Comment trouver un service humain sur Xiaohongshu ? Comment puis-je faire appel contre une violation de mon compte ?

l'éditeur php Xigua vous aidera à comprendre le processus de traitement et d'appel des violations de compte Xiaohongshu. Xiaohongshu est une plateforme sociale sur le thème du style de vie où les utilisateurs peuvent partager des expériences de shopping, des conseils beauté, etc. Si vous estimez que votre compte a été banni par erreur, vous pouvez faire appel via le site officiel de Xiaohongshu, expliquer la situation en détail et fournir des preuves pertinentes, et attendre patiemment que la plateforme la traite. Dans le même temps, lors de l'utilisation de Xiaohongshu, il est crucial de respecter les règles de la plateforme. Éviter les violations peut aider à protéger la sécurité du compte.

1. Comment trouver un service humain à Xiaohongshu ?

1. Recherchez l'adresse e-mail du service client

Vous pouvez trouver l'adresse e-mail du service client dans le centre d'aide de Xiaohongshu. Après avoir copié l'adresse e-mail, envoyez l'e-mail dans le client de messagerie et attendez une réponse manuelle du service client. Normalement, le service client répondra à votre e-mail dans les 24 heures.

2. Composez la hotline du service client

Xiaohongshu fournit officiellement une hotline du service client, et les utilisateurs peuvent l'appeler directement pour demander un service manuel. Avant d'appeler, veuillez confirmer la validité du numéro de téléphone pour éviter des problèmes inutiles.

3. Contactez le service client en ligne

L'application Xiaohongshu fournit une fonction de service client en ligne. Au bas de la page « Mon », cliquez sur « Aide et service client », puis sélectionnez « Service client en ligne » pour communiquer avec le personnel du service client en temps réel.

4. Rejoignez la communauté Xiaohongshu

Il existe de nombreuses communautés officielles sur Xiaohongshu, telles que Brand Club, Xiaohongshu Academy, etc. Dans ces communautés, il y a souvent du personnel officiel chargé de répondre aux questions des utilisateurs. Vous pouvez rejoindre ces communautés, poser des questions directement dans le groupe et demander de l'aide humaine.

2. Comment puis-je faire appel si mon compte Xiaohongshu enfreint les règles ?

1. Comprendre la raison de la violation

Avant de faire appel, vous devez d'abord comprendre la raison de la violation du compte. Des informations pertinentes peuvent être trouvées dans l’avis de violation de Xiaohongshu. Après avoir compris la raison, lancez un appel ciblé.

2. Préparez les documents d'appel

Préparez les documents d'appel correspondants en fonction des raisons de la violation. Si les informations sur le produit sont erronées, vous pouvez fournir les informations et la source correctes sur le produit ; en cas de violation, vous pouvez fournir les certificats d'autorisation pertinents, etc.

3. Rédigez un e-mail de plainte

Décrivez en détail les raisons de la violation du compte, expliquez votre position et fournissez des preuves pertinentes. La longueur de l’e-mail ne doit pas être trop longue et doit être aussi concise et claire que possible.

4. Envoyer un e-mail de réclamation

Envoyez l'e-mail de réclamation à l'adresse e-mail officielle fournie par Xiaohongshu. Attendez l'examen du personnel de Xiaohongshu. Une fois l'examen réussi, le compte reviendra à la normale.

Il existe de nombreuses façons de trouver un service humain sur Xiaohongshu, par exemple par e-mail, par téléphone, par le service client en ligne et par les groupes sociaux. Lorsque vous vous plaignez d'une violation de compte, vous devez comprendre la raison de la violation, préparer suffisamment de documents de plainte et rédiger un e-mail de plainte concis et clair. De cette manière, vous pouvez non seulement améliorer le taux de réussite des recours, mais également mieux protéger vos droits et intérêts. J'espère que cet article pourra vous être utile.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!