オンラインショッピングのために消費者の間で急増する生成AI使用：レポート

Adobeの最新データは、2024年のホリデーシーズン中に生成AIトラフィックが米国の小売Webサイトに注がれることを示しており、この傾向は2025年まで続いています。

2024年11月1日から12月31日まで、生成AIトラフィックは前年比1,300％増加しました（サイバー月曜日は前年比1,950％増加しました）。アドビは、この傾向がホリデーシーズンの後も続くことを発見しました。 2025年2月、生成AIトラフィックは2024年7月と比較して1,200％増加しました。

パーセンテージが非常に高い理由は、生成AIツールが非常に斬新であるためです。 ChatGptは2022年11月30日に調査プレビューをリリースしました。生成AIトラフィックはまだ小さくなっていますが、有料検索や電子メールなどの他のチャネルと比較して大幅に増加しています。 2024年9月から2か月ごとに2倍になりました。

データの詳細： 5,000人のアメリカの消費者に対するAdobeの調査では、AIがより多くのトラフィック参加を生み出していることがわかりました。

• 回答者の39％は、オンラインで買い物をするために生成AIを使用し、53％が2025年にそうする予定です。
• 回答者の55％が研究に生成AIを使用しました。
• 回答者の47％が製品の推奨に使用しました。
• 回答者の43％は、生成AIを使用してオファーを見つけました。
• 回答者の35％がそれを使用してギフトのアイデアを見つけました。
• 回答者の35％がそれを使用してユニークな製品を見つけます。
• 回答者の33％がそれを使用して買い物リストを作成しました。

Adobeの最も興味深い調査結果の1つは、生成AIユーザーが小売Webサイトにアクセスしたときに起こることです。 AI以外のトラフィックソース（有料検索、アフィリエイトパートナー、電子メール、オーガニック検索、ソーシャルメディアを含む）と比較した生成AIトラフィックディスプレイ：

• より高いエンゲージメント： Adobeは、ユーザーがウェブサイトに長く留まり、エンゲージメントを8％増加させたことを発見しました。
• その他のページ：生成AI訪問者は、訪問ごとに閲覧するページの数の12％を増やしています。
• 直帰率の低下：彼らの直帰率は23％下落しています。

ただし、参加が高いトラフィックは良好ですが、コンバージョン率は高くなっています。

• Adobeは、生成AIトラフィックからの変換率が他のソースの変換率よりも9％低いことを発見しました。
• ただし、データは、この状況が2024年7月から大幅に改善されており、ユーザーがますます順応性が高まっていることを示しています。

旅行計画のための生成AI： 2025年2月、米国の旅行、レジャー、ホテル（ホテルを含む）のウェブサイトの生成AIトラフィックは、2024年7月と比較して1,700％増加しました。アドビ調査では、回答者の29％が生成関連のタスクを実行するために生成AIを使用し、84％がこれにより経験が改善されたと述べました。

AIユーザーの主なユースケースには以下が含まれます。

• 一般的な調査では、回答者の54％。
• 旅行のインスピレーション、43％。
• 推奨地元の食品、43％。
• 輸送計画、41％。
• 旅程、37％。
• 予算管理、31％。
• 手荷物支援、20％。

ユーザーが旅行ウェブサイトにアクセスした後、Adobe Analyticsデータは、直帰率が45％減少したことを示しました。

金融サービスの生成AI研究： 2025年2月、バンクオブアメリカのウェブサイトの生成AIトラフィックは、2024年7月と比較して1,200％増加しました。

Adobeのアメリカの消費者に関する調査では、回答者の27％が生成AIを使用して銀行および財政的ニーズを満たしていることがわかりました。主なユースケースには以下が含まれます。

• 節約および当座預金口座、42％。
• 投資戦略と条件の説明を求めてください、40％。
• 39％のパーソナライズされた予算を作成します。
• 財務上の決定の税の影響を理解する、35％。

銀行のWebサイトにアクセスした後、訪問者の閲覧時間は45％増加しました（AI以外の情報源と比較して）。

データの説明： Adobeのデータは、米国の小売Webサイトへの1兆以上の訪問に基づいて、同社のAdobe Analyticsプラットフォームからのものです。 Adobeはまた、5,000人以上の米国の回答者を支援する調査を実施して、毎日AIをどのように使用するかを理解しました。

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