最適な通知プラットフォームを選択するための開発者ガイド

Duolingo はリッチ通知の独特な使い方でよく知られており、共同創設者の Luis von Ahn 氏によれば、これが「Duolingo の素晴らしい毎日のユーザー トラフィックの中心的な推進力の 1 つ」です。これは、顧客が常に最新情報を入手し、アプリや製品に接続し続けるために通知がいかに重要であるかを強調しています。ただし、効率的な通知システムの設計には課題がないわけではありません。

「通知システムを構築するにはどうすればよいですか?」は、StackOverflow、Quora、Reddit などのプラットフォームでよくある質問です。このプロセスの複雑さにより、開発者は通知をアプリに統合する方法を簡素化し、最初から構築する必要がない通知プラットフォームを求めるようになりました。そのため、このガイドは、開発者に通知プラットフォームを選択する際に必要な知識と考慮事項を提供します。始めましょう。

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通知とは何ですか?

通知は、アプリケーションまたはサービスに関連する特定のイベントまたは重要な更新についてユーザーに通知または思い出させるように設計されたメッセージまたはアラートです。デジタル製品ではさまざまなタイプの通知が使用されており、それぞれが異なる目的を果たします。主な通知の種類には、Web プッシュ通知、アプリ内、電子メール、SMS 通知などがあります。これらのそれぞれについて、以下で詳しく説明します:

プッシュ通知

プッシュ通知は、ユーザーがアクティブに使用していない場合でも、アプリケーションからユーザーのデバイスに直接送信される短いクリック可能なメッセージです。これらは通常人気があり、Business of Apps では全体のオプトイン率が 60% であると報告されています。プッシュ通知の使用例としては、オンライン小売業者や電子商取引アプリがセールやプロモーションについて忠実な顧客に警告するために使用したり、ソーシャル メディア プラットフォームでユーザーに新しいメッセージ、「いいね！」、コメントを通知したりするなどの使用例があります。

アプリ内通知

ユーザーがアプリケーションをアクティブに使用している間、アプリ内通知がアプリケーション内に表示されます。これらは、ユーザー エクスペリエンスを向上させたり、フローを中断することなくユーザーを特定のアプリのアクションに誘導したりするように設計されています。

75% の開封率により、アプリ内通知はプッシュ通知よりも優れたパフォーマンスを発揮します。アプリ内通知の一般的な形式には、モーダル、ツールチップ、バナーなどの形式のオンボーディング ヒントが含まれます。

電子メール通知

電子メール通知は通常、ユーザーの電子メール アドレスに送信されます。多くの場合、他の種類の通知よりも形式的で、より詳細な情報が提供されます。

電子メール通知は、アプリ、サービス、Web サイトを積極的に使用していないが、常に情報を入手したいユーザーに連絡するのに特に有益です。これらの例には、顧客向けのニュースレターや注文確認などが含まれます。

SMS通知

SMS 通知または SMS メッセージは、ユーザーの携帯電話に送信されるテキスト メッセージです。これらは、通常、緊急または時間制限のあるアラートに使用されるモバイル メッセージングであり、デバイスやインターネット接続に関係なく、ユーザーに届くメッセージを直接送信する信頼性の高い方法を提供します。 SMS はインターネット接続に依存しないため、ほぼすべてのユーザー ベースに最適です。この使用例には、確認コード、サービス アラートなどの送信が含まれます。

チャット通知

チャット通知は、WhatsApp、Discord、Slack、Microsoft Teams、Telegram などの一般的なメッセージング プラットフォームを通じてユーザーと直接リアルタイムで通信する方法を提供します。これらの通知により、企業やコミュニティは、すでにアクティブなスペースでユーザーに連絡できるようになり、コミュニケーションがシームレスで魅力的なものになります。

例:

• WhatsApp: トランザクション メッセージ、予定のリマインダー、顧客サービスに最適な WhatsApp 通知により、企業は個人的なタッチを維持し、モバイル デバイスでユーザーに直接連絡できるようになります。

  

• Discord: ゲーム コミュニティやテクノロジー中心の組織の間で人気のある Discord 通知は、コミュニティの最新情報、イベントのリマインダー、サーバーのアラートに最適です。

  

• Slack: 企業がチームのコミュニケーションに頻繁に使用する Slack 通知により、プロジェクトの更新情報、システム アラート、緊急メッセージをチームに知らせることができます。

