JD.com est le premier du secteur des supermarchés à offrir des retours garantis si vous n'aimez pas la nourriture.

php editor Banana vous fera découvrir le premier service de « remboursement si vous ne l'aimez pas » de l'industrie des supermarchés de Jingdong. Les clients qui ne sont pas satisfaits de la nourriture qu'ils achètent peuvent demander un remboursement. Ce service permet aux consommateurs de se sentir plus en confiance lors de leurs achats et améliore leur expérience d'achat.

En 2020, le supermarché Jingdong a lancé le service « Retour garanti si vous n'aimez pas la nourriture », visant à aider les propriétaires d'animaux à résoudre le problème du remplacement des animaux par de nouveaux aliments et à réduire les déchets qui en résultent. Cette initiative offre aux propriétaires d'animaux plus de commodité et de choix, leur permettant d'acheter de la nourriture pour animaux en toute confiance. Les mesures innovantes de JD Supermarket orientent également l’orientation du développement du secteur et constituent un bon cas de référence pour d’autres plateformes de commerce électronique. Ce type de service n'est pas seulement

Avec l'amélioration continue de ce service au cours des 4 dernières années, actuellement, le service "remboursement garanti si vous n'aimez pas manger" s'est étendu d'une simple nourriture pour animaux à des boissons infusées, séchées viande, viande soufflée, tofu séché, biscuits, près de 2 000 produits répartis dans plus de 40 catégories, dont le chocolat et le thé Pu'er. Les consommateurs qui achètent des produits portant l'étiquette « Retour garanti si vous n'aimez pas manger » peuvent demander un retour ou un remboursement s'ils n'aiment pas manger, goûter ou texturer le produit dans les 15 jours suivant la réception de la commande, et le reste le poids du produit est supérieur à 70 %.

Le responsable de JD Supermarket a souligné qu'il s'était engagé à répondre aux besoins réels des utilisateurs pour divers nouveaux produits. Afin d'améliorer la disponibilité de nouveaux produits diversifiés, non seulement ils continuent d'élargir leurs gammes de produits, mais ils tentent également d'abaisser le seuil de décision de l'utilisateur concernant les nouveaux produits. En améliorant l'expérience d'achat des consommateurs et en fournissant des services spéciaux, JD Supermarket espère aider de nouveaux produits à entrer rapidement sur le marché. Cette initiative vise à faciliter l'accès des consommateurs à une variété de nouveaux produits, augmentant ainsi leur enthousiasme et leur confiance dans l'achat de nouveaux produits.

C'est la Journée de la femme. Le supermarché Jingdong a lancé une zone de service « Retour gratuit » sur le lieu du festival du 8 mars, qui rassemble des produits tels que de la nourriture, de l'eau et des animaux de compagnie. Les consommateurs doivent simplement se connecter à l'application JD.com et rechercher « Si vous ne l'aimez pas, vous obtiendrez un remboursement » pour accéder à la page de l'événement.

Pendant longtemps, les plaintes des consommateurs concernant l'achat en ligne d'aliments de base pour chats et chiens se sont principalement concentrées sur « J'ai acheté un gros sac, mais le chat/chien a arrêté de le manger après une bouchée, et je n'avais aucun endroit où le mettre, et je ne pouvais pas supporter de le jeter. Afin de résoudre ce problème, le supermarché Jingdong a été le pionnier du service de « remboursement garanti si vous n'aimez pas manger ». Il prend comme base la réaction réelle des animaux qui ne peuvent pas parler et prend en compte le fait que l'animal « n'aime pas manger ». comme norme pour la fourniture de services après-vente.

Après qu'un consommateur achète un produit avec une étiquette « retour garanti si vous ne l'aimez pas », dans les 15 jours à compter de la date de réception de la commande, si vous n'aimez pas le manger, n'aimez pas son goût ou texture et le poids restant du produit est supérieur à 70 %, c'est-à-dire que vous pouvez sélectionner « Retourner gratuitement si vous ne l'aimez pas » sur la page après-vente pour postuler. Après avoir passé l'examen, vous pouvez en profiter. le service de retour et de remboursement.

Depuis le lancement du service « Retour garanti si vous n'aimez pas la nourriture » de JD Supermarket, le taux d'éloges des clients a atteint 98 %.

Actuellement, sur la base d'un aliment de base unique pour chats et chiens, ce service couvre près de 2 000 nouveaux produits répartis en 40 catégories comme les boissons infusées, la viande séchée, le chocolat et le thé Pu'er.

Dans la vente spéciale "8 mars" lancée à l'occasion de la Journée de la femme, il y a également une section exclusive pour le service "Retour garanti si vous ne l'aimez pas", qui collecte la nourriture pour chats cuite à basse température à toutes les étapes de Xianlang 4 chats , Nourriture pour chats Crave saveur de poulet 5,4 kg, la nourriture pour chiens adultes Bernard Tianchun à prix plein pour chiens de taille moyenne/grande 15 kg couvre les animaux de compagnie, les collations, les céréales et l'huile et d'autres catégories.

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