なぜオペレーターは嫌がらせ電話を制御できないのか? AI発信システムが嫌がらせ電話の共犯者に！

9 月 2 日のニュース。最近、専門家は、オペレーターが嫌がらせ電話を制御できない理由を明らかにしました。これは、オペレーターが不当に非難されているためである可能性があります。今年の第 1 四半期に、通信事業者は 10 億件の詐欺電話とテキスト メッセージを傍受しました。しかし、実際のところ、オペレーターは嫌がらせの電話を制御することはできません。関連する専門家らは、技術的に言えば、嫌がらせ電話も進化していると述べ、例えば、番号をシミュレートし、自動的にバッチでダイヤルし、AI が人間の声をシミュレートし、数千件の電話に自動的に応答する「AI 電話勧誘ロボット」システムが登場していると述べた。毎日の通話数。これにより、傍受を防ぐことがますます困難になります。記者は多くのテクノロジー企業を調査したところ、AI発信通話の音色、話術、電話番号の所有権、傍受確率を個別に設定できることがわかった。 「アウトバウンド電話番号のプールは非常に大きいです。ユーザーが番号に「マーケティング プロモーション」のマークを付けると、その番号は使用されなくなり、同時に対話テクノロジーも調整されます。」テクノロジー企業のマーケターは記者団に語った。同時に、一部の営業スタッフは、アウトバウンド コール ロボットが 1 日に数千件、場合によっては数万件の電話をかけることができることを明らかにしました。顧客のニーズがさらに多い場合は、複数のアウトバウンド コール ロボットを使用できます。 「無制限」の発信通話、接続時に偽物と区別が難しい本物の声、マークのないシステム番号などにより、嫌がらせ電話に AI が使用された後、消費者は非常に消極的な立​​場に置かれています。業界関係者の中には、一部のAI発信システムがダイヤルするユーザー番号がクローラーツールの不正使用によって取得されたものであると指摘する人もいた。データ インターフェイスを通じて大量の個人情報を盗むこの種の行為は、本質的にひどいものです。したがって、規制当局はこのような行為を厳しく取り締まる必要があり、企業も自社のデータインターフェイスのセキュリティとリスク監視機能を強化して、このような行為を防止する責任があります。

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