  

• Microsoft Teams: 企業環境に推奨される Microsoft Teams 通知は、会議のリマインダー、プロジェクトの更新、リアルタイムのコラボレーションに優れており、Office 365 とシームレスに統合されています。

  

• Telegram: 高レベルのプライバシーとユーザー制御で知られる Telegram 通知は、個人またはグループに直接送信でき、カスタム ボットからの通知をサポートしています。これらのボットは自動更新、アラート、またはその他のメッセージを送信できるため、組織は多数の視聴者を効率的に関与させ、リアルタイムの情報を提供できます。

各プラットフォームは独自の統合をサポートしており、視聴者の特定のニーズや好みに合わせて通知をカスタマイズできます。

次に、通知プラットフォームと、通知プラットフォームがさまざまな種類の通知とどのように連携するかを見ていきます。

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通知プラットフォームとは何ですか?

通知プラットフォームは、通知の実装、作成、送信、管理を可能にするシステムまたはサービスです。簡単に言えば、通知プラットフォームは、システム (開発者、ビジネス、アプリケーション) と受信者 (ユーザー) の間で、通知の作成から実行までの過程を容易にする通信チャネルです。

サービスによって促進される一般的な通知フローを次に示します。

他のサービスとの統合とユーザーへの通知配信を示す通知プラットフォーム

後で、いくつかの一般的な通知プラットフォームについて説明しますが、最初に、通知プラットフォームの重要な機能をいくつか見てみましょう。

通知プラットフォームの主な機能

通知プラットフォームには、エンド ユーザーおよびプラットフォーム ユーザー (開発者、ビジネス マネージャー、アナリストなど) のエクスペリエンスを向上させる機能が装備されています。

これらの主要な機能には次のようなものがあります:

• カスタマイズとパーソナライゼーション
• リアルタイム分析とレポート
• スケーラビリティと信頼性
• マルチチャンネル配信
• 統合と互換性

それぞれを見て、なぜそれが重要なのかを見ていきます。

カスタマイズとパーソナライゼーション

通知プラットフォームは多くの場合、堅牢な構成を提供し、企業がブランドの声、ユーザーの好み、人口統計などに基づいてターゲット ユーザーをカスタマイズ、パーソナライズし、通知できるようにするホワイト ラベル オプションを提供することもあります。

通知プラットフォームのカスタマイズとセグメンテーション機能

このカスタマイズ機能により、通知プラットフォームは一度構築すれば、さまざまなユースケースに合わせてビジネスごとに再検討できるため、汎用性が高くなります。

リアルタイムの分析とレポート作成

堅牢なリアルタイム分析は、配信率、開封率、クリックスルー率、ユーザーの行動などの主要な指標を追跡することで通知のパフォーマンスに関する洞察を提供するため、通知プラットフォームの重要な機能です。

これは、さまざまなメッセージ形式を試して最も効果的なアプローチを特定する A/B テストで特に役立ちます。

スケーラビリティと信頼性

通知プラットフォームは簡単に拡張できるように設計されており、企業はパフォーマンスを損なうことなく大量の通知を処理できます。

このスケーラビリティにより、企業は、理想的には通知の実装を変更せずに、ユーザーベースが増加しても効果的なコミュニケーションを維持できます。

マルチチャネル配信

前に説明したように、通知にはさまざまなタイプがあり、汎用性はすべての通知プラットフォームがビルドに導入する中心的な機能の 1 つです。この多用途性はマルチチャネル配信にあり、プッシュ通知、電子メール、SMS などの複数の通信チャネルがサポートされています。これにより、企業は必要に応じてさまざまなメッセージ配信モードを選択できるようになります。

統合と互換性

通知プラットフォームは、API や SDK を通じて既存のシステム、アプリケーション、サードパーティのサービスに簡単に接続できます。これにより、既存のワークフローやシステムへの組み込みを含め、通知サービスまたはプラットフォームを柔軟に使用できるようになります。

これらはすべて素晴らしい機能と特徴です。しかし、通知プラットフォームはビジネスにどのようなメリットをもたらしますか?

