技術の問題をリモートでトラブルシューティングする方法

この記事は更新されました。 当初発行された2019年9月19日

すべての家族、チーム、およびソーシャルサークルには、指定されたハイテクの第一人者がいます。「The Master」です。 あなたが家族のwifiを常にトラブルシューティングしたり、オフィスのコンピューターウイルスと戦ったりする人なら、あなたはその人です。

恐れない、仲間の技術サポートヒーロー！ リモートアクセスアプリやプラットフォームを使用すると、デバイスを視聴し、さらに制御することさえも、他の人を支援することができます。 祖父母のラップトップであろうとパートナーのスマートフォンであろうと、これらのツールは時間と頭痛を節約します。

コンピューター用のリモートデスクトップソリューション

無料のGoogle Chromeブラウザー拡張機能であるChromeリモートデスクトップは、WindowsおよびMacOSコンピューターへの簡単なリモートアクセスを提供します。 まず、ターゲットコンピューターにインストールします（これをホリデートゥドゥリストに追加することを検討してください！）

ChromeリモートデスクトップWebページからプログラムをダウンロードします。 「ターンオン」をクリックしてアクセスを有効にし、名前を割り当て、セキュリティのためにピンを設定します。

支援が必要な場合、ユーザーは「リモートサポート」、「サポートを取得」をクリックし、アクセスコードを生成します。 彼らはこのコードをあなたと共有します。 接続を確立するために、Chromeリモートデスクトップに入力します。

その後、デスクトップが表示され、マウスとキーボードを使用して制御できます。 いずれかの当事者が切断されると、接続は終了します。 モバイルアクセスは、AndroidおよびiOSアプリを介して利用できます

別の無料の個人使用オプションである

TeamViewerは、同様の機能を提供します。 リモートコンピューターにインストールします。 ユーザーは、アクセスのためにTeamViewer IDとパスワードを提供します。

この情報をTeamViewerに入力して接続します。 チャットまたはビデオ通話機能により、コミュニケーションが容易になります

TeamViewerは、Chromeリモートデスクトップよりも多くの高度な機能（ファイル転送など）を提供しますが、Googleのツールは簡単です。 どちらも無料でユーザーフレンドリーです。

モバイルデバイスのトラブルシューティング

TeamViewerとChromeリモートデスクトップは、デスクトップやモバイルデバイスからのリモートコンピューターアクセスをサポートしていますが、直接電話/タブレット制御は不可能です。

モバイルデバイスの問題については、いくつかの戦略が存在します：

画面録画：ユーザーは画面を録画してレビューのためにビデオを送信できます。 iOSユーザーは、コントロールセンターを介してスクリーンレコーダーにアクセスします。 Androidの内蔵レコーダーは、クイック設定にあります

スクリーン共有：

スクリーン共有を備えたオーディオ/ビデオ通話にSkype（Android/iOS）を使用します。 この問題を見ることができますが、デバイスを直接制御しません。

• ライブビデオフィード：デバイスが凍結または反応していない場合は、ウェブカメラ（FaceTime、Google Duoなど）を備えた2番目のデバイスを使用して問題を確認します。

AppleとGoogleはセキュリティを優先し、モバイルデバイスの完全なリモートコントロールを制限してください。 ただし、これらの方法は、効果的なリモートトラブルシューティングサポートを提供します

以上が技術の問題をリモートでトラブルシューティングする方法の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。