Centre d'aide pour les fournisseurs de services-Règlement des fournisseurs de services


Q : Quelles sont les conditions de qualification pour postuler pour devenir partenaire ?

A : Vous devez d'abord vous inscrire en tant qu'utilisateur Taobao et le lier à un compte Alipay qui a réussi l'authentification par nom réel avant de pouvoir postuler pour devenir partenaire TOP.

Q : Comment postuler pour devenir partenaire ?

A : Vous devez disposer d'un compte Taobao lié à un compte Alipay via une authentification par nom réel. Accédez à //open.taobao.com et utilisez le compte Taobao pour cliquer sur "Rejoindre la plateforme ouverte" et suivez les instructions.

Q : Comment distinguer les partenaires corporatifs ou individuels ?

A : L'identité du partenaire est une entreprise ou un individu, et le système lit directement les informations d'authentification Alipay liées au partenaire. Si vos informations d'authentification Alipay sont une authentification personnelle par nom réel, l'identité du partenaire est l'individu ; si vos informations d'authentification Alipay sont une authentification du commerçant d'entreprise, l'identité du partenaire est l'entreprise.

Q : Pourquoi le compte Alipay lié au partenaire doit-il être authentifié ?

A : Ce compte Alipay sera utilisé pour votre compte de revenus de règlement sur la plateforme supérieure, donc afin de confirmer votre identité et vos considérations de sécurité, vous devez passer l'authentification Alipay.

Q : Combien d'applications un développeur peut-il enregistrer ?

A : Un développeur peut enregistrer 30 applications, parmi lesquelles un seul site coopératif peut être créé au maximum.

Q : Qu'est-ce qu'un certificat ?

A : Le certificat fait référence au certificat de développement d'applications qui est remis par défaut aux développeurs lorsqu'ils créent des applications dans TOP. Le certificat contient quatre contenus :

Numéro de certificat : clé d'application

Clé de certificat : secret d'application

Autorisations d'interface : autorisations d'API que les développeurs peuvent appeler, y compris l'ouverture de base et les packages à valeur ajoutée

Trafic de certificat : les applications peuvent appeler le trafic d'API la limite

est "autorisation + trafic + clé d'application + secret d'application = certificat". Chaque application possède un certificat de développement d'application correspondant, et le développeur obtient le certificat lors de la création de l'application.

Q : Qu'est-ce que la clé d'application ?

A : App Key est l'identifiant unique de l'application. TOP utilise App Key pour identifier l'application.

Q : Qu'est-ce que le secret d'application ?

A : AppSecret est la clé attribuée par TOP à l'application. Les développeurs doivent conserver cette clé correctement. Cette clé est utilisée pour garantir la fiabilité de la source de l'application et empêcher la falsification.

Q : Que dois-je faire si mon secret d'application est volé ? Comment réinitialiser le secret d'application ? (Pour protéger pleinement la sécurité de l'application, il est recommandé de réinitialiser le secret régulièrement)

A : Pour réinitialiser le secret de l'application, veuillez accéder à la page des détails de l'application dans le Centre de développement - Liste des applications, cliquez sur Réinitialiser le secret de l'application et le système le fera. allouez-le immédiatement après la réinitialisation. Le nouveau Secret est attribué à l'application de l'opération en cours.

1. Ouvrez open.taobao.com

2. Ouvrez "Ma console" --- "Centre de développement" dans le coin supérieur droit de la page, comme indiqué sur l'image

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3. liste, comme indiqué sur l'image

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4. Cliquez sur le nom de l'application pour accéder à la page des détails de l'application, comme indiqué sur l'image

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5 Cliquez sur "Réinitialiser" comme indiqué sur l'image

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Q : L'application peut-elle être supprimée ?

A : Les applications peuvent être supprimées. Les règles de suppression sont : Pour les candidatures de la liste des candidatures, si le statut est « Réussi », elles ne peuvent pas être supprimées. Si elles ne sont pas au statut « Réussi », elles peuvent être supprimées directement en appuyant sur le bouton « Supprimer ». le côté droit de la liste. Pour les applications de commande en ligne, les modules de magasin et les plug-ins WantWant, une fois soumis avec succès pour publication, ils ne peuvent pas être supprimés définitivement. S'ils ne sont pas soumis avec succès, vous pouvez directement cliquer sur Supprimer lors de l'opération de liste.

