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Comment récupérer un compte Douyin bloqué

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2024-05-03 22:54:41585parcourir

Comment récupérer un compte Douyin banni : Déterminez la raison du bannissement : Connectez-vous à Douyin pour afficher les informations d'invite d'interdiction de compte. Appel pour la suspension de compte : les comptes ordinaires soumettent des appels via le centre de service client ; les comptes d'entreprise contactent le service client de l'entreprise ou le soumettent via la plate-forme de service. En attente d'examen : le délai d'examen est de 3 à 5 jours ouvrables. Récupération de compte ou échec de récupération : le compte sera récupéré après avoir passé l'examen, sinon il ne pourra pas être récupéré.

Comment récupérer un compte Douyin bloqué

Comment récupérer un compte Douyin bloqué

Étape 1 : Déterminez la raison de l'interdiction

Connectez-vous à l'application Douyin, cliquez sur l'option "Moi" et vérifiez si l'invite d'interdiction message s'affiche. Le message d'invite expliquera la raison de l'interdiction du compte, comme la violation des normes de la communauté, la publication de contenu illégal, etc.

Étape 2 : Appel pour la suspension du compte

1. Appel de compte ordinaire :

  • Soumettre un appel via le centre de service client Douyin. Entrez dans l'application Douyin et cliquez sur « Moi » > « Paramètres » > « Centre de service client ».
  • Saisissez « Appel d'interdiction de compte » dans la zone de recherche, sélectionnez « Bloquer l'appel » et remplissez les informations d'appel (les informations du compte, les raisons de l'interdiction de compte, les raisons de l'appel, etc. sont obligatoires).

2. Appel du compte Entreprise :

  • Contactez le service client de l'entreprise Douyin et expliquez la raison de l'interdiction du compte et la raison de l'appel. Hotline du service client d'entreprise : 95105858 (téléphone payant) 
  • Envoyez des réclamations via la plateforme de services d'entreprise Douyin (compte d'entreprise uniquement).

Étape 3 : Attendez l'examen

Après avoir soumis l'appel, les responsables de Douyin l'examineront. Le délai d'examen est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Étape 4 : Restaurer le compte

Si l'appel est accepté, votre compte Douyin sera restauré. Si l'appel échoue, le compte ne pourra pas être restauré.

Remarque :

  • Assurez-vous que les informations du compte sont vraies et valides.
  • Lorsque vous déposez une plainte, fournissez les raisons claires et précises de la plainte.
  • Évitez les appels répétés pour ne pas affecter la progression de l'examen.
  • Si le compte présente des violations graves, il ne peut pas être restauré après avoir fait appel.

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