This article explores the utility of GitHub Actions in enhancing Zendesk automation, highlighting two primary areas: setting up automated workflows for new issue creation and automating issue resolution. It delves into the benefits of using GitHub Ac
GitHub Actions で Zendesk オートメーションを向上させる方法
GitHub Actions を使用して、さまざまな方法で Zendesk オートメーションを強化できます。
1 つの方法は、Zendesk で新しい問題が作成されたときにトリガーされる自動ワークフローを設定することです。この自動化には、新しいチケットの作成と特定のエージェントへの割り当て、Slack または Microsoft Teams 経由でのチーム メンバーへの通知の送信、追加情報によるカスタム フィールドの更新などのタスクが含まれます。
別の方法の GitHub アクション問題解決のプロセスを自動化するために使用できます。これには、Zendesk チケットの更新をリッスンし、解決/クローズされた Zendesk チケットに基づいて関連する GitHub の問題を自動的に更新する Webhook の作成が含まれる可能性があります。
GitHub Actions を使用して Zendesk ワークフローの効率を高めることはできますか?
はい、GitHub Actions を使用すると、次のような方法で Zendesk ワークフローの効率を高めることができます。
- 手動タスクを削減します。 反復的な手動タスクを自動化すると、時間を節約し、人的被害のリスクを軽減できます。エラー。たとえば、GitHub アクションを使用すると、新しい Zendesk チケットを自動的に作成し、適切なエージェントに割り当て、チーム メンバーに通知を送信できます。
- 精度と一貫性が向上します。 自動化されたワークフローは、タスクが正確かつ一貫して完了すること。たとえば、GitHub Actions を使用すると、Zendesk チケットに特定の書式設定と検証ルールを適用したり、カスタム フィールドを正しい情報で自動的に更新したりできます。
- コミュニケーションとコラボレーションを合理化します。 GitHub を統合することによりZendesk を使用すると、チームメンバーはより効率的に作業し、重要な更新情報を常に最新の状態に保つことができます。たとえば、GitHub Actions を使用すると、新しい Zendesk チケットが作成または更新されたときに通知をトリガーしたり、すべてのタスクの更新を 1 つの中央の場所に統合して追跡したりできます。
GitHub Actions を次の目的で利用する方法Zendesk の問題の追跡と解決
Zendesk の問題の追跡と解決に GitHub Actions を利用するには、次の手順に従います。
1. GitHub アクション ワークフローを作成します。
GitHub リポジトリに移動し、[アクション] タブをクリックします。次に、「ワークフロー」サブタブをクリックします。 [新しいワークフロー] ドロップダウン メニューを選択し、[ワークフローを手動で構成する] まで下にスクロールします。名前を入力し、トリガー イベントを選択して、[コミットの開始] をクリックします。
2. Zendesk API トークンを追加します。
アカウントにログインし、[ユーザー設定] -> [ユーザー設定] に移動して、Zendesk の新しいトークンを作成します。 API トークン。次に、[新しいトークンの作成] をクリックし、トークンの名前と権限を指定します。
3. Zendesk API 統合を作成します。
GitHub Actions ワークフローで、[設定] の下の [シークレットの作成] オプションをクリックし、シークレットの名前を「ZENDESK_API_TOKEN」として指定します。値の暗号化モードを選択し、生成されたトークンをシークレット フィールドに貼り付けます。
4. Zendesk チケットを作成するタスクを追加します。
ワークフローで、Zendesk API を使用して Zendesk チケットを作成するタスクを追加します。 Zendesk Marketplace から「チケットの作成」アクションを使用できます。
5. Zendesk チケットを更新するタスクを追加します。
ステータスが変化したときに Zendesk チケットを更新するタスクを追加します。 Zendesk Marketplace から「チケットの更新」アクションを使用できます。
以上がgithub が zendesk でどのように動作するかの詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。

GitとGithubは異なるツールです。Gitは、コードバージョンと共同開発を管理するための分散バージョン制御システムです。 GitHubは、Gitに基づいたオンラインプラットフォームであり、コードホスティングおよびコラボレーションツールを提供しています。 GITの主な機能には、バージョン管理、支店管理、コラボレーション開発が含まれ、GitHubはコードホスティング、コラボレーションツール、ソーシャルネットワーキング機能を提供します。

GitHubは、バージョン制御、共同開発、コミュニティコミュニケーション機能を提供するGitベースのバージョン制御システムホスティングプラットフォームです。 GitHubを使用すると、開発効率とコードの品質が向上する可能性があります。

GitとGithubは異なるツールです。Gitはバージョン制御用のソフトウェアであり、GithubはGitに基づくオンラインプラットフォームです。 1.GITを使用すると、ファイルの変更と共同開発を追跡できます。 2。Githubは、チーム開発効率を高めるためのコードホスティングおよびコラボレーションツールを提供します。

GitHubのコア機能には、バージョン制御、支店管理、コードレビュー、問題追跡、プロジェクト管理が含まれます。 1。バージョン制御とブランチ管理はGITに基づいており、コードの変更と実験開発の追跡を可能にします。 2。コードレビューは、PullRequestを通じて実装され、コードの品質とチームコラボレーションを改善します。 3.問題の追跡とプロジェクト管理は、プロジェクトの透明性とトレーサビリティを改善するために、問題とプロジェクト管理委員会を通じて実行されます。

GitHubは、ソフトウェア開発の効率と品質を向上させるための強力なツールです。 1)バージョン制御:GITを介してコードの変更を管理します。 2)PullRequests:コードレビューを実施し、コードの品質を改善します。 3)問題:バグとプロジェクトの進捗を追跡します。 4)githubactions:建設、テスト、展開プロセスを自動化します。

Gitはバージョン制御システムであり、GithubはGitベースのコードホスティングプラットフォームです。 GITは、コードバージョンを管理し、ローカル操作をサポートするために使用されます。 GitHubは、問題の追跡やPullRequestなどのオンラインコラボレーションツールを提供しています。

GITは、開発者がファイルの変更を追跡し、協力してコードバージョンを管理するのに役立つオープンソース分散バージョン制御システムです。そのコア関数には、1)レコードコードの変更、2)以前のバージョンへのフォールバック、3)共同開発、4)並列開発のためのブランチの作成と管理。

gitとgithubは同じものではありません。 Gitはバージョン制御システムであり、GithubはGitベースのコードホスティングプラットフォームです。 GITはコードバージョンの管理に使用され、GitHubはオンラインコラボレーション環境を提供します。


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