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通知プラットフォームを使用する利点

ユーザー エンゲージメントとコミュニケーション エクスペリエンスの向上を目指す企業や開発者にとって、通知プラットフォームが重要な役割を果たす方法を以下に示します。

ユーザー エンゲージメントの向上

通知は、他の機能の中でもとりわけ、顧客に製品と対話し、関与することを思い出させます。マルチチャネル配信を通じて、ユーザーは便利な形式で通知を受け取ることができます。これに高い関連性とカスタマイズを組み合わせることで、ビジネスが各ユーザーをターゲットにし、より個人的なレベルで各ユーザーに関与し、コミュニケーションするのに役立ち、エンゲージメントの向上につながります。

顧客体験の向上

ユーザーはさまざまな理由で通知をオフにしたり、極端な場合にはアプリケーションを削除したりします。主に、通知が都合の悪い時間に送信されたり、通知が頻繁に送信されすぎたりして、通知疲れやフラストレーションを引き起こす場合です。

ただし、通知プラットフォームは、通知を送信する最適な時間帯やさまざまなユーザー セグメントに最も効果的な形式など、ユーザー エンゲージメントに関する貴重な分析を提供します。マーケティング、製品、開発者は、これらの洞察を活用して価値を提供し、適切なタイミングで適切な通知を確実に提供することでエンゲージメントを促進できます。

業務効率の向上

通知ワークフローは、反復的なコミュニケーションタスクをエンドツーエンドで自動化することで合理化し、手動介入の必要性を大幅に減らします。ワークフローは、顧客関係管理 (CRM) やマーケティング自動化ツールなどのビジネス システムとのシームレスな統合により、重要な通知が適切なタイミングで自動的にトリガーされるようにします。

たとえば、新しい顧客が CRM に追加されると、営業チームやマーケティング チームからの追加入力を必要とせずに、通知ワークフローによってウェルカム メールとそれに続くオンボーディングのヒントなどの一連のメッセージを自動的に開始できます。この自動化されたワークフローは、カスタマー サービス チームの作業負荷を軽減するだけでなく、一貫性を確保し、人的エラーを最小限に抑え、スムーズで応答性の高いユーザー エクスペリエンスを生み出します。

加入者（受信者）管理

通知プラットフォームは、多数の購読者を特定のセグメントに編成することで管理を簡素化し、正確なターゲティングとパーソナライゼーションを可能にします。企業は、購読者リストの管理、エンゲージメントの追跡、通知のカスタマイズを簡単に行うことができ、メッセージが各ユーザー セグメントに関連していることを確認して、ユーザーの満足度とエンゲージメントを向上させることができます。

マルチテナントのサポート

マルチテナンシーにより、企業は単一システム内のさまざまなクライアントやブランドにわたる通知を分離して管理できるようになり、データのプライバシーと制御が確保されます。この機能により、各テナントは固有の加入者の設定と通信スタイルを維持できるため、カスタマイズされたメッセージングを提供し、1 つの統合プラットフォームの下で運用しながら各組織の特定の目標を達成することが容易になります。

コンバージョン率の向上

多くの通知プラットフォームは A/B テスト機能を提供しており、企業はさまざまなメッセージング戦略、形式、タイミングを試すことができます。たとえば、企業は電子メール キャンペーンのさまざまな件名を A/B テストして、どのバージョンが開封率とクリックスルー率の向上につながり、維持率とコンバージョン結果の向上に直接貢献するかを明らかにできます。

通知を管理するコード不要のツール

ノーコード ユーザー インターフェイス (ノーコード エディター) を使用すると、チームはエンジニアリング サポートを必要とせずに、通知メッセージ、言葉遣い、リズムを調整できます。これにより、マーケティング、製品、サポート チームは、開発ワークフローを中断することなく、メッセージを現在のキャンペーン、ユーザー フィードバック、進化するエンゲージメント戦略に合わせてリアルタイムで通知を微調整できるようになります。

スケジュール機能と遅延機能によるタイミングの改善

通知プラットフォームを使用すると、企業はメッセージをスケジュールしたり、遅延を導入したりして、最も効果的な時間にユーザーにメッセージを届けることができます。たとえば、プラットフォームはメッセージをキューに入れて、それぞれのエンゲージメントのピーク時間に世界中の視聴者に届けたり、ユーザーのタイムゾーンや習慣に基づいて通知を遅らせたりすることができます。これにより中断が最小限に抑えられ、ユーザーは最も関心のあるときに更新情報を受け取ることができるため、通知疲労が軽減され、関連性が高まります。

