Comment se plaindre des marchands Meituan Takeout

Il existe deux façons de se plaindre auprès des marchands Meituan Takeout : via l'application ou le site officiel. Les étapes à suivre pour déposer une plainte comprennent : la sélection de la commande, le motif, le remplissage du contenu et la soumission. Le flux de traitement est le suivant : examen, coordination et résultats. Les suggestions de plainte incluent : en temps opportun, fournir des preuves, une description objective et tenir des registres.

Meituan Food Delivery Complaint Merchant Operation Guide

1. Méthodes de réclamation

• Meituan Food Delivery App : Ouvrez l'application, cliquez sur "Mon" - "Mes commandes" et sélectionnez Réclamation Commandez et sélectionnez le motif de votre réclamation.
• Site officiel de Meituan Waimai : Connectez-vous au site officiel de Meituan Waimai (meituanwaimai.com), cliquez sur "Mes" - "Mes commandes", sélectionnez l'ordre de réclamation et sélectionnez le motif de la réclamation.

2. Étapes de réclamation

1. Sélectionnez la commande à réclamer : Trouvez la commande qui doit faire l'objet d'une réclamation et cliquez sur le bouton "Réclamation".

2. Sélectionnez le motif de la réclamation : Sélectionnez le motif de la réclamation en fonction de la situation, comme « problèmes de qualité du plat », « délai de livraison », « mauvaise attitude du commerçant », etc.

3. Remplissez le contenu de la plainte : Décrivez le motif de la plainte en détail et essayez de joindre des preuves pertinentes, telles que des photos, des vidéos, etc.

4. Soumettre une réclamation : Après avoir terminé le remplissage, cliquez sur le bouton « Soumettre » pour soumettre la demande de réclamation.

3. Processus de traitement des plaintes

• Étape d'examen : Meituan Waimai examinera le contenu de la plainte pour confirmer si la plainte est valide.
• Étape de coordination : Meituan Waimai contactera le commerçant pour vérifier la situation et coordonner le processus.
• Résultats du traitement :Les résultats du traitement seront renvoyés à l'utilisateur plaignant sous la forme d'un appel téléphonique ou d'un SMS.

4. Suggestions de réclamation

• Plainte à temps : Après avoir découvert le problème, vous devez vous plaindre à temps pour éviter d'affecter le temps de traitement.
• Fournir des preuves : Fournissez autant que possible des preuves pertinentes, telles que des photos, des vidéos, etc., pour améliorer l'efficacité des plaintes.
• Description objective : Lorsque vous déposez une plainte, vous devez décrire la situation de manière objective et éviter tout langage émotionnel.
• Conserver des enregistrements de communication : Les enregistrements de communication avec les commerçants ou le service client de Meituan Takeaway aideront au traitement des réclamations.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!