Le casque Vision Pro a un couvercle en verre fissuré et le service client Apple dit qu'il doit payer pour les réparations

Récemment, certains utilisateurs de casques Vision Pro ont signalé des fissures sur la vitre avant de leurs appareils. Ces utilisateurs insistent sur le fait qu’ils n’ont pas laissé tomber les casques ou ne les ont pas utilisés de manière inappropriée.

Selon les photos postées par les utilisateurs, les fissures dans le verre apparaissent à peu près au centre du Vision Pro, juste au-dessus de l'arête du nez du porteur. Les utilisateurs ont exprimé leur inquiétude et leur mécontentement et ont remis en question la qualité des produits Apple.

Selon l'éditeur, les utilisateurs concernés ont été informés qu'ils devaient payer les réparations après avoir contacté le service client Apple. Actuellement, Apple n’a pas qualifié le problème de fissuration du verre de défaut de fabrication. Par conséquent, pour les utilisateurs qui ont acheté le service AppleCare+, les frais de réparation s'élèvent à 300 USD ; tandis que pour les utilisateurs qui n'ont pas acheté le service AppleCare+, ils doivent payer jusqu'à 800 USD (environ 5 800 RMB) en frais de réparation.

Il n'y a actuellement pas beaucoup de Vision Pros ayant des problèmes de fissuration, et ce n'est pas un phénomène courant. Cependant, pour les consommateurs, l'achat du coûteux Vision Appareils Pro, vous souhaiterez peut-être envisager d'acheter le service AppleCare+ en même temps pour garantir une solution plus économique en cas de problème avec l'appareil. Vision Le prix de départ du Pro est de 3 499 dollars, soit environ 25 000 yuans. Pour les utilisateurs, des mesures de protection supplémentaires peuvent donc être un choix judicieux.

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