“消費者庁コラボ”を起こさないためには。「過去の処分例から見る，ゲーム開発・運営における景品表示法のポイント」レポート［CECEC 2024］

　近年のゲーム業界では主にガチャ絡みで景品表示法が話題になることが多い。では，景品表示法とはどういった法律であり，問題を起こさないためにはどうすればいいのだろうか。開発者向けカンファレンスのCEDEC 2024で，シティライツ法律事務所の弁護士である前野孝太朗氏の講演「過去の処分例から見る，ゲーム開発・運営における景品表示法のポイント」が行われたので，レポートしよう。

　前野氏は「逆転裁判」をプレイして弁護士を志したというゲーム好き。景品表示法で問題となった実例を挙げるものの，これは消費者庁のHPで既に公開されているものであり，特定の企業を貶めることが趣旨ではないと前置きしてから講演をスタートした。

　景品表示法の正式名称は「不当景品類及び不当表示防止法」で，景品類規制と表示規制という2つの法律が一つにまとめられたもの。景品表示法を理解し，問題を検討するためには景品類規制と表示規制のどちらなのか区別するのが重要であると前野氏は語った。

　表示規制とは読んで字の如く嘘の表示を禁止するもの。実際よりとても良いものと表示する「優良誤認表示」（例：ガチャで出るキャラクターに5回連続攻撃というコピーが付いていたが，実際には2回連続攻撃だった），実際よりとてもお得と表示する「有利誤認表示」（例：期間限定で1500円にて販売という表示があったが，実際には常に1500円で販売されていた）などが，この表示規制に抵触する。

　ゲーム用語としての「表示」は画面上に現れる文字や図を示すが，表示規制における表示とは「宣伝のために事業者から消費者に向けられるものすべて」であり，つまりは形態を問わない。ゲーム内のお知らせはもちろんのこと，バナーやメール，そして生配信番組の出演者が話す内容まで，そのすべてが表示に当たる。

　つまり「文字や図として表示されているものではないので，規制の対象にはならない」とする逃げ方は基本的に不可能であるという。違反の疑いがあると消費者庁によって調査が行われ，「措置命令」が出ると事業者は課徴金を支払わなければならない。そして，消費者庁のHPに企業名などが掲載されてしまうのだ。

Peraturan lain mengenai premium ialah premium yang mengganggu pemilihan produk bebas dan rasional pengguna tidak boleh ditawarkan. Sebagai contoh, kuih-muih A datang dengan hadiah untuk perjalanan pelayaran, kuih-muih B mendapat hadiah untuk perjalanan ke seluruh dunia, dan kuih-muih C mempunyai hadiah untuk perjalanan ke Hawaii, dan jika pengguna memilih kuih-muih B dengan tujuan mengembara. di seluruh dunia... Ini adalah isu dalam pengawalseliaan premium. Pengguna memilih perjalanan percuma dan bukannya gula-gula, dan ini bukanlah pilihan produk yang bijak.

Apabila saya mendengar ini, saya terfikir, ``Apakah yang akan berlaku jika kami memberikan hadiah kepada semua orang?'' Bagaimanapun, menurut Encik Maeno, walaupun kami memberikan hadiah kepada semua orang, ia tidak akan terkecuali daripada peraturan hadiah. . Digabungkan dengan ``paparan'' sebelumnya, saya mendapat tanggapan bahawa ``loophole'' telah disekat.

Beliau memberi contoh masalah yang berlaku apabila berhadapan dengan paparan dan hadiah sedemikian dalam industri permainan. Dalam contoh ini, masalahnya terletak pada ``fasa perancangan'' atau ``fasa pengiklanan/pelaksanaan,'' dan adalah penting untuk mempertimbangkannya secara berasingan.

Fasa perancangan

●Masalah komp gacha
Pada 18 Mei 2012, Agensi Hal Ehwal Pengguna mengumumkan pendapat rasmi yang menyatakan bahawa ``Complete Gacha'' adalah bersamaan dengan ``kad padanan'' (padanan gambar) yang dikawal di bawah Akta Premium dan Perwakilan, dan ia menjadi topik hangat. Mungkin ramai yang ingat itu.



Malah sebelum ini, telah dinyatakan bahawa Comp Gacha mungkin melanggar Akta Premium dan Perwakilan, dan terdapat pergerakan besar dalam industri permainan sosial, dengan syarikat mengumumkan pemansuhan Comp Gacha sebelum Agensi Hal Ehwal Pengguna mengumumkan pendapatnya .
Comp gacha ialah permainan di mana anda boleh mendapatkan item istimewa dengan mengumpul item tertentu daripada gacha, dan ia dilarang tanpa mengira nilai maksimum atau jumlah keseluruhan hadiah (item istimewa).

