Xiaomi Auto a répondu dans un long article : la commande de verrouillage actif du SU7 ne peut pas être remboursée, et il y a trois invites.

Xiaomi Motors a publié un long article "Xiaomi SU7 répond aux questions des internautes" dans la soirée du 29 en réponse à la récente controverse sur les dépôts.

Xiaomi Motors a déclaré que « les dépôts peuvent être remboursés dans les 7 jours. Cependant, nous offrons également la possibilité de verrouiller activement la configuration. Une fois la configuration verrouillée, cela signifie que la commande de verrouillage est terminée, le véhicule entrera dans la phase de production. et la configuration ne peut plus être modifiée. Pour le moment, le dépôt est non remboursable. "

"Le 29 mars à midi, notre système de service client a reçu un total de 469 demandes de remboursement et de remplacement."

"Dans le processus d'achat de voiture sur l'application Xiaomi Auto, il y a une question sur le verrouillage automatique. La commande n'est pas remboursable, et il y a trois invites au total, et une invite contextuelle apparaîtra directement lorsque la "configuration finale est verrouillée ". "

Ce qui suit est le texte intégral de "Xiaomi SU7 répond aux questions des internautes" :

Xiaomi SU7 est officiellement lancé. Nous donnerons des réponses unifiées aux questions qui préoccupent tout le monde.

1 Pourquoi la commande de Xiaomi SU7 est-elle remboursable sous 7 jours ?

Selon les pratiques du secteur, Dading dispose généralement d'une période d'hésitation, allant de 1 à 3 jours. Durant cette période, vous pouvez annuler ou modifier la réservation. Une fois la configuration confirmée et la commande verrouillée, le véhicule entre en production.

Compte tenu du grand nombre de rendez-vous pour la dégustation et l'essai routier du Xiaomi SU7, et en même temps, afin de protéger davantage les droits et les intérêts des utilisateurs et de permettre à chacun d'avoir une expérience d'essai routier plus adéquate et délai de réflexion, nous raccourcirons la période d'hésitation avant le 30 avril étendue à 7 jours.

2 Alors pourquoi certains utilisateurs signalent-ils que le dépôt n'est pas remboursable ?

La commande peut être remboursée sous 7 jours. Mais nous proposons également la possibilité de verrouiller activement la configuration. Une fois la configuration verrouillée, cela signifie que la commande de verrouillage est terminée, le véhicule entrera en phase de production et la configuration ne pourra plus être modifiée. non remboursable. Le 29 mars à midi, notre système de service client avait reçu un total de 469 demandes de rétrofacturation et de modifications.

Dans le processus d'achat de voiture sur l'application Xiaomi Auto, il y a trois invites au total concernant le non-remboursement de la commande de verrouillage active, et une fenêtre contextuelle vous invite directement lorsque la « configuration de verrouillage » finale est effectuée. Nous espérons également que tout le monde comprendra qu'avant de verrouiller la configuration, veuillez choisir avec soin.

3 Comment verrouiller la commande à l'avance après avoir payé l'acompte ? Comment rembourser correctement sous 7 jours ?

Après avoir payé l'acompte, vous pouvez vous connecter à l'application Xiaomi Auto "Mon" - "Commande" - "Commande de véhicule" - "Configuration de verrouillage" pour verrouiller la commande à l'avance si vous avez besoin d'un remboursement, vous pouvez vous connecter ; à l'application Xiaomi Auto "Mon" - Opérez dans "Commande" - "Commande de véhicule", et la caution sera remboursée dans les 7 jours ouvrables.

4 Si une commande de verrous a été passée, le nom de la commande peut-il être modifié ou les droits transférés à des tiers ?

Une fois la commande verrouillée, le client ne peut pas la modifier, et les droits et intérêts suivent la voiture mais pas la commande.

5 Combien de personnes le magasin reçoit-il chaque jour en essai routier ? Combien de temps faut-il pour prendre rendez-vous maintenant ?