Q : Qu'est-ce qu'un environnement sandbox ?

A : L'environnement sandbox Taobao est un environnement de test fourni par Taobao Open Platform (TOP) aux développeurs de logiciels indépendants (ISV). Les données sont totalement indépendantes. La plupart des API ont été déployées dans cet environnement pour permettre aux éditeurs de logiciels indépendants d'effectuer des tests fonctionnels. Il n'y a pas de limite sur le nombre d'appels à l'APP. Cependant, lors de l'obtention de gros lots de données, le délai d'expiration est limité. être plus élevé que dans l’environnement en ligne.

Mini Taobao est un système développé par Taobao Open Platform (TOP) basé sur l'environnement sandbox pour simuler le développement commercial actuel du site Web principal de Taobao. ISV peut entièrement simuler les fonctions de l'interface TOP dans Mini Taobao et comprendre les principaux processus de transaction de Taobao.

Veuillez vous référer à : //open.taobao.com/doc/detail.htm?id=33

Q : Quel est l'environnement formel ?

A : L'environnement de test officiel Taobao est un environnement d'essai en ligne fourni par Taobao Open Platform (TOP) aux développeurs de logiciels indépendants (ISV). Les données de l'environnement de test formel sont toutes de véritables données Taobao en ligne. L'ISV peut tester les fonctions de l'interface TOP dans un environnement de test formel, mais il est limité par le nombre d'appels d'interface et d'autorisations, c'est-à-dire que la fréquence d'appel d'une application est de 5 000 fois/jour et par le nombre d'interfaces pouvant être appelées. sont différents selon la balise d'application, mais tous les Any V marqués comme ouverts dans le document API peuvent être appelés.

Cet environnement partage des données avec le système en ligne et l'interface de la classe d'écriture affectera directement les données réelles de la boutique en ligne, veuillez donc agir avec prudence.

Veuillez vous référer à : //open.taobao.com/doc/detail.htm?id=108

Q : Y a-t-il une limite sur le nombre d'appels API dans l'environnement de test et l'environnement officiel ?

A : Il n'y a pas de limite dans l'environnement de test ; dans le test de l'environnement formel, il y a une limite de 5 000 appels au total par jour.

Q : Pourquoi l'application est-elle en ligne, ou est-ce dû à des restrictions de contrôle de flux dans le statut officiel de l'environnement ?

A : La règle officielle de contrôle du trafic sur l'état du test d'environnement est de 5 000 fois/jour. Le système doit exécuter une règle avant de commencer la prochaine exécution. Par conséquent, même si l'application réussit l'examen en ligne et qu'il y a de nouvelles règles, elle continuera à l'être. être 5 000 fois/jour Après la mise en œuvre des règles du jour, la question s'est posée de savoir pourquoi l'application était déjà en ligne et avait de nouvelles règles, mais il y avait toujours des restrictions.

Q : Qu'est-ce qu'une adresse de rappel ?

A : Si votre application est une application Web, vous devez enregistrer une adresse de rappel lors de la saisie du test d'environnement formel. Lorsque les utilisateurs accèdent à votre application via TOP, TOP transmettra les paramètres de contexte pertinents et SessionKey via ce rappel. L'adresse est envoyée. pour vous.

Veuillez vous référer à : //open.taobao.com/doc/detail.htm?id=110

Q : Quelle est la bonne adresse de rappel ?

A : L'adresse de rappel correcte doit d'abord garantir que le nom de domaine ne contient pas de lettres anglaises officielles telles que "taobao, ali, alibaba, hitao, koubei", etc. Deuxièmement, l'adresse de rappel doit pouvoir ouvrir et accéder à votre application correspondante normalement.

Q : Quelle est la fonction de publication des fonctions cachées ?

