Microsoft lance un outil de réparation pour résoudre le problème de l'installation inexplicable des applications HP Smart sur Windows 11/10

À la fin du mois dernier, de nombreux internautes ont découvert que leurs ordinateurs installaient automatiquement l'application de gestion d'imprimantes HP Smart App sans qu'aucune imprimante ne soit connectée. Ce problème affecte un large éventail de groupes d'utilisateurs, et les responsables de Microsoft ont confirmé le problème, affirmant que presque toutes les versions des systèmes Windows sont affectées.

Bien que l'application installée automatiquement provienne de HP, beaucoup ont d'abord soupçonné l'entreprise. Mais l'enquête de Microsoft a montré que le problème ne venait pas de HP.

Après un demi-mois de travail acharné, Microsoft a publié un outil de réparation conçu pour résoudre l'erreur de métadonnées à l'origine du problème. L'outil est capable de corriger les erreurs dans les métadonnées de l'imprimante, notamment le nom et l'icône, et de supprimer les faux enregistrements pour les imprimantes HP LaserJet M101-M106. De plus, l'outil peut aider à désinstaller les applications HP Smart si des métadonnées incorrectes sont présentes.

Microsoft explique officiellement en détail l'utilisation de cet outil :

Cet outil aidera les utilisateurs et les administrateurs à résoudre les problèmes connus : le nom et l'icône de l'imprimante peuvent être modifiés, l'application HP Smart s'installe automatiquement.

Cet outil analysera les informations de votre imprimante, rechargera les informations et les icônes du modèle précédemment téléchargées et effacera les informations associées, les icônes et les liens d'application des imprimantes qui ne correspondent pas au nom et au modèle de « HP LaserJet M101-M106 ».

Si vous avez installé l'application après le 25 novembre 2023 et que vous avez trouvé des erreurs de métadonnées et qu'aucune imprimante HP ou son pilote n'a été installé, vous devez désinstaller l'application HP Smart.

IT House a remarqué que Microsoft a discrètement mis à jour l'outil. Les utilisateurs peuvent télécharger la dernière version depuis le Centre de téléchargement Microsoft :

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• Système x86 : PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
• Systèmes x64 : PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
• Système ARM32 : PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
• Système ARM64 : PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe

Si votre système est concerné, veuillez télécharger le fichier adapté et l'exécuter avec les privilèges d'administrateur. Il est recommandé d'utiliser une invite de commande élevée.

• Cliquez sur "Démarrer", tapez "cmd", cliquez avec le bouton droit sur "Invite de commandes" et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
• Dans la fenêtre d'invite de commande qui s'ouvre, tapez « cd /d [chemin d'accès à l'outil de téléchargement] » et appuyez sur Entrée.
• Tapez le nom du fichier d'outil approprié pour votre appareil dans la liste ci-dessous (par exemple PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) et appuyez sur Entrée.

Les systèmes concernés renverront un message « Dépannage terminé avec succès ».

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!