Poursuivant ses échanges approfondis entre le gouvernement et les entreprises, Lenovo a remporté le prix « Partenaire d'innovation » décerné par le Bureau de surveillance municipal de Haidian.

Récemment, Qi Jianyun, directeur adjoint du Bureau de surveillance et d'administration du marché du district de Haidian à Pékin, et sa délégation se sont rendus au siège mondial de Lenovo dans le village de Houchang, dans le district de Haidian, à Pékin. Ils ont eu des échanges approfondis avec des représentants des consommateurs et des dirigeants d'entreprises liés à Lenovo. , a visité le Lenovo Future Center et a décerné le prix du service politique « Partenaire d'innovation » à Lenovo. Cet « événement Lenovo Consumer Experience » est une tentative active de coopération gouvernement-entreprise, visant à stimuler la vitalité des consommateurs et à construire un pont de confiance entre les entreprises et les consommateurs. Ce n'est qu'en étant enracinés dans les consommateurs que nous pourrons gagner la confiance des consommateurs. Cet événement a approfondi les liens entre le gouvernement, les entreprises et les consommateurs, facilité la poursuite d'une communication approfondie à l'avenir et amélioré l'expérience globale des consommateurs.

La coopération gouvernement-entreprise a donné des résultats, Lenovo a remporté le prix « Partenaire d'innovation »

Lors de la discussion « Lenovo Corporation·Consumer Experience Event », le directeur adjoint Qi Jianyun a décerné à Lenovo le prix de service politique « Partenaire d'innovation ». Pour exprimer la reconnaissance du service de Lenovo aux consommateurs. Auparavant, le Bureau de surveillance et d'administration du marché du district de Haidian a lancé le partenaire d'innovation « Business-Building » pour soutenir les mesures de service de développement des entreprises. En tant qu'entreprise clé du district de Haidian, Lenovo a profondément mis en pratique le concept de service de « partenaire d'innovation » et a constamment construit et développé. mettre en œuvre le concept de service « partenaire omniprésent et innovant ». Un nouveau modèle de service « sans perturbation, attention méticuleuse, gestion et service intégrés ». La coopération entre le gouvernement et les entreprises crée non seulement un environnement commercial bon et sain, mais permet également une gouvernance et une gestion conjointes de comprendre avec précision les demandes des consommateurs, et permet également d'aboutir à une situation gagnant-gagnant entre les entreprises et les consommateurs dans la plus grande mesure possible.

Appréciez le charme de la technologie innovante et ressentez l'inspection rigoureuse de la qualité de la production

Lenovo s'est concentré sur la démonstration de l'accumulation de technologies et des résultats de l'innovation dans le développement de « du PC à l'écosystème de l'IA », et sur la manière de réaliser l'exploration et la transformation. de l'entreprise PC traditionnelle à l'écosystème de l'IA. En déployant activement l'industrie de l'IA, nous continuons de promouvoir l'innovation des produits et les mises à niveau des services, offrant ainsi aux consommateurs une expérience plus intelligente et plus pratique. Par exemple, le téléphone mobile à écran pliable motorazr 40 Ultra peut facilement jouer avec un grand nombre d'applications sur le grand écran externe, et vous pouvez prendre des selfies avec des gestes et prendre des photos instantanément - l'ultrabook AI - Lenovo Xiaoxin Pro16 2024 est un ; tenter de passer des PC traditionnels aux PC IA. Accélérer l'autonomisation des outils de productivité grâce à l'IA ; en tant qu'ordinateur de sport électronique désigné officiellement pour les Jeux asiatiques de Hangzhou, le Sauveur a non seulement des performances élevées, mais a également une belle apparence. peut être considéré comme ayant à la fois des performances et une belle apparence ; en outre, comme l'ordinateur tout-en-un YOGA 27, la tablette Xiaoxin Pad 12.7, l'imprimante Xiaoxin Panda et le projecteur intelligent YOGA 5000, etc., sont tous des produits à la mode et technologiques. tendances avec leurs propres caractéristiques.