A : Soumettez une demande de publication, et vous pouvez choisir de la masquer après la publication :

(1) Choisissez de masquer l'étiquette de la demande de commande en ligne après l'avoir publiée. Après avoir passé l'examen, elle ne sera pas affichée sur le. plate-forme de service vendeur (fuwu.taobao.com) par défaut.

(2) Une fois l'application du module de magasin publiée, vous pouvez choisir de la masquer, ce qui peut prendre en charge la fonction pilote des vendeurs à petite échelle. Elle peut être testée pendant la période de masquage. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 vendeurs Taobao. pour un essai, c'est-à-dire que seuls les vendeurs sélectionnés peuvent voir l'ISV dans l'application de module d'ajout, les autres vendeurs ne peuvent pas le voir

Q : Que signifie l'autorisation ?

A :

1) Une fois que l'utilisateur a autorisé une application, l'application peut obtenir des données utilisateur

2) Une fois l'autorisation de l'utilisateur annulée, l'application ne pourra pas obtenir de données utilisateur ; Q : Comment réautoriser après l'annulation de l'autorisation ?

A : S'il s'agit d'une application commandée sur la plateforme de service, si la période d'abonnement est valide, cliquez à nouveau sur « Utiliser maintenant » pour activer l'autorisation

S'il s'agit d'une application promue et vendue hors ligne, entrez simplement à nouveau ; l'application. Réautorisation ;


Q : Les SMS de notification de l'acheteur sont-ils accessibles ?

A : Catégorie de notification de l'acheteur : fonction de rappel de livraison et de confirmation d'évaluation, mais le contenu de la notification doit utiliser un modèle fixe, et seules les catégories de notification sont autorisées pour empêcher les vendeurs de l'utiliser à des fins de marketing déguisées ; ne prend pas en charge l'accès, s'il est accessible en tant que fonction accessoire de l'application, il doit adopter le système de commande et de paiement unifié du marché des services Taobao ; Ces fonctions sont accessibles normalement et ne nécessitent pas de passer d’autres examens de qualification.

Q : Quelles qualifications sont requises pour accéder aux SMS de notification ?

A : Entreprise SMS de notification de l'acheteur, y compris les rappels de livraison et les rappels de confirmation d'évaluation, mais le contenu de la notification doit utiliser un modèle fixe, et seules les notifications sont autorisées pour éviter une utilisation déguisée par les vendeurs à des fins de marketing. ne prend pas en charge l'accès. S'il s'agit d'une fonction accessoire de l'application, elle est accessible ; le système de commande et de paiement unifié du marché des services Taobao doit être adopté. Vous pouvez accéder selon le processus normal et il n’y a aucune autre exigence de qualification.

Q : Que signifie le message texte de notification de l'acheteur ?

A : L'entreprise SMS de notification de l'acheteur fait référence à un type d'entreprise qui a les fonctions de rappels d'expédition et de rappels d'évaluation de confirmation.

Q : Comment juger si la fonction de messagerie texte d'une application est une fonction secondaire ?

A : Pour plus de détails, veuillez vous référer à : //open.taobao.com/doc/detail.htm?id=1047#s6

Q : Pourquoi l'application doit-elle adopter la commande unifiée du marché des services Taobao et système de paiement ?

A : Afin d'assurer la sécurité des transactions de la plateforme, et également de protéger les intérêts des utilisateurs finaux, afin que les éditeurs de logiciels indépendants et les utilisateurs finaux puissent profiter des services en ligne fournis par la plateforme, nous exigeons que les transactions soient effectuées sur la plateforme. Après que l'utilisateur final ait effectué une deuxième recharge, celle-ci sera immédiatement créditée sur le compte de recouvrement de l'ISV. Cette transaction n'est pas protégée par Taobao. En cas de litige de sécurité, les intérêts ne seront pas garantis.

Q : Que signifie un message texte marketing ?

« Entreprise marketing SMS » fait référence au type d'entreprise qui utilise les SMS comme moyen de transmettre des informations au public afin d'atteindre des objectifs marketing. Par exemple, les nouveautés, promotions et autres informations du magasin sont transmises aux acheteurs par SMS, dans l'espoir que les acheteurs utiliseront ces messages pour stimuler la consommation dans le magasin.

Q : Comment accéder aux SMS marketing ?