Les réservations d'essais routiers sont actuellement très populaires. Actuellement, notre magasin estime que le nombre d'essais routiers dans un seul magasin est d'environ 90 à 120 personnes par jour et que le temps d'attente pour un rendez-vous est d'environ 3 à 5 jours. Merci pour votre patience et votre soutien, et nous demandons votre compréhension.

6 C'est tellement populaire, combien de temps faudra-t-il pour récupérer la voiture maintenant ? La capacité de production peut-elle suivre ?

Xiaomi SU7 Founder Edition sera livrée dès le 3 avril. La version non originale du Xiaomi SU7 et du Xiaomi SU7 Max sera livrée à partir de fin avril, et le Xiaomi SU7 Pro sera livré à partir de fin mai. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la période de récupération estimée lors de la sélection de l'APP. .

Les commandes confirmées actuelles continuent d'être chaudes. Notre usine met tout en œuvre pour augmenter la capacité de production et mobiliser pleinement les partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour assurer l'approvisionnement. Il y aura différents cycles de livraison pour différents modèles, configurations, couleurs, etc. Nous mettrons à jour l'application Xiaomi Auto et le mini-programme en fonction de la situation de production ajustée.

7 Quels services financiers sont actuellement fournis ? Quel est l’acompte minimum ?

Si vous commandez Xiaomi SU7 avant le 30 juin 2024, vous pourrez bénéficier d'un plan financier préférentiel avec un taux annuel de 2,5%, avec un acompte minimum de 15% et une durée maximale de 60 périodes.

8 Si j'effectue un achat après le 30 avril, puis-je quand même bénéficier du forfait privilèges d'achat de voiture ?

Le package actuel de droits d'achat de voiture est réservé aux clients qui passent des commandes avant le 30 avril. Pour les droits d'achat de voiture après le 30 avril, veuillez vous référer à la notification officielle suivante.

9 Si la voiture ne peut pas être récupérée pendant le délai de livraison indiqué lors de la réservation de la voiture, y aura-t-il une indemnisation correspondante ?

Sur la base des commandes chaudes actuelles, nous favorisons pleinement la production pour y répondre. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer la voiture pendant le délai de livraison affiché, nous formulerons des politiques correspondantes en fonction de la situation et les annoncerons en temps opportun.

10 Il n'y a pas de centre de livraison dans ma ville. Puis-je acheter une voiture ailleurs et la faire remorquer jusqu'à la zone locale pour l'immatriculation ?

Pour les utilisateurs enregistrés dans un autre endroit, nous vous aiderons à demander un permis temporaire à un autre endroit lors de la prise en charge de la voiture au centre de livraison, afin que l'utilisateur puisse se rendre à l'endroit où il appartient.

Nous ne prenons actuellement pas en charge les services de livraison de voiture porte à porte depuis le centre de livraison vers les villes éloignées, veuillez comprendre.

11 Pourquoi le noir et blanc a-t-il besoin d'argent supplémentaire ? Le noir et le blanc sont gratuits et les autres couleurs sont payantes. Est-ce plus raisonnable ?

Après la conférence technique du 28/12, les retours de chacun sur notre bleu bai, vert olive et gris élégant étaient très, très bons, alors même si le coût de ces trois couleurs est également très élevé, nous avons décidé de les offrir à tout le monde gratuitement. .

Nous espérons que chaque Xiaomi SU7 pourra devenir un magnifique paysage dans la rue, c'est pourquoi nous avons soigneusement créé 9 couleurs, chacune étant soigneusement sélectionnée parmi des centaines d'échantillons de peintures développés.

Même le noir et blanc les plus populaires ne sont pas du noir et blanc ordinaire. Nous avons également ajouté de la poudre de perle au blanc nacré et de la poudre métallique au noir de diamant, de sorte que le noir et blanc le plus courant puisse également présenter un aspect bien supérieur au noir et blanc. texture horizontale de l’industrie. J'espère que tout le monde pourra se rendre dans nos magasins hors ligne pour goûter différentes couleurs.

12 Quand les modèles de voitures Xiaomi SU7, les mugs en acier inoxydable et autres périphériques Xiaomi Life seront-ils réapprovisionnés ?