La qualité des produits est la bouée de sauvetage d'une entreprise. Les dirigeants commerciaux concernés de Lenovo ont présenté en détail le processus de production, les normes d'exécution et le système strict d'inspection de qualité des produits Lenovo. Sur la base d'une mise en œuvre stricte des réglementations nationales pertinentes, Lenovo a atteint des exigences de qualité qui dépassent la moyenne du secteur. À l'avenir, l'intelligence artificielle jouera un rôle plus important, allant de l'amélioration de l'efficacité et du taux de rendement de la production en atelier à un robot vous aidant à préparer le petit-déjeuner le matin. L'IA intégrera tous les domaines et toutes les dimensions de la vie. Ce qui a changé, c’est le progrès des temps, mais ce qui reste inchangé, ce sont les exigences strictes de Lenovo en matière de qualité.

L'activité de services de Lenovo a également introduit immédiatement le travail et la gestion du traitement des plaintes. Les participants présents sur les lieux ont véritablement ressenti l'approche de service humanisée de Lenovo consistant à écouter les demandes des clients et à « discuter avec les clients ». Grâce à une vaste collecte de besoins des utilisateurs, Lenovo a lancé un modèle « d'intégration des ventes et des services » tel que « remplacement uniquement, pas de réparation » et « intégration des ventes et des services » qui permet à la fois l'achat et la réparation, ce qui facilite grandement les utilisateurs. Grâce à une communication en face à face avec les représentants des consommateurs, à l'écoute des voix et des suggestions, nous pouvons mettre en œuvre un esprit de travail « centré sur le client » et optimiser en permanence les produits et services.

Écoutez attentivement les clients et construisez ensemble un nouveau chapitre de service

Lors de l'événement, les représentants des consommateurs ont non seulement exprimé leur intérêt pour les produits Lenovo, mais ont également partagé leurs expériences sur la façon de devenir des fans de Lenovo. Une représentante d'un étudiant a déclaré qu'elle avait perdu sa thèse de fin d'études à cause d'un crash soudain de l'écran bleu de son ordinateur. Après avoir reçu des commentaires via les canaux officiels de Lenovo, elle a essayé diverses méthodes sous la direction d'ingénieurs et finalement, la thèse a été restaurée avec succès. son appréciation pour le service rapide et professionnel de Lenovo et a été très satisfait du soin apporté à l'utilisateur, et depuis lors, il est passé du statut de passant à celui de fan de Lenovo. Il y avait aussi un fan de ThinkPad avec plus de 20 ans d'expérience qui a exprimé son amour pour Lenovo. Il a utilisé de nombreux ordinateurs portables. Il a déclaré que Lenovo avait non seulement une excellente qualité de produit, mais aussi un service après-vente attentionné. .

La coopération gouvernement-entreprise remodèle l'expérience du consommateur et s'efforce d'optimiser l'environnement des affaires

Après avoir longuement écouté l'introduction de Lenovo sur les produits, la qualité, les services, etc., et les représentants des consommateurs parler de leurs propres histoires avec Lenovo, Chen Rui, directeur du bureau de surveillance du marché de Shangdi Street dans le district de Haidian, a déclaré : « Les consommateurs et les entreprises doivent respecter le principe de « discuter et gérer » et de communiquer et de dialoguer pleinement ; en tant que service de réglementation, nous devons prendre les intérêts des consommateurs comme point de départ et travailler avec les entreprises pour optimiser l'environnement commercial en même temps ; avoir une compréhension approfondie des produits, des ventes, des services, etc. de l'entreprise, pour stimuler en permanence la vitalité de la consommation

En tant que représentant des entreprises technologiques chinoises, Lenovo a non seulement obtenu des résultats impressionnants dans le domaine des PC, mais aussi. également activement déployé dans des domaines de pointe tels que l'intelligence artificielle. Dans le même temps, Lenovo a fait preuve d'une forte compétitivité. La compréhension approfondie des besoins des utilisateurs et l'innovation continue ont valu à l'entreprise une bonne réputation sur le marché. avec succès et favorisé le développement innovant des produits de l'entreprise grâce à la communication entre le gouvernement, les entreprises et les consommateurs, les normes de qualité, les systèmes de conformité ainsi que l'optimisation et l'amélioration des processus de service après-vente, nous sommes convaincus que nous prendrons l'expérience du consommateur au sérieux. un niveau supérieur dans le futur

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