A : L'activité marketing SMS doit être intégrée au système de gestion de la relation client CRM ; l'ISV doit être une identité d'entreprise ; le système de commande et de paiement unifié du marché des services Taobao doit être mis en place ; détails). Après avoir rempli les conditions ci-dessus, vous devez suivre le « Processus d'accès au service SMS marketing » pour y accéder.

Q : Quelles qualifications sont requises pour accéder aux applications SMS marketing ?

A : Pour plus de détails, veuillez vous référer à : //open.taobao.com//doc/detail.htm?id=1048#s1

Q : Quelles sont les sanctions (conséquences) si une application s'avère avez-vous accédé en privé à la fonction SMS marketing ?

A : L'accès à la fonction sans l'autorisation officielle de Taobao sera puni. Dans dix cas, il sera gelé pendant 3 jours et 3 points ISV seront déduits. Dans les cas graves, l'application sera supprimée.

Q : Comment contrôler quantitativement la fatigue ?

A : Veuillez consulter //open.taobao.com//doc/detail.htm?id=1047#s5

Q : Quelles sont les conditions d'accès aux outils Aliwangwang ?

A : Pour plus de détails, veuillez vous référer à : Introduction à l'accès à l'outil Aliwangwang

Q : La fonction de courrier électronique de masse est-elle accessible à volonté ?

A : La fonction de courrier électronique de masse n'est pas accessible à volonté et doit être restreinte selon les règles suivantes : un seul système de courrier électronique de masse ne prend pas en charge l'accès. S'il s'agit d'une fonction accessoire du service, il est accessible, mais. le niveau de fatigue doit être contrôlé) ;

Q : Alors, comment juger si la fonction d'envoi d'e-mails de masse d'une application est une fonction accessoire ?

A : Si la fonction email de masse n'est pas la valeur principale d'une application, mais est la valeur ajoutée de l'application, alors c'est une fonction accessoire. En d’autres termes, si la fonction de publipostage d’une application est supprimée et que cela n’affecte pas l’utilisation de l’ensemble de l’application, elle peut être définie comme une fonction accessoire.

Q : Comment contrôler la fatigue ?

A : Lors de l'envoi d'un message à l'utilisateur sous quelque forme que ce soit :

(1) Le contenu doit inclure des informations de désabonnement au message, permettant à l'utilisateur de se désinscrire activement. Après la désinscription, le système n'enverra plus de messages pertinents à l'utilisateur ;

(2) Un maximum de 1 message peut être envoyé au même utilisateur dans un délai de 5 jours, et le nombre cumulé de messages envoyés au même utilisateur dans un délai d'un mois ne peut pas dépasser 4

Q : Qu'est-ce que Les applications de type Cs font-elles référence ?

A : Les applications de type CS sont différentes des applications de type web, sauf que toutes les fonctions ou fonctions partielles sont implémentées via des plug-ins ou des clients. Ce type d'implémentation appartient aux applications de type CS.

Q : Quelles qualifications sont nécessaires pour accéder aux outils clients ?

A : (1) Le développeur doit être une société à responsabilité limitée ou une société par actions

(2) La société doit être valide, avec un capital social de plus d'un million de yuans (inclus), le tout ; capital versé en place et une période d'établissement de plus de 2 ans, et sa fourniture de tels services aux utilisateurs est conforme aux dispositions de son champ d'activité.

(3) Le service est répertorié sur le marché des services des vendeurs Taobao sous forme de téléchargement et d'installation intégrés sur la page Web. L'installation de plug-ins autres que les fonctions logicielles n'est pas autorisée. Tous les modules et services téléchargés doivent être enregistrés. avec Taobao et téléchargé directement depuis le marché des services de vente Taobao.

(4) Les développeurs ne sont pas autorisés à enregistrer les systèmes utilisateur Taobao localement, et les développeurs ne sont pas autorisés à créer leurs propres systèmes de connexion utilisateur. Si vous devez vous connecter, veuillez utiliser le site Web principal de Taobao pour vous connecter.

(5) Le service doit fournir un chemin d'installation facultatif, fournir une fonction de désinstallation et ne laisser aucun fichier d'installation après la désinstallation.