``Tidak mengapa selagi anda tidak mendapat item,'' dan walaupun anda melaksanakan mekanisme di mana ``anda boleh menggunakan kemahiran berkuasa dan gerakan istimewa dengan menggabungkan watak dan item daripada gacha'', anda masih akan mendapat di luar kawalan apabila anda menggabungkan kad yang dinyatakan di atas menjadi.
Pelbagai permainan telah pun menggunakan sistem seperti teknik gabungan di mana berbilang watak berfungsi bersama dan sintesis item, tetapi jika ini datang dari gacha, ia akan menjadi masalah.

Malah, pada tahun 2015, ``Jika anda mengumpul item yang jarang ditemui daripada gacha, anda boleh menukarnya dengan item yang akan memberi anda kelebihan dalam kemajuan permainan,'' dan pada 2021, ``Jika anda memperoleh kedua-dua item dan item yang meningkatkan keupayaan item, Mekanisme telah direka untuk mengukuhkan kebolehan watak yang dilengkapi dengannya (menggabungkan item untuk mendapatkan item yang berkuasa), tetapi kedua-duanya diberi bimbingan pentadbiran (tidak seperti pesanan langkah, nama syarikat tidak akan didedahkan). sedang dijalankan.

Sebagai tindak balas kepada contoh-contoh ini, Encik Maeno berkata, `` Pada asasnya, mekanisme yang membolehkan anda mendapatkan item atau kesan yang lebih berfaedah dengan mendapatkan jenis item yang berbeza daripada gacha harus dielakkan "Anda harus berunding dengan pakar," nasihatnya.




Juga, berhati-hati tentang rancangan loteri. Ini benar terutamanya kerana Google dan Apple telah mula melonggarkan pembelian luar apl dari 2022 (pautan luar), menjadikannya lebih mudah untuk melaksanakannya.

Pada 2016, rancangan untuk ``menyediakan mata tambahan melalui loteri kepada mereka yang membeli lebih daripada jumlah mata tertentu yang boleh digunakan dalam permainan dalam talian'' tertakluk kepada panduan pentadbiran. Masalahnya ialah ini melebihi jumlah maksimum hadiah yang boleh ditawarkan dalam cabutan bertuah.

Fasa Pengiklanan/Pelaksanaan

Penjagaan mesti diambil bukan sahaja dalam pelan itu sendiri, tetapi juga dalam paparan yang menyampaikan maklumat ini kepada pengguna. Di sini, contoh diberikan tentang kes di mana perintah untuk langkah dikeluarkan yang lebih teruk daripada panduan pentadbiran.

●Paparan tentang kebarangkalian gacha

Walaupun kebarangkalian penampilan watak tertentu dipaparkan dalam permainan sebagai 3% setiap gacha, ia sebenarnya adalah 0.333%. Dalam contoh ini, sebuah syarikat China terpaksa membayar surcaj sebanyak 6.09 juta yen. Sudah tentu, ini tidak terkecuali apabila syarikat asing membangunkan perkhidmatan di Jepun.

Selain itu, dalam acara ulang tahun pertama tajuk lain, ia dipaparkan seolah-olah loteri akan dibuat berdasarkan nisbah tawaran untuk setiap acara, tetapi ini sebenarnya tidak berlaku. Terdapat bilangan gabungan yang terhad berdekatan dengan jadual, dan kebanyakan gabungan yang akan disediakan jika ia seperti yang dipaparkan adalah ``sama sekali'' tidak disediakan.

Pertama sekali, gacha bergantung kepada pemain yang mempercayai bahawa ``kemungkinan dimenangi mengikut kebarangkalian yang dipaparkan,'' dan salah nyata boleh merosakkan kepercayaan itu dengan serius. Memandangkan penggunaan gacha bermula dari saat ia dilaksanakan, kerosakan tidak boleh dihalang walaupun paparan diperbetulkan kemudian.

Encik Maeno berkata bahawa jika representasi palsu dibuat, gacha harus dihentikan secepat mungkin. Ini kerana, sebagai tambahan kepada pencegahan kerosakan, surcaj dikira berdasarkan jualan. Di samping itu, terdapat kemungkinan tuntutan mahkamah akan difailkan, dan kos untuk menjawab akan diperlukan. Sudah tentu, adalah wajar untuk mengelakkan salah nyata dari awal, dan merumuskan bahawa adalah penting untuk menjalankan pemeriksaan yang lebih teliti dan mewujudkan sistem perkongsian maklumat.