ダイジェスト機能によるユーザー エクスペリエンスの向上

ダイジェスト通知では、複数の更新情報が 1 つのメッセージに統合され、ユーザーが個々のアラートに圧倒されるのを防ぎます。更新をグループ化することで、通知ダイジェストはユーザー エクスペリエンスを向上させ、ユーザーに情報を提供しながらクリーンな受信トレイを維持します。この機能は、ユーザーが通知の受信をオプトアウトする可能性が低くなるため、ユーザーの関与を長期にわたって維持できるという点で企業にとってもメリットがあります。

ユーザー設定によるパーソナライズされたコミュニケーション

更新情報を受信するチャネル、優先頻度、特定の種類の通知など、通知設定を設定できる機能をユーザーに提供することで、エクスペリエンスを制御できるようになります。ユーザーの好みを通知に統合するプラットフォームは、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを生み出し、その結果、ユーザーの満足度と信頼が向上し、解約が減少し、不要なアラートが削減されることで顧客とのより健全な関係が実現します。

これまでのところ、通知プラットフォームが重要である理由と、適切なサービスに何を期待できるかがわかりました。ニーズに基づいて、通知プラットフォームに統合できる利用可能な通知サービスとプロバイダーをいくつか検討してみましょう。

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一般的な通知サービスとプロバイダー

確立されたサービスにより開発が大幅に加速され、スケーラビリティが確保され、チームはコア製品の機能強化に集中できるようになります。ここでは、堅牢な通知戦略においてそれぞれ独自の役割を果たしている、人気のある通知プロバイダーの概要を示します。

プッシュ通知プロバイダー

Firebase クラウド メッセージング (FCM)

FCM は Google の Firebase スイートの一部であり、ウェブ アプリやモバイル アプリにプッシュ通知を送信するための合理化された無料のオプションを提供します。すでに他の Firebase ツールを活用している開発者に最適な FCM は、Google のエコシステムとの簡単な統合を保証し、効率的で低コストの通知を可能にします。ソニーなどのトップブランドは、その使いやすさと信頼性のために FCM を信頼しています。

ワンシグナル

OneSignal は、プッシュ、アプリ内メッセージング、電子メール、SMS 通知を提供するオールインワンのメッセージング ソリューションです。マルチチャネル戦略に最適で、A/B テスト、セグメンテーション、パーソナライズされたメッセージングなどの機能を提供します。ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、キャンペーンの管理と最適化が簡単になり、製品チームが複数のチャネルにわたってユーザー エンゲージメントを促進できるようになります。

Amazon シンプル通知サービス (SNS)

AWS エコシステムの一部である Amazon SNS は、SMS、電子メール、モバイルプッシュにわたる大量の安全なメッセージング用に設計されています。規制された業界の製品チームは、SNS が AWS 内のコンプライアンス対応インフラストラクチャ、信頼性、スケーラビリティの点で特に有用であると認識しており、堅牢なセキュリティとコンプライアンスを必要とするアプリに最適です。

飛行船

Airship は、プッシュ通知、アプリ内メッセージング、より詳細な分析にわたるサービスを提供し、モバイルファーストのエンゲージメントに重点を置いています。これは、ターゲットを絞ったメッセージングを通じてモバイル ユーザーの維持とエンゲージメントの向上を目指す製品チームに特に適しており、モバイル中心のアプリケーションにとって強力な選択肢となります。

Microsoft Azure 通知ハブ

Azure Notice Hubs は、Android、iOS、Windows、Kindle をサポートするグローバル プッシュ通知ソリューションを提供します。中国向け Baidu と互換性があるため、Azure エコシステム内で幅広い国際展開を必要とする製品に最適であり、信頼性の高いスケーラビリティとパフォーマンスを提供します。

SMS 通知プロバイダー

SMS 通知は、ユーザーとの緊急かつ直接的なコミュニケーションの鍵となります。

Twilio

SMS 通知の主要な選択肢である Twilio は、広範なグローバル対応範囲、開発者に優しい API、あらゆる規模の企業に柔軟な価格設定を提供します。その信頼性と使いやすさにより、アプリケーションにスケーラブルな SMS 統合を必要とするチームに人気があります。

Nexmo (Vonage)

Nexmo は、シンプルさと高い到達性を重視して、SMS、音声、検証サービスをサポートしています。開発者に優しいプラットフォームは、信頼性の高いコミュニケーション チャネルを迅速かつ効果的に実装したいと考えているチームに最適です。

