Steamの払い戻しをリクエストする方法

Steamの払い戻しをリクエストする方法

Steamの払い戻しをリクエストするには、SteamサポートWebサイトに移動する必要があります。 Steamクライアント自体を介してこれをやろうとしないでください。払い戻しプロセスは完全にWebベースです。これが段階的なガイドです：

1. Steamサポートページに移動します： Webブラウザを開き、Steam Support Webサイトに移動します。 Steamアカウントにログインする必要があるかもしれません。
2. ゲームを見つける：検索バーを使用するか、ゲームライブラリを閲覧して、払い戻しのゲームを見つけます。クリックしてください。
3. 「払い戻しが必要です」を選択します。一般的な問題のリストが表示されます。払い戻しを要求する理由に最適なオプションを選択します（「技術的な問題」、「ゲームを楽しんでいない」など）。払い戻しを直接要求するプロンプトがあります。このオプションを選択します。
4. あなたの理由を説明してください： Steamは、払い戻しが必要な理由を簡単に説明するように促します。正直で簡潔に。詳細を提供すればするほど、承認の可能性が高くなります。
5. リクエストを送信：必要な情報を提供したら、リクエストを送信してください。確認メールが届き、Steamがリクエストを確認します。
6. 応答を待つ： Steamは通常、数日以内に払い戻しリクエストを処理します。あなたは彼らの決定をあなたに通知する電子メールを受け取ります。承認された場合、払い戻しは元の支払い方法に処理されます。

Steamの払い戻しポリシーとは何ですか？

Steamの払い戻しポリシーは、他のデジタルストアフロントと比較して比較的寛大です。重要な要素は次のとおりです。

• 2時間のプレイタイム制限：通常、プレイしたゲームの払い戻しを2時間以内にリクエストできます。これは重要な要因です。 2時間以上進むと、払い戻しの可能性が大幅に減少します。
• 2週間の所有権制限：ゲームを購入してから14日以内に払い戻しを要求する必要があります。これは、プレイした金額に関係なく、購入日から2週間のウィンドウがあることを意味します。
• 例外：このルールにはいくつかの例外があります。明確な「払い戻しなし」のポリシーを備えた販売中に購入した、返金不可の、事前注文、またはゲームとして特別にマークされたゲームは、一般的には適格ではありません。また、ゲーム内のアイテムを既に使用しているか、重要なコンテンツを消費している場合、払い戻しを受ける可能性は劇的に減少します。
• 個々の状況： Steamのポリシーは、個々の状況も考慮しています。ゲームのプレイを妨げた技術的な問題を経験した場合、またはゲームが宣伝されたものと大幅に異なる場合、2時間のプレイタイム制限を超えても払い戻しの対象となる可能性があります。ただし、これは蒸気サポートの裁量にあります。

すでにプレイしたスチームゲームの払い戻しを受けることはできますか？

はい、あなたはすでにプレイしたスチームゲームの払い戻しを受けることができるかもしれませんが、それはあなたがプレイした金額とあなたがいつ払い戻しを要求しているかに大きく依存しています。上記のように、2時間のプレイタイム制限と2週間の所有制限は重要です。 2時間未満でプレイし、購入から14日以内に払い戻しを要求した場合、チャンスは大幅に高くなります。ただし、これらの制限を超えると、自動的に失格ではありません。 Steamサポートでは、技術的な問題や宣伝されたゲームと実際のゲームの間の重大な矛盾など、個々の状況を考慮します。あなたの理由がより魅力的になればなるほど、あなたのチャンスは良くなります。しかし、あなたが広範囲にプレイした場合、否定の可能性に備えてください。

Steamの払い戻しをリクエストするときにどのような情報を提供する必要がありますか？

蒸気払い戻しを要求するときは、次の情報を提供する準備をする必要があります。

• ゲームの名前：これは不可欠です。 Steamは、払い戻しを要求しているゲームを知る必要があります。
• 払い戻しを要求するあなたの理由：あなたがあなたのお金を取り戻したい理由について明確かつ簡潔にしてください。正直で具体的な説明は成功する可能性が高くなります。技術的な問題、誤解を招く広告、または単にゲームが期待したものではなかったことに言及してください。
• 購入日：これにより、2週間のウィンドウに基づいて払い戻しの適格性が蒸気を確認するのに役立ちます。
• 支払い方法：これは払い戻しを処理するために必要です。

すべてのケースで明示的に必要とされていませんが、クレームをサポートするスクリーンショットやエラーログなどの追加の詳細を提供すること（特に技術的な問題を引用している場合）は、ケースを強化し、払い戻しを受ける可能性を高めることができます。 Steamサポートとのコミュニケーションにおいて、丁寧で敬意を払うことを忘れないでください。

以上がSteamの払い戻しをリクエストする方法の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。