La solution au dysfonctionnement d'IE implique les étapes suivantes : Vérifiez l'heure du système, les paramètres du logiciel de pare-feu/de sécurité et s'il existe des logiciels malveillants. Réinitialisez les paramètres IE, mettez à jour les pilotes système. Désactivez le serveur proxy, effacez le cache et les cookies de votre navigateur et envisagez de réinstaller IE. Exécutez une analyse antivirus ou effectuez une restauration du système pour supprimer les logiciels malveillants.
Résolvez le problème selon lequel IE ne peut pas être utilisé
1. Déterminez la cause première du problème
Les raisons pour lesquelles IE ne peut pas être utilisé peuvent être multiples, notamment les paramètres système et les paramètres du navigateur. et les logiciels malveillants présents dans l'ordinateur. Tout d'abord, vérifiez les points suivants :
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L'heure et la date du système sont-elles correctes ? Une date et une heure incorrectes peuvent entraîner l'invalidité du certificat de sécurité, empêchant IE d'accéder au site Web.
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IE est-il bloqué par un pare-feu ou un logiciel de sécurité ? Certains pare-feu ou logiciels antivirus peuvent empêcher les applications de se connecter à Internet.
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Votre ordinateur est-il infecté par un malware ? Les logiciels malveillants peuvent altérer les paramètres du système et empêcher le navigateur de fonctionner correctement.
2. Résolution des problèmes de paramètres système
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Réinitialiser les paramètres d'IE : Allez dans Options Internet > Avancé > Réinitialiser pour restaurer les paramètres par défaut d'IE.
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Mettre à jour les pilotes système : Des pilotes obsolètes peuvent provoquer une panne de périphérique, y compris les cartes réseau. Mettez à jour tous les pilotes système, en particulier les pilotes réseau.
3. Résolvez les problèmes de paramètres du navigateur
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Désactivez le serveur proxy : Allez dans Options Internet > Connexions > Paramètres LAN et décochez la case « Utiliser le serveur proxy ».
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Effacer le cache du navigateur et les cookies : Allez dans Options Internet > Général > Historique de navigation et sélectionnez Supprimer.
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Réinstaller IE : Si d'autres méthodes échouent, vous pouvez réinstaller IE pour résoudre les problèmes de fichiers corrompus ou manquants.
4. Supprimer les logiciels malveillants
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Exécutez une analyse antivirus : Analysez votre ordinateur avec le dernier logiciel antivirus pour détecter et supprimer les logiciels malveillants.
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Effectuer une restauration du système : Si vous avez récemment installé un logiciel suspect, vous pouvez effectuer une restauration du système pour restaurer votre ordinateur à son état précédent.
Autres conseils :
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Essayez d'utiliser un autre navigateur : Si IE ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre navigateur comme Chrome ou Firefox pour vérifier si le problème est spécifique à IE.
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Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que l'ordinateur est connecté à Internet.
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Contactez le support technique : Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le support technique Microsoft ou votre FAI pour obtenir de l'aide.
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