DPCAは京東汽車と戦略的契約を締結し、顧客エクスペリエンスを継続的に向上させ、「友人を守り、同行する5つの心」を深化させます。

5月17日、DPCAと京東汽車は京東本社で正式に契約を締結し、戦略的提携を発表し、「龍京計画」を開始した。今後、両社はそれぞれの有利なリソースを統合し、小売チャネル、部品の認可、サービスネットワークなどの面で緊密な協力を行い、新しい自動車サービスモデルを共同で構築し、「守るべき5つの心」の取り組みを深めていきます。音を伴う」。

今年は神龍汽車の設立32周年です。中国合弁自動車会社の最も初期のパイオニアの一つとして、DPCA は国内流通を主体とし、国内と海外の二重流通が相互に強化する新たな開発パターンの確立を加速しています。

昨年10月、DPCAの株主であるDongfeng GroupとSTELLANTIS Groupは、DPCAの将来の発展のための戦略的取り決めについて合意に達し、持続可能な社会をサポートするための「DPCAが製造し、世界中で販売する」という戦略的変革の方向性を最終決定した。 DPCAの開発。

DPCA党委員会の宋漢明書記は、戦略協力調印式で、2024年は中国とフランスの国交樹立60周年であり、「中国とフランスの外交関係樹立1周年でもある」と述べた。 Zhiyin」はDPCAによるユーザーブランドです。 DPCAは、「法的な親しい友人」のユーザーシナリオに焦点を当て、「顧客中心」を堅持し、サービスエクスペリエンスのアップグレードと反復を継続し、「5つの心の後見と親しい友人」のコミットメントを深め、ユーザーのための価値を創造し、努力しますユーザーエクスペリエンスを総合的に向上させ、顧客に感動を与える。

国内をリードする電子商取引プラットフォームとして、JD Auto は自動車販売、サービス、金融などにおいて強力なリソース優位性とイノベーション能力を備えています。 DPCA と京東オートの戦略的協力は、強力な提携、相互利益、双方にとって有利な結果のモデルとなるでしょう。

この戦略的協力を通じて、DPCAはJD Autoと協力して自動車サービスの新しいモデルを模索し、顧客エクスペリエンスを継続的に向上させ、自動車業界のデジタル化とインテリジェント化を促進していきます。

神龍汽車の副総経理兼マーケティングセンターのゼネラルマネジャーである李楊氏は、戦略提携調印式で、京東汽車との協力は、顧客サービスと顧客サービスにおける互いの強みを活用するために、双方のリソースの利点を利用したいと紹介した。相互のサービスギャップを埋め、顧客サービス半径を短縮し、市場と顧客のニーズにより良く、より迅速に対応し、顧客の車の使用をより便利にします。

将来的には、「龍京計画」に基づき、両社は小売チャネル、部品認可、サービスネットワークなどの面で緊密な協力を実施し、新しい自動車サービスモデルを共同で構築し、「ファイブハーツ」の取り組みを深めていきます。音を守り、音に寄り添う。」

小売チャネルに関しては、JD.com 上の東風プジョー シトロエンの自主運営旗艦店が 5 月 12 日に正式にオープンしました。将来的には、ユーザーは東風プジョー シトロエン JD.com の自社運営旗艦店で、東風プジョーおよび東風シトロエン シリーズ モデルのオリジナル アクセサリーを購入できるようになります。

部品認可に関して、DPCAは両当事者の優れたリソースを統合して、認可地域にあるJD.comの自動車整備店での部品販売モデルを革新し、ユーザーがオンラインおよびオフラインでオリジナル部品を購入できるチャネルを充実させます。サービスネットワークの面では、DPCAは東風プジョーおよび東風シトロエンブランド車のアフターサービスを提供する資格のある京東自動車整備店を認可する。

同時に、DPCA はサービス販売店が JD.com の自動車メンテナンス サービス システムに参加するよう指導し、サービス ネットワークのカバー範囲を改善することで、大多数の東風シトロエンおよび東風プジョーの車所有者により良いサービス エクスペリエンスを提供します。

2020 神龍汽車文化祭で、神龍汽車は車のライフサイクル全体を通じて車の所有者を保護するファイブ ハート ガード アクション 1.0 を発表しました。 2023年2月にはファイブ・ハーツ・ガーディアン・アクションをバージョン2.0にバージョンアップし、より「アットホーム感」「人間味あふれるケア」「ブランド・トーン」を重視し、同時に「ファイブ・ハーツ・ガーディアン」というコンセプトを提案した。 「親しい友人と」をモットーに、お客様の信頼と相互信頼を高めます。

「ファイブ・ハート・プロテクション・アクション」には、車を買うときの安心、車を使うときの安心、思いやりのあるサービス、車を乗り換えるときの幸せ、そして道中の団結という5つの内容が含まれています。が業界標準になっています。

「神龍製の良心的な車」の品質への自信に基づいて、神龍汽車は2020年に率先して「7日間返品交換」ポリシーを発行し、アフターセールスの大ヒット商品「メンテナンス30％オフ」を実施しました。契約」は3年間で累計23万本以上販売、「オリジナルスペアパーツ永久保証」も1回のご購入で永久保証となります。

さらに、神龍汽車の救助は生涯無料です。救助車両は 24 時間待機しており、全国で 2 時間以内に到着する必要があります。過去 3 年間、春節、メーデー、国慶節などの祝日に、神龍汽車はブランドを問わず顧客に高速サービスエリアや人気の景勝地で旅行サービスを提供してきました。乗客数は75,000人。

ファイブハート ガーディアン アクションは 1.0 から 2.0 にアップグレードされ、顧客の問題点への受動的対応から顧客ニーズへの積極的な対応へ、顧客満足から顧客信頼へ、顧客を動かすまで、顧客との売買関係から顧客の立場へ親密なパートナー。

今日の神龍汽車は、単に販売量と規模を追求するのではなく、個性、味、人間味のあるブランドトーンを追求し、究極の顧客サービスを追求し、顧客に感動を与えます。 2024 年は、DPCA の戦略的変革にとって重要な年であり、京東汽車との戦略的提携締結と合わせて、DPCA の東風シトロエンおよび東風プジョー ブランドの将来の発展に新たな勢いがもたらされることになります。心は守り友を連れて」という言葉は人々の心に深く根付いています。同時に、より多くの人にJD.comの「顧客第一」の文化を感じてもらい、フランス車の魅力を理解してもらうこともできる。

5月19日には、神龍汽車創立32周年を記念して、「紫禁城からベルサイユ宮殿まで」成都駅と神龍汽車創立32周年記念イベントも開始されることは注目に値します。神龍汽車は、多くの「法友」が成都の「良心的な自動車神龍製造」の創意工夫と伝統をたどり、「ファイブハートガードアクション」のサービス品質を探求し、より味わい深い生活を共同で創造しています。個性、ファッション、そしてエレガントなフランスの魅力がいっぱい

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