Comment rembourser l'argent de la recharge Douyin

Vous pouvez contacter le service client de Douyin pour expliquer la raison du remboursement, fournir le bon et soumettre la demande. Les demandes qualifiées seront remboursées dans les 7 à 14 jours ouvrables et renvoyées selon le mode de paiement d'origine. Il convient de noter que seules les recharges dont le montant dépasse 10 yuans, rechargées dans les 30 jours, et les méthodes de paiement non WeChat et autres méthodes de paiement spécifiques peuvent demander un remboursement. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les comptes illégaux.

Comment demander le remboursement de la recharge Douyin

1. Contactez le service client Douyin

• Ouvrez l'application Douyin, cliquez sur "Moi" dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur l'icône "Paramètres". .
• Dans « Paramètres », cliquez sur « Aide et commentaires ».
• Sélectionnez « Recharger les questions » ou « Autres questions ».
• Sélectionnez « Service client en ligne » ou « Service client par téléphone ».

2. Expliquez la raison du remboursement et fournissez le bon

• Expliquez le montant, l'heure et la méthode de votre recharge au personnel du service client.
• Le cas échéant, veuillez fournir une capture d'écran du bon de recharge ou toute autre preuve.
• Indiquez clairement la raison pour laquelle vous demandez un remboursement, comme une erreur de recharge ou l'impossibilité d'utiliser le service.

3. Soumettez une demande de remboursement

• Le personnel du service client examinera votre demande. S’ils sont éligibles à un remboursement, ils soumettront une demande de remboursement.
• Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS vous informant de l'état du traitement du remboursement.

4. Délai de traitement du remboursement

• Le délai de traitement du remboursement TikTok est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la recharge.

Conditions à noter :

• Seules les personnes disposant d'un montant de recharge supérieur à 10 yuans peuvent demander un remboursement.
• Le remboursement ne peut pas être appliqué plus de 30 jours après la recharge.
• Les remboursements ne peuvent pas être appliqués pour les méthodes de recharge suivantes : WeChat Pay, Alipay Pay, JD Pay, Huawei Pay, Vivo Pay et Xiaomi Pay.
• Les comptes présentant des irrégularités ou un comportement anormal ne peuvent pas demander de remboursement.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!