プリヴォ

Plivo は、世界中に展開するコスト効率の高い SMS および音声ソリューションを提供します。大量のメッセージング向けに設計されており、透明性のある価格設定を提供し、手頃な価格でありながら強力な SMS 機能を必要とするアプリケーションにとって実用的な選択肢です。

シンチ

Sinch は、リッチ メディア サポートを備えた SMS と音声を専門としています。これは、特にマーケティングやカスタマー サポートのユースケースで、マルチメディア メッセージを送信したり、ユーザーをよりインタラクティブに関与させようとしている企業に最適です。

メッセージバード

MessageBird は、SMS、音声、チャット API をサポートしているため、マルチチャネル アプリケーションに適しています。 API に重点を置いた MessageBird は、シームレスな統合と広範囲にわたる SMS 機能を必要とするグローバル チームに最適です。

電子メール通知プロバイダー

電子メール通知は、トランザクション、マーケティング、エンゲージメントのコミュニケーションにとって非常に重要です。

SendGrid

SendGrid は、トランザクション電子メールとマーケティング電子メールの両方をサポートする、高い配信性と堅牢な API で知られています。高度な分析機能を備えているため、ユーザー エンゲージメントを最適化し、電子メールのパフォーマンスについての洞察を得ようとしているチームに好まれています。

Amazon SES (簡易メールサービス)

Amazon SES は、AWS エコシステム内のコスト効率の高い電子メール ソリューションです。容易なスケーラビリティと高い配信性により、クラウドで大規模で予算に優しい電子メール機能を必要とするアプリケーションに最適です。

メールガン

Mailgun は、高度な分析を備えた開発者重視の API を提供し、カスタマイズされた電子メール フローと洞察を必要とするチームにとって強力な選択肢となります。その柔軟性により、ユーザーの行動に合わせた複雑な電子メール戦略がサポートされます。

消印

Postmark はトランザクション電子メールに特化しており、スピードと信頼性を優先しています。パスワードのリセットや確認メールなどの重要な通信に特に適しており、迅速な配信と最適化された稼働時間を保証します。

スパークポスト

SparkPost は、信頼性の高い配信性とデータ主導型の洞察を組み合わせ、リアルタイム分析を通じて電子メール エンゲージメントを最大化することに重点を置いているチームに確かな選択肢を提供します。

チャット通知プロバイダー

チャット通知により、使い慣れたプラットフォームでリアルタイムのユーザー エンゲージメントが可能になります。

Slack API

Slack API は、内部チームのアラートと通知に最適であり、開発者がシステム メッセージを Slack チャネルまたは DM に直接統合できるため、チームの認識と応答時間が向上します。

Twilio WhatsApp API

Twilio 経由の WhatsApp により、注文状況や予約のリマインダーなどの最新情報について、安全で魅力的なコミュニケーションが可能になります。これは、顧客と直接関わるための信頼性が高く、世界的に人気のあるチャネルを必要とするチームにとって理想的です。

メッセンジャープラットフォーム

Facebook Messenger は、Facebook エコシステム内で人気のあるリアルタイム コミュニケーション チャネルを提供します。これは、カスタマー サポートと即時通知に特に役立ちます。

テレグラムボット API

Telegram は、個別のユーザーまたはグループに安全でカスタマイズ可能な通知を提供するため、プライバシーを重視するユーザー ベースまたはセキュリティを重視するプラットフォームに最適です。

Discord API

Discord API は、直接およびチャネルベースの通知をサポートしているため、共同作業環境で効果的なリアルタイム更新を必要とするコミュニティ主導のプラットフォームやチームに最適です。

アプリ内通知プロバイダー

アプリ内通知により、チームはアプリケーション内でユーザーを直接関与させることができ、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ユーザー ジャーニーを中断することなくインタラクションを促進できます。

ノヴ

Novu は、実装を簡素化し、ユーザー エンゲージメントを高める、すぐに使用できるコンポーネントを提供するオープンソースのアプリ内通知ソリューションです。 Novu を使用すると、カスタマイズ可能な通知フィード、プリファレンス センター、リアルタイム配信を利用して、チームはカスタム開発のオーバーヘッドを発生させることなく、ユーザー エクスペリエンスを向上させるカスタマイズされたアプリ内通知を迅速に展開できます。柔軟性を考慮して設計された Novu の SDK とワークフローはシームレスな統合を保証し、チームが通知の外観と動作を完全に制御できるようにします。