(6) Lorsque les utilisateurs commandent de tels services, il leur est clairement rappelé qu'il existe des risques et il leur est rappelé de choisir avec soin. (Actuellement, la déclaration officielle est marquée sur la page de détails)

(7) Les fonctions contenues dans le service doivent être envoyées à la boîte aux lettres officielle pour enregistrement avant d'être mises en rayon. Le programme publié ne doit pas contenir d'éléments ou de comportements autres. que la fonction d'enregistrement. Toute fonction de service Pour mettre à niveau, vous devez informer les responsables de Taobao à l'avance par e-mail, et cela ne peut être effectué qu'après confirmation officielle. Si vous constatez que la fonction a été mise à jour en privé, elle sera supprimée du. étagères immédiatement et le traitement approprié sera effectué. Email officiel : fuwu@taobao.com

Q : Quelles sont les sanctions (conséquences) en cas de non-accès aux fonctions requises par les règles ?

A : Toute personne accédant à la fonction sans l'autorisation officielle de Taobao sera punie. Dans dix cas, elle sera gelée pendant 3 jours et 3 points ISV seront déduits. Dans les mauvais cas, l'application sera supprimée.

Q : Les applications de stockage d'images peuvent-elles être connectées ?

A : Les fonctions de stockage d'images ne sont pas accessibles.

Q : Les applications de stockage d'images ne sont pas accessibles. Lesquelles en particulier ?

A : Application de stockage d'images, ainsi qu'une application qui capture les liens d'images sur la page de détails du bébé et les remplace.

Q : Pourquoi ne puis-je pas accéder aux applications de stockage d'images ?

A : Les applications de stockage d'images fournissent des services de stockage d'images aux vendeurs Taobao. Par conséquent, afin de garantir l'affichage normal des images de produits et d'améliorer l'expérience d'achat des acheteurs, l'accès gratuit à ce type d'applications n'est actuellement pas disponible.

Q : Pourquoi est-il interdit d'accéder à l'application qui récupère le lien de l'image sur la page des détails du bébé et le remplace ?

A : Ce type d'application peut déplacer des images de la page de détails du bébé Taobao en un seul clic, et offre même la fonction de remplacer directement le lien de l'image sur la page de détails du bébé par le propre lien d'une application tierce, ce qui a un grand impact sur le fonctionnement et la gestion du magasin du vendeur. Il existe un plus grand risque que la réception du magasin ne soit pas en mesure d'afficher des photos. Afin de mieux assurer la sécurité et la stabilité des images produits et de réduire les risques, la plateforme ouverte a décidé d'interdire l'accès à ce type d'applications.

Pour les vendeurs ayant de tels besoins, nous recommandons d'utiliser l'espace photo officiel de Taobao

http://fuwu.taobao.com/serv/detail.htm?service_id=10345.

Q : Les services de recharge de téléphones portables sont-ils accessibles ?

A : Actuellement, l'accès à ce type d'entreprise n'est pas autorisé.

Q : Qu'est-ce qu'une application de recharge mobile ?

A : Les applications de recharge de téléphone portable font référence au paiement anticipé par des agents ou des vendeurs Taobao, au paiement anticipé des fonds dans le logiciel d'application et à la déduction de la recharge correspondante du compte prépayé de l'application de recharge de téléphone mobile lorsque l'acheteur recharge ou après la recharge d'une application de. montants.

Q : Quelle est la raison pour laquelle l'accès aux applications de recharge de téléphones portables est interdit ?

A : Étant donné que le temps de recharge et le taux de réussite des applications de recharge de téléphones portables sont incontrôlables, la fourniture de marchandises n'est pas entre les mains des agents et des vendeurs Taobao, ni entre les mains de Taobao. Une fois qu'un litige survient sur une transaction, c'est difficile. pour obtenir les avantages des vendeurs et des acheteurs. Parallèlement, parce que certains éditeurs de logiciels ont le problème d'utiliser les fonds pré-déposés à titre privé, ce qui est potentiellement dangereux pour les intérêts des agents et des vendeurs, Taobao a pris la décision d'interdire l'accès aux applications de recharge mobile.

