Hema répond que les commandes en ligne seront facturées des frais d'emballage supplémentaires de 1 yuan : en raison d'ajustements commerciaux

Selon les informations de ce site du 2 janvier, de nombreux internautes ont récemment découvert qu'Hema avait commencé à facturer des frais d'emballage pour les commandes en ligne. En réponse, les internautes se sont plaints des changements arbitraires des règles de Hema et ont exprimé leur mécontentement face à son apparence laide. Cette décision a suscité de nombreuses discussions et controverses.

Sur la plateforme Hema, ils ont déclaré qu'afin de garantir que les marchandises puissent être livrées en toute sécurité, ils utiliseront des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement tels que des sacs en plastique pour l'emballage. Dans le même temps, conformément aux exigences de la politique nationale en vigueur, ils factureront des frais appropriés pour les matériaux d'emballage. La norme de facturation est de 1 yuan par commande.

Selon Oriental Finance, le service client officiel d'Hema a déclaré qu'en raison d'ajustements commerciaux, des frais d'emballage de 1 yuan par commande seront facturés à partir du 1er janvier 2024. Si les articles achetés ne nécessitent pas de sacs en plastique, comme du riz, des caisses de fruits, etc., vous pouvez contacter le service après-vente. En réponse aux informations des internautes selon lesquelles les frais d'emballage ne seront pas remboursés en cas d'annulation de la commande, le personnel a déclaré qu'ils seraient traités en fonction de la situation réelle de chaque commande.

Selon Nandu Bay Financial News, en réponse à ce changement, le responsable concerné d'Hema a déclaré qu'Hema lancerait progressivement des sacs d'emballage à emporter biodégradables dans les scénarios de livraison d'Hema à travers le pays à partir du 1er janvier 2024. . Les sacs d'emballage lancés cette fois sont fabriqués à partir des mêmes sacs en plastique dégradables actuellement fournis moyennant des frais par la plupart des magasins Hema, s'efforçant simultanément de réduire l'impact sur l'environnement dans le secteur des plats à emporter. Ce sera également la première fois pour une entreprise de vente au détail nationale. pour populariser les sacs biodégradables sur la scène des sacs d'emballage à emporter. Avec le lancement des sacs en plastique biodégradables, Hema facturera également des frais d'emballage de 1 yuan dans les scénarios de plats à emporter. Hema s'attend à ce que l'introduction de sacs en plastique biodégradables dans les scénarios de plats à emporter réduise l'utilisation de sacs en plastique PE traditionnels de plusieurs milliers de tonnes chaque année.

En réponse à la question de savoir « si les sacs en plastique peuvent être retournés » posée par les clients, Hema a récemment déclaré qu'après avoir reçu la marchandise, les clients peuvent choisir s'ils ont besoin de sacs d'emballage en fonction de leur situation réelle. Par exemple : Pour les commandes en ligne qui n'achètent que de gros articles et ne nécessitent pas de sacs d'emballage, Sur la base du fait que le client n'a pas réellement utilisé les matériaux après la livraison de la commande, Hema fournira des frais d'emballage pour ces commandes spéciales en fonction du Les demandes du client.

Il est entendu que lors de la commande de marchandises sur l'application Hema pour livraison, des frais d'emballage supplémentaires de 1 yuan seront facturés. Cependant, aucun frais d'emballage ne sera facturé lors de la passation d'une commande via le programme Hema Mini. Cette différence peut être due aux stratégies de fonctionnement des différentes plateformes.

Selon notre compréhension, en plus de Sam's, la plateforme d'épicerie Ding Dong a également commencé à facturer des frais d'emballage de 1 yuan, mais ils affirment qu'il s'agit actuