Que dois-je faire si le chemin de fer 12306 a été enregistré par quelqu'un d'autre ?

Si vous constatez que votre compte 12306 a été enregistré par quelqu'un d'autre, veuillez effectuer immédiatement les étapes suivantes : Appelez le service client 12306 pour geler le compte. Accédez au site Web officiel de 12306 pour soumettre des documents de plainte, notamment une copie de votre carte d'identité, de votre numéro de téléphone portable ou de votre adresse e-mail, ainsi que des preuves de vol (le cas échéant). Après vérification, si le compte a été volé, le service ferroviaire gelera le compte volé et vous rétablira le droit de l'utiliser.

Que faire si le chemin de fer 12306 a été enregistré par quelqu'un d'autre

Que faire

Si vous constatez que votre compte du chemin de fer 12306 a été enregistré par quelqu'un d'autre, veuillez prendre immédiatement les mesures suivantes :

1. Geler le compte

Appelez la hotline du service client ferroviaire 12306, fournissez vos informations d'identité et demandez le gel du compte.

2. Plainte

Visitez le site officiel du centre de service client de China Railway (www.12306.cn), cliquez sur « Centre utilisateur » → « Appel de compte » pour soumettre les documents de réclamation.

Matériel requis

• Copie de la carte d'identité
• Numéro de téléphone portable ou adresse e-mail utilisée lors de l'inscription
• Preuve pertinente de vol de compte (le cas échéant)

Processus d'appel

• Après avoir soumis les documents, ils seront vérifiés par le service ferroviaire.
• Une fois la vérification terminée, s'il est confirmé que le compte a été volé, le compte volé sera gelé et votre droit de l'utiliser sera restauré.
• Si le détournement ne peut être vérifié, le recours échouera.

Notes

• Le processus d'appel prendra un certain temps, veuillez être patient.
• Afin d'assurer la sécurité de votre compte, il est recommandé d'utiliser un mot de passe complexe et non divulgué lors de votre inscription.
• Changez régulièrement votre mot de passe pour éviter le vol de compte.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!