●Memaparkan barang yang ditawarkan

Terdapat juga tajuk di mana kandungan program pengedaran Internet menjadi bermasalah. Kesemua 13 raksasa dalam barisan telah dipaparkan (diedarkan) seolah-olah mereka akan menjalani evolusi khas, tetapi hanya dua yang sebenarnya disasarkan. Surcaj itu ialah 50.2 juta yen, tetapi jumlah itu dikurangkan separuh selepas laporan sukarela.

Ini adalah kes yang jarang berlaku di mana kandungan pengedaran internet menjadi masalah, tetapi terdapat banyak panduan pentadbiran mengenai item yang disediakan, seperti status yang lebih rendah daripada yang dipaparkan dan kesan item yang berbeza.
Ini berkaitan dengan fakta bahawa ungkapan yang kuat mungkin digunakan disebabkan oleh sifat skrin pengumuman dan ruang pengiklanan. Orang yang menyemak permainan mesti mempunyai pengetahuan tentang spesifikasi permainan, dan ini menjadi lebih penting apabila penyetempatan terlibat.

Selain itu, dalam satu tajuk, pakej yang mengandungi aksara dan mata wang dalam permainan dipaparkan seolah-olah ia lebih murah daripada membelinya secara berasingan, tetapi ini sebenarnya tidak berlaku.

Menurut Encik Maeno, ini adalah "kes yang agak istimewa" dan dia menganggap bahawa ia hanyalah ralat harga. Beliau berkata, tidak banyak kes paparan harga berganda dalam permainan, dan sebabnya mungkin harga tidak boleh diubah dengan mudah kerana sekatan pada platform pengedaran. Pembelian luar apl yang dinyatakan di atas memudahkan untuk melaraskan harga, jadi anda juga harus berhati-hati di sini.

●Mengenai “Terhad”

Jualan terhad seperti gacha masa terhad sering dilihat dalam permainan sosial. Terdapat kes di mana watak dan item tersedia untuk pembelian walaupun selepas tempoh masa terhad telah berlalu.
Sudah tentu, jika ia berkata "Terhad", ia memberi gambaran bahawa ia hanya boleh diperolehi dalam tempoh itu, yang merupakan paparan yang mengelirukan.

Untuk mengelakkan ini, sentiasa perlu menambah nota (paparan pembatalan) seperti ``*Ada kemungkinan gacha akan muncul semula selepas tamat gacha'', tetapi ini tidak bermakna ia adalah OK cuma untuk membuat nota. Teks mesti ditulis dalam cara yang boleh difahami oleh pengguna, seperti saiz huruf dan tempat ia diletakkan, dan juga berkesan untuk menyemak kebolehbacaan daripada pihak ketiga, seperti dari jabatan lain.

●Mengenai kaedah paparan

Permainan sosial sering diedarkan melalui internet. Pembangun yang tidak biasa dengan pertimbangan perhubungan awam mungkin menjadi perhatian, jadi adalah penting untuk menyemak terlebih dahulu apa kenyataan yang perlu dibuat dan dielakkan. Walaupun berlaku salah faham, ada tempoh pemulihan memandangkan pengagihan akan berlaku sebelum ia dilaksanakan. Ia juga berkesan untuk memeriksa selepas bersalin.

"Pengedaran projek" di mana anda meminta YouTuber untuk menampilkan produk syarikat anda menjadi perkara biasa, tetapi ini juga memerlukan notis bahawa ia adalah iklan, dan jika ia adalah pengedaran yang panjang, ia mungkin tidak disiarkan di luar permulaan.

Di YouTube, jika anda menetapkan video sebagai "video promosi berbayar", video itu akan ditandakan sebagai "mengandungi promosi", tetapi Agensi Hal Ehwal Pengguna tidak menjelaskan sama ada ini mencukupi. Dia mengatakan bahawa adalah penting untuk memutuskan cara memaparkan maklumat pada masa permintaan, dan untuk menentukan tatatanda dan kaedah, dan bukannya menyerahkannya kepada pejabat atau agensi.

Dalam permainan sosial, paparan baharu dipaparkan setiap kali gacha dimainkan, menjadikannya mudah untuk salah faham berlaku. Memandangkan tiada faedah kepada sama ada pembangun atau pemain, adalah lebih baik untuk mengelakkan kesilapan pengecaman. Dalam sifat permainan sosial yang pantas, adalah sukar untuk pembangunan dan jabatan yang berkaitan bekerjasama untuk mengelakkan kesilapan pengecaman, tetapi ia dirasakan seperti usaha yang sangat diperlukan.

以上が“消費者庁コラボ”を起こさないためには。「過去の処分例から見る，ゲーム開発・運営における景品表示法のポイント」レポート［CECEC 2024］の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。