Merci pour votre amour pour les produits écologiques. Les commandes sont actuellement très prisées et nous avons augmenté la capacité de production de l'usine du jour au lendemain. Un nouveau lot de produits est déjà en route, restez à l'écoute du centre commercial Xiaomi Auto APP.

13 Quand le deuxième lot de centres de livraison sera-t-il annoncé ?

Sur la base des données d'examen de 20 villes candidates et combinées à l'agencement des magasins, nous avons sélectionné les 10 villes suivantes pour compléter la construction de magasins de vente et de services : Jinan dans le Shandong, Changzhou dans le Jiangsu, Nantong dans le Jiangsu, Jinhua dans le Zhejiang , Nanning dans le Guangxi et Jilin Changchun, Guiyang, Guizhou, Zhuhai, Guangdong, Quanzhou, Fujian et Xiantao, Hubei. Les 10 villes ci-dessus seront ouvertes les unes après les autres cette année.

Nous continuerons d'ajouter des magasins dans d'autres villes en temps opportun pour vous offrir une expérience de visualisation de voiture et d'essai de conduite plus pratique.

14 Si CarIoT est installé avec des supports de téléphone portable, des boutons physiques, etc., assurera-t-il la sécurité en cas de collision ou autre accident ?

Les appareils CarIoT installés autour de l'écran de commande central du Xiaomi SU7 et sur le tableau de bord sont tous fixés avec des trous de montage filetés, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter de la fermeté.

CarIoT, produit officiellement, a passé avec succès la vérification du montage du véhicule à long terme, y compris la sécurité, l'adaptabilité à l'environnement, la robustesse, le NVH et l'étanchéité, la fiabilité et la durabilité, etc., pour vérifier l'équipement lui-même et l'impact de l'équipement sur le véhicule par rapport à. achats externes, accessoires pour plus de sérénité.

De plus, lorsque quelqu'un occupe le siège passager, il est recommandé de ne pas installer de support de téléphone portable et autres équipements au niveau de l'interface filetée 1/4 du côté droit pendant la conduite (le siège passager du côté droit est équipé avec un airbag).

15 Quelle est la durée de garantie des ressorts pneumatiques ?

La garantie du ressort pneumatique est de 60 mois ou 100 000 kilomètres.

Nous offrons aux utilisateurs des droits de garantie sur le véhicule pendant 60 mois ou 100 000 kilomètres de kilométrage (selon la première éventualité) (à l'exception des pièces facilement consommables), couvrant les systèmes de suspension qui intéressent tout le monde, y compris les ressorts (ressorts hélicoïdaux, ressorts à barre de torsion, ressorts à lames, ressorts pneumatiques, ressorts hydrauliques, etc.), bras de commande, bielles. La politique de garantie détaillée peut être trouvée sur l’interface correspondante du site officiel de Xiaomi Auto.

16 Quelle est la performance spécifique de consommation d'énergie du Xiaomi SU7 ?

Xiaomi SU7 a toujours considéré la « longue durée de vie de la batterie » comme l'un des objectifs les plus critiques du produit. L'ensemble du véhicule a été optimisé pour une faible consommation d'énergie et a atteint d'excellentes performances de consommation d'énergie réelle. La consommation d'énergie minimale de la version standard du CLTC. est de 12,3 kWh/h, la consommation d'énergie CLTC la plus faible du Xiaomi SU7 Max est de 13,6 kWh/h.

Aujourd'hui encore, les médias ont réexaminé la durée de vie réelle de notre batterie : dans un scénario de vitesse élevée soutenue, le Xiaomi SU7 Max a une autonomie de 810 km dans des conditions de fonctionnement CLTC, et la durée de vie réelle de la batterie s'élève à 643 kilomètres (les médias testé jusqu'à ce que le compteur de batterie indique 0, en fait il peut continuer à rouler pendant plus de 10 kilomètres), et le taux de rétention de la durée de vie de la batterie est de près de 80 %.

Dans des scénarios de consommation d'énergie élevée et à grande vitesse, la consommation d'énergie réelle est de 15,7 kWh/h, ce qui est un excellent résultat.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!