Réponse : La récupération de l'authentification personnelle Douyin peut être divisée en trois étapes : confirmer que le compte a été lié à un numéro de téléphone mobile ou à un e-mail ; réinitialiser le mot de passe par SMS ou par e-mail s'il ne peut pas être réinitialisé, contacter le service client ; aide.
Comment récupérer la certification personnelle Douyin
Étape 1 : Confirmez que le compte est lié
Assurez-vous que le compte Douyin que vous souhaitez récupérer la certification a été lié à un numéro de téléphone mobile ou à une adresse e-mail adresse.
Étape 2 : Réinitialiser le mot de passe
Si votre numéro de téléphone mobile a été lié, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par SMS :
- Ouvrez l'application Douyin et cliquez sur "Connexion".
- Entrez votre numéro de téléphone mobile et cliquez sur « Obtenir le code de vérification ».
- Entrez le code de vérification reçu et définissez un nouveau mot de passe.
Si vous avez lié votre adresse e-mail, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via votre adresse e-mail :
- Ouvrez l'application Douyin et cliquez sur "Connexion".
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Récupérer le mot de passe".
- Suivez les instructions par courrier électronique pour réinitialiser votre mot de passe.
Étape 3 : Contacter le service client
Si vous ne parvenez pas à récupérer l'authentification en réinitialisant le mot de passe, vous pouvez contacter le service client Douyin.
- Ouvrez l'application Douyin, cliquez sur « Moi » > « Paramètres » > « Aide et commentaires ».
- Sélectionnez « Commentaires sur les problèmes » > « Problèmes de compte » > « Récupération du compte ».
- Remplissez les informations pertinentes et soumettez vos commentaires.
Coordonnées du service client :
- Téléphone : 010-59163399
- E-mail : feedback@tiktok.com
- Service client en ligne : ouvrez l'application Tiktok, cliquez sur "Moi" > ; Aide et commentaires" et sélectionnez "Service client en ligne".
Conseils :
- Fournissez des informations personnelles précises et remplissez honnêtement le contenu des commentaires.
- Soyez patient et attendez que le service client s'en occupe.
- Veuillez ne pas faire confiance aux informations de certification de récupération ou aux liens envoyés par d'autres avant de récupérer la certification.
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