サムスン、無料スクリーン交換プログラムを拡大し、より多くの Galaxy S シリーズモデルを対象に

[CNMOテクノロジーニュース] 近年、一部のサムスン製スマートフォンユーザーが携帯電話の画面に緑色やピンク色の線が入る問題に遭遇しているが、サムスンはまだこの問題に直接対応していない。ソーシャルメディアでの抗議を受けて、サムスン・インドは数カ月前、Galaxy S21およびGalaxy S22シリーズの携帯電話のユーザーが緑色の線の問題に遭遇した場合、画面の無料修理が受けられると発表した。今回、サムスンはこの優遇政策の範囲と期間をさらに拡大しました。

Samsung Mobile

Samsung Indiaカスタマーサービス部門によると、無料画面交換プログラムは以下に拡張されました:

1. Galaxy S21
2. Galaxy S21+
3. Galaxy S21 Ultra
4. Galaxy S21 FE
5. Galaxy S 22 Ultra

画面交換プログラムの有効期限が2024年9月30日まで延長され、修理依頼日から3年以内に該当機器をご購入いただく必要がございます。この特典が国内ユーザーも対象となるかどうかについては、まだ明確な情報はありません。

サムスンは、スクリーンパネルは無料で提供されるが、人件費はユーザーの負担となり、購入証明書の原本を提示する必要があると指摘した。

さらに、Samsung Galaxy シリーズの携帯電話の画面に表示される緑色の線またはピンクの線の問題は、通常、携帯電話が落下したり、損傷したり、特定の角度で衝撃を受けたときに発生します。しかし、一部のユーザーは、損傷や落下もなく、ソフトウェアアップデートをインストールした後でも、携帯電話の画面に突然緑色の線が表示されたと主張しました。この現象に関して、サムスンは明確な立場を明らかにしておらず、緑色の線の問題が損傷がなくてもデバイスでも発生する可能性があることを認めていません。

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