Comment puis-je faire appel si mon compte Xiaohongshu enfreint les règles ? Vous recherchez un service client ?

L'éditeur PHP Xinyi vous indique que si votre compte Xiaohongshu est banni en raison de violations, vous pouvez faire appel via les canaux officiels. Recherchez « Paramètres-Aide et commentaires-Compte et Sécurité-Appel du compte » dans l'application, remplissez les informations pertinentes et soumettez l'appel, en attendant l'examen officiel. Évitez de contacter le service client, car Xiaohongshu traite officiellement les plaintes relatives aux comptes uniquement via les canaux officiels. Contacter le service client peut être identifié comme une fraude, ce qui entraînera des interdictions de compte plus graves.

Si votre compte Xiaohongshu s'avère en violation et est banni ou autrement puni, ne paniquez pas, vous pouvez essayer de faire appel pour expliquer la situation. Voici quelques questions et processus auxquels vous devez prêter attention lorsque vous faites un appel :

Préparez les documents d'appel : avant de faire appel, vous devez lire attentivement les réglementations et instructions pertinentes de Xiaohongshu pour vous assurer d'avoir une compréhension claire de les soi-disant violations. Ensuite, préparez des preuves et des explications pertinentes pour étayer votre appel. Par exemple, si vous êtes accusé d'avoir publié du contenu inapproprié, vous pouvez fournir des captures d'écran, des vidéos ou d'autres preuves pour expliquer vos actions.

Vous pouvez accéder au canal d'appel via le site Web officiel ou l'application de Xiaohongshu pour résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté. Lorsque vous soumettez un appel, assurez-vous de remplir le formulaire d'appel avec précision et de détailler votre situation et vos raisons. Fournir des informations claires et spécifiques aidera la plateforme à mieux comprendre votre problème.

Énoncez le problème de manière raisonnable et objective : pendant le processus d'appel, essayez de rester calme et rationnel et évitez le langage émotionnel et les accusations. Exposez votre problématique de manière objective et raisonnable, et concentrez-vous sur votre volonté de vous y conformer et votre respect des réglementations de la plateforme. Fournissez des explications et des preuves suffisantes pour étayer votre opinion et démontrer que vous reconnaissez et corrigez les actes répréhensibles.

Soyez patient et attendez le résultat du traitement : une fois que vous avez soumis votre appel, vous devez attendre patiemment que Xiaohongshu le traite. Normalement, la plateforme examinera et enquêtera sur votre plainte, et cela peut prendre un certain temps pour parvenir à une conclusion. Pendant la période d'attente, veuillez vous abstenir de commettre d'autres violations qui pourraient affecter davantage le résultat de votre appel.

Si votre compte Xiaohongshu est jugé en violation, l'appel est un moyen de restaurer le statut normal du compte. En préparant les documents d'appel, en utilisant le canal d'appel de Xiaohongshu, en exposant le problème de manière raisonnable et objective et en attendant patiemment les résultats du traitement, vous avez la possibilité d'expliquer votre situation et d'espérer recevoir la compréhension et le soutien de la plateforme. Cependant, il convient de noter que tous les appels n’aboutiront pas, car la décision finale dépend de l’examen et du jugement de la plateforme.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!