Pour les éditeurs de logiciels indépendants disposant d'un approvisionnement, il est recommandé de coopérer avec la plateforme de recharge Taobao (chongzhi.taobao.com) pour assurer la distribution de l'approvisionnement, ou d'entrer dans le centre commercial Taobao pour vendre directement des produits de recharge.

Q : Quelles fonctions sont interdites de connexion à la plateforme de service ?

A : (1) Fonction permettant d'afficher les données privées des utilisateurs ;

(2) Fonction d'enregistrement ou de connexion propre ;

(3) Fonction permettant de harceler les utilisateurs ou d'affecter les chemins de navigation des utilisateurs ;

(4) Services de stockage d'images ; ou le service consistant à récupérer le lien de l'image sur la page de détails du bébé et à le remplacer

(5) Taobao (www.taobao.com) service d'échange de trafic pour bébé de magasin à magasin

(6) Facture de téléphone portable, point ; carte, etc. Services de recharge ;

(7) Services de messages, de communications ou de messagerie instantanée.

Q : Puis-je ajouter un lien de promotion de l'application à la description du produit ?

A : Bonjour, vous pouvez créer un lien vers la page de détails du service.

Q : Des liens non Taobao peuvent-ils être insérés dans l'application, tels que Weibo officiel, le site Web de l'entreprise, etc. ?

A : Bonjour, l'application ne doit pas contenir d'informations publicitaires autres que des recommandations liées aux services Taobao.

Q : L'application peut-elle explorer les données de la page ?

A : Bonjour, la capture des données de page est un type d'application dont l'accès est interdit.

Q : La fonction d'assistance aux utilisateurs pour ajouter des magasins aux favoris est-elle conforme aux règles d'évaluation ?

A : Bonjour, votre candidature est accessible tant qu'elle n'enfreint pas les règles. Pour plus de règles, veuillez vous référer aux spécifications de révision du service de publication.

Q : Est-il illégal d'accéder aux applications plug-in ?

R : Bonjour, la plate-forme ouverte actuelle impose un examen relativement strict de l'accès aux applications de plug-in. Veuillez vous référer aux « Exigences spéciales d'accès aux entreprises » pour les exigences de qualification et d'accès pour les applications de contrôle client et Web.

Q : Est-il possible d'intégrer différentes applications ?

A : Bonjour, les applications intégrées doivent avoir des fonctions indépendantes, se chevaucher et avoir des fonctions principales différentes. Cela n'affectera pas l'ordre des applications distinctes.

Q : L'accès aux applications de stockage d'images est-il interdit ?

A : Bonjour, les applications de stockage d'images sont des applications à accès interdit. Pour plus de règles, veuillez consulter les spécifications de révision du service de publication.

Q : L'élément de chargement par défaut de l'application est gratuit, mais lorsque vous entrez à l'intérieur, il vous demande de payer. Est-ce une violation ?

R : Bonjour, si cette fonction est commandée en utilisant le système de paiement unifié du marché des services Taobao et que la description des détails de l'application contient un rappel des frais pour cette fonction, alors elle ne trompera pas les utilisateurs et ne violera pas les règles. Pour plus de règles, veuillez consulter les spécifications de révision du service de publication.

Q : Les développeurs individuels peuvent-ils créer des applications payantes ?

A : Bonjour, les développeurs individuels peuvent créer des applications payantes ?

Q : Puis-je lancer deux applications de même nature sur un même compte en même temps ?

R : Bonjour, selon les spécifications d'examen du service de publication : la même identité de développeur (y compris le même développeur forgeant des identités différentes) n'est pas autorisé à soumettre des candidatures en ligne à plusieurs reprises avec la même fonction.

Q : Les produits Taobao, les clients Taobao et d'autres liens de promotion de produits peuvent-ils être insérés dans l'application ?

A : L'application ne doit pas contenir d'informations publicitaires autres que les recommandations liées au service Taobao, c'est-à-dire qu'elle ne peut contenir que des liens vers la page de détails du service sur le marché des services du vendeur (fuwu.taobao.com)

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