飛行船

プッシュ通知に加えて、Airship は、モバイル アプリ内でのユーザー エンゲージメントを強化するように設計されたアプリ内メッセージングを提供します。 Airship のアプリ内通知はカスタマイズ可能で、詳細な分析とターゲティング機能を提供します。そのため、ユーザーのアプリ内行動に合わせたパーソナライズされたメッセージングに重点を置いている製品チームにとって、これは強力な選択肢となります。

Firebase アプリ内メッセージング

Firebase In-App Messaging を使用すると、製品チームはアクティブなアプリ ユーザーにターゲットを絞ったメッセージを送信できます。アプリ内でユーザーをガイドしたり、機能を宣伝したり、特別オファーを強調したりする場合に特に効果的です。すでに Firebase を使用しているチームに最適で、他の Google ツールと簡単に統合でき、アプリ内エクスペリエンスを強化するシームレスな方法を提供します。

スーパーベース

Supabase はリアルタイム データベース機能を提供し、イベント駆動型のアプリ内通知に適しています。 Supabase では、データベース トリガーとリアルタイム API を通じて、開発者が特定のユーザー アクションやデータの変更に基づいて通知を送信し、インタラクティブで応答性の高いユーザー エクスペリエンスを実現できます。

ワンシグナル

主にプッシュと SMS で知られる OneSignal は、アプリ内メッセージングもサポートしており、マルチチャネル エンゲージメントのための柔軟なオプションとなっています。アプリ内メッセージング機能はカスタマイズ可能で、他の種類の通知と統合できるため、すべてのメッセージング ニーズに単一のプラットフォームを求めているチームに最適です。

要約すると、これらの他の通知プラットフォームは独自の機能を提供しますが、Nov はそれらの機能を包含し、堅牢な通知システムの実装を検討している開発者に包括的なソリューションを提供します。

これらの通知プラットフォームはどのように選択しますか?調べてみましょう。

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適切な通知プラットフォームの選択

適切な通知プラットフォームの選択は、アプリケーションの成功に大きな影響を与える可能性がある重要な決定です。 通知プラットフォームは、製品チームと開発チームがアプリ内全体でマルチチャネル通知を管理、配信、最適化できるようにする集中型のエンドツーエンド システム (またはインフラストラクチャ) です。 、電子メール、SMS、プッシュ、チャット チャネル。

情報に基づいた選択を行うために、いくつかの重要な要素を検討し、それらが特定のニーズや目標に合致しているかどうかを確認することをお勧めします。

これらの要因のいくつかを詳しく見てみましょう:

統合の容易さ

通知プラットフォームを選択するとき、最初に考慮すべきことの 1 つは、既存の技術スタックにどれだけ簡単に統合できるかということです。 Novu のようなプラットフォームには、簡単な統合プロセス、十分に文書化された API、サポート リソースがあり、開発チームの時間を節約し、実装エラーのリスクを軽減できます。

注意すべきその他の一般的な事項は次のとおりです。

• 明確で包括的なドキュメント
• 優先プログラミング言語の SDK とライブラリ
• 一般的な使用例の例とチュートリアル
• 技術サポートまたはコミュニティ支援の利用可能性

たとえば、Novu はこれらすべてを提供し、簡単な統合を可能にします。

費用対効果

特に予算が限られている新興企業や中小企業にとって、コストは重要な考慮事項です。プロジェクトに対するプラットフォームの価値と価格を比較検討することが重要です。各プラットフォームの価格は異なるため、必ずそれを確認し、適用される可能性のあるレート制限を考慮してください。

Novu は、オープンソース プロジェクトやスタートアップから大規模なエンタープライズ ソリューションに至るまで、さまざまなニーズに対応する、無料からエンタープライズまでの 3 つの価格帯を提供しています。

機能セット

通知プラットフォームの機能セットによって、特定の目標を達成できるかどうかが決まります。プロジェクトの目標の計画を立て、これを使用して探すべき機能セットを決定するのが最善です。

