードまたはマウスが接続されている必要があります。

タッチスクリーンに問題が解決しない場合は、Surface を復元またはリセットしてみてください。

11. Surface の修理を受けてください

これらの手順を実行してもタッチ スクリーンが動作しない場合は、Surface の修理が必要です。

詳細な FAQ については、PHP 中国語 Web サイトをご覧ください。

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