Question Base

Question Baseとは何ですか?

Question Base は、顧客対応チームが Slack での質問に対して検証済みの回答を即座に提供することで、業務効率を向上させるのに役立つツールです。 AI を活用し、カスタマー サポート、セールス、カスタマー サクセス チームに対する単一の回答源として機能します。

Question Baseの使い方は？

Question Base を使用するには、会社の Slack ワークスペースに追加する必要があります。追加したら、Question Base が質問に回答する Slack チャネルを選択できます。さらに、従業員ハンドブックや販売戦略などのドキュメントをアップロードして、質問と回答のリストを生成できます。 Question Base は AI を使用して Slack に投稿された質問を自動的に検出して回答し、検証済みの回答を即座に提供します。

Question Base のコア機能

Slack でエージェントに即座に回答

人間が検証した情報

チームリーダーや技術人材への依存を軽減

Question Base の使用例

Question Base サポート エージェントが質問に即座に回答できるようにすることで、カスタマー サポート チームを支援し、チーム リーダーへの依存を減らし、チケットをより早くクローズできるようにします。

営業チームの場合、Question Base技術的な人材に頼ることなく、取引を成立させるために必要な技術知識と製品知識をすべて提供します。これにより、営業担当者は潜在顧客とより有意義な会話ができるようになります。

カスタマー サクセスでは、Question Base を使用すると、ベスト プラクティスを全社的な実践に変えることで、チームが全社的にオンボーディングとアップセルの実践を標準化できます。これにより、一貫した効果的な顧客オンボーディングと成功が保証されます。

Question Base サポート メール、カスタマー サービスの連絡先、返金連絡先など

カスタマー サービスの Question Base サポート メールは次のとおりです: [email protected] 。