Si une vidéo Douyin a été retirée des étagères, elle peut être restaurée via les méthodes suivantes : contactez le service client Douyin, expliquez en détail la raison de la suppression de la vidéo et fournissez les pièces justificatives. Si l'appel échoue, vous pouvez remplir le formulaire d'examen de l'appel et fournir des preuves et des raisons plus détaillées. Une fois l'appel réussi, la vidéo peut être re-téléchargée dans l'application Douyin pour garantir le respect des directives de la communauté.
Comment restaurer des vidéos qui ont été officiellement supprimées de Douyin
Si vous rencontrez une vidéo qui a été officiellement supprimée de Douyin, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour récupérer :
1. service client
- Envoyez une réclamation au service client via la section « Aide et commentaires » de l'application Douyin.
- Détachez la raison pour laquelle la vidéo a été supprimée et fournissez les documents justificatifs pertinents.
- Le service client examinera l'appel après l'avoir reçu et décidera de restaurer ou non la vidéo en fonction des résultats de l'examen.
2. Examen de l'appel
- Après avoir reçu la réponse du service client, si l'appel n'est pas approuvé, vous pouvez procéder à l'examen de l'appel.
- Remplissez le formulaire d'examen de l'appel et fournissez des preuves et des raisons plus détaillées.
- L'équipe d'examen examinera à nouveau votre appel et prendra une décision finale.
3. Re-téléchargez la vidéo
- Si l'appel aboutit, vous pouvez re-télécharger la vidéo supprimée dans l'application Douyin.
- Afin d'éviter d'être à nouveau retiré des étagères, veuillez vous assurer que la vidéo est conforme aux directives de la communauté Douyin ainsi qu'aux lois et réglementations en vigueur.
- Vous pouvez également ajouter des descriptions et des balises lors du téléchargement de vos vidéos pour aider l'équipe d'évaluation à comprendre de quoi parle la vidéo.
Remarque :
- Une fois la vidéo supprimée, un appel doit être lancé à temps pour garantir davantage de possibilités de récupération.
- Les vidéos malveillantes ou illégales ne peuvent pas être récupérées.
- Veuillez ne pas faire appel plusieurs fois pour éviter d'affecter l'efficacité du traitement de l'appel.
- Attendez patiemment les résultats de l'examen du service client ou de l'équipe d'examen.
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