工業情報化部：2024年第2四半期、既存アプリの抜き打ち検査合格率は前年比8.4％増加、5G携帯電話の平均ダウンロード速度は131Mbpsとなった

8月1日のニュースによると、工業情報化省は本日、2024年第2四半期の電気通信サービスの状況を発表した。この通知では、2024年第2四半期の電気通信サービスを3つの側面から分析する。サービス、電気通信ユーザーからの苦情と苦情、作業要件、および品質関連のヒントが紹介されました。 2024 年第 2 四半期、工業情報化部は電気通信業務処理の促進レベルの向上を継続し、オンライン業務処理が 90% 以上を占め、ビデオ顧客サービス サービスの利用者数は 135 件を超えました。差別化された高品質なデジタルサービスの提供を推進し、国民の生活に密着した2,792のウェブサイトやアプリを案内する「2024年「デジタル高齢化に優しい中国ツアー」実施のお知らせ」を発表。高齢者と障害者の高齢化に配慮したバリアフリー化を実現し、「ワンクリックコールインマニュアルカスタマーサービス」のシニアケアラインは累計4億9,000万人にサービスを提供し、高齢者向けのデジタルケアがさらに推進されています。さらに、工業情報化省は、人工知能技術が人々の生産と生活に役立つように導くため、「生成型人工知能製品およびサービスの分類と格付けに関するガイドライン」を含む 10 の基準の策定を組織し、問題の修正を強化しました。アプリのテクノロジーテストを組織し、ユーザーの権利と利益を侵害するアプリ96件に通知し、サービス環境を継続的に浄化しました。アプリストアは店頭検査の強化を求められ、第2四半期の店頭アプリサンプリングの合格率は前年同期比8.4％増加し、リスク予防が強化され、200以上のアプリ開発および管理リスクの手がかりが得られた。 79 のリスク SDK が検証され、セキュリティ保護機能を強化するために対処されました。通信サービス各社はまた、新しい「おやすみSMS」サービスを開始し、「おやすみ通話」サービスを精力的に推進し、合計653億件の嫌がらせ防止サービスを7億1000万人のユーザーに提供している。工業情報化部は、オンライン ビデオ、インスタント メッセージング、ネットワーク ディスク サービス、マップ ナビゲーション、アプリケーション ストア、情報情報を含む 6 種類のインターネット情報サービスについてユーザー満足度指数評価を実施しています。中でも地図ナビサービスは引き続き上位にランクインしており、その他のサービスも概ね安定している。データによると、5G 携帯電話ユーザーのファイルの平均ダウンロード速度は 131Mbps、固定ブロードバンド ユーザーが Web サイトにアクセスする場合の最初のパッケージの平均遅延は 0.07 秒、ビデオ視聴の最初の再生遅延は平均 0.29 秒であり、サービス品質はさらに向上しています。改善され、ユーザーエクスペリエンスは優れています。電気通信利用者の苦情と控訴を添付します。 (1) 電気通信利用者の苦情 2024 年第 2 四半期における全国の電気通信利用者の苦情のうち、サービス紛争に関する苦情が 34.3% を占め、マーケティング、料金、料金に関する苦情が占めました。紛争は 49% を占め、ネットワークとセキュリティに関する苦情は 16.7% を占めました。各レベルの電気通信ユーザー苦情処理​​機関は、「電気通信ユーザー苦情処理​​措置」の関連規定に従ってユーザー苦情を処理および調停し、電気通信ユーザーの正当な権利と利益を効果的に保護します。

▲通信ユーザーの苦情
(2) インターネット情報サービスの苦情
2024 年第 2 四半期、インターネット情報サービスの苦情プラットフォームはインターネット ユーザーから苦情を受け取り、サービス機能の苦情が 48% を占め、顧客サービス チャネルに関する苦情が発生しました。内訳は、個人情報に関する苦情が22.2％、個人情報保護に関する苦情が16.7％、その他の苦情が13.1％となっています。

プラットフォームに接続している 176 社のインターネット企業のうち、広東長城ブロードバンド とその他の 7 社は、苦情のタイムリーな処理率が低く、工業情報化省は、関連企業に対し、問題に適切に対処するよう促しています。ユーザーから報告されました。

▲ インターネット情報サービスに関する苦情

(3) 悪質なモバイル アプリケーションおよび未承諾の商用電子情報に関する苦情

2024 年第 2 四半期:

1. 悪質なモバイル アプリケーションに関する有効な苦情:

   • ネットワーク セキュリティの問題 : 47.7%
   • 個人情報と許可の問題: 29.6%
   • 情報セキュリティの問題: 22.7%
2. 業界の自主規律: 中国インターネット協会は共同で、174 個の悪質なモバイルアプリをアプリストアとセキュリティテストベンダーから削除しました。

   

   悪質なモバイルアプリケーションの苦情

2024 年第 2 四半期、非承諾の商用電子情報ユーザーからの苦情のうち:

1. 金銭的な苦情が 62.6% を占め、債権回収、ローン、財務管理の促進が含まれていました。 、など。
2. 小売販売に関する苦情は 6.4% を占めました。
3. 保険販売に関する苦情は 2.6% を占めました。
4. 教育および訓練に関する苦情は 2.1% を占めました。
5. その他の苦情は26.3%を占めました。

工業情報化省は関連企業に対し、関連する手がかりを検証して処理するよう促し、ソースマーケティングの問題に関わる手がかりは処理のために関連業界当局に転送する予定だ。

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