たとえば、Novu は、マルチチャネルのサポートやリアルタイム分析など、さまざまな機能をサポートしています。

スケーラビリティ

効率を損なったり、ダウンタイムの危険を冒したりすることなく、プラットフォームがビジネスとともに成長できるようにするためには、スケーラビリティが不可欠です。この点に関して、通知プラットフォームのスケーラビリティを判断するときは、次の点を確認してください。

• ピーク時に大量の通知を処理するプラットフォームの機能
• 安定したパフォーマンスを提供する負荷分散とフェイルオーバーのメカニズム
• 特にユーザーベースが国際的な場合、グローバル配信のサポート

Nov のような通知プラットフォームは、マイクロサービスと Kubernetes を使用したスケーラビリティをサポートします。これにより、プラットフォームは水平スケーリング (サーバーまたはノードの追加) を通じて増加するリクエストを確実にサポートできます。

セキュリティとコンプライアンス

セキュリティとコンプライアンスは、特に機密性の高いユーザーデータを扱う場合には最も重要です。レビューや事例研究を確認すると、プラットフォームの信頼性とセキュリティの実績について洞察を得ることができます。さらに、次の点にも注意してください:

• 転送中および保存中のデータに対するエンドツーエンドの暗号化
• 使用状況と権限を監視するためのアクセス制御および監査ログ
• 定期的なセキュリティ更新と脆弱性管理

Novu はセキュリティを業務の中核に据え、データ保護の業界標準を厳格に遵守し、関連する規制を遵守しています。

最良の決定を下すには、選択した通知プラットフォームをサブスクライブし、ビジネスの機能要件および非機能要件に照らしてテストするなど、徹底的な調査が必要です。

適切なプラットフォームを選択したら、システムを設計します。通知のデザインを検討する際に従うべきベスト プラクティスをいくつか紹介します。

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通知設計のベスト プラクティス

効率的でユーザーフレンドリーな通知を設計するには、ユーザー、ビジネス、法的ルールのバランスを取る必要があります。

ユーザーの好みの尊重

ユーザーの好みを尊重すると、ユーザーの満足度が向上し、ユーザーが圧倒されて通知を完全にオフにすることを選択する可能性がある通知疲れのリスクが軽減されます。これを回避するには、ユーザーが通知設定をカスタマイズして、受信する通知の種類、配信チャネル、配信頻度を選択できるようにしてください。

ユーザーが配信頻度を選択できない場合、通知プラットフォームの分析により、ユーザーが通知を読む可能性が最も高い回数が明らかになります。この情報は、通知のタイミングを調整するのに役立ちます。

規制遵守の維持

規制を遵守することで法的影響を回避し、データがどのように使用されるかについての懸念が高まるユーザーとの信頼を築きます。この慣行を強制するには、通知を送信する前に必ずユーザーから明示的な同意を得てください。

データセキュリティの確保

データ セキュリティは、潜在的な侵害、データ盗難、およびそれに伴う法的損害や風評被害からユーザーと組織を保護します。これに対抗するには、通知にエンドツーエンドの暗号化を実装し、転送中および保存中のデータが確実に保護されるようにします。これは、アカウント アラートやトランザクション メッセージなどの機密情報の場合に特に重要です。

通知システムの潜在的な脆弱性を特定するために、定期的なセキュリティ評価と監査も実施する必要があります。

オプトアウト オプションの提供

オプトアウト オプションの提供は多くの法域で法的要件であり、ポジティブなユーザー エクスペリエンスを維持するために不可欠です。たとえば、ユーザーは電子メール通知を受信することを選択するが、プッシュ通知をオプトアウトすることを選択したり、すべての通知を完全にオプトアウトすることを選択したりする場合があります。その結果、ユーザーはすべてまたはいくつかの通知を簡単にオプトアウトできるようになります。

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まとめ

多くの場合、社内ソリューションを構築するよりも、確立された通知プラットフォームを使用する方が簡単で効率的です。ただし、適切な通知プラットフォームを選択するのは難しい決断であり、良くも悪くもビジネスに影響を与える可能性があります。

このガイドでは、効果的な通知プラットフォームを選択する際の重要なポイントをいくつか取り上げます。 Novu は、開発者に柔軟性と制御を提供する最新のオープンソース アプローチで際立っています。

エンドユーザーと開発者のエクスペリエンスに重点を置いた、費用対効果が高く、カスタマイズ可能な通知ソリューションを利用するには、Novu にサインアップしてください。

以上が最適な通知プラットフォームを選択するための開発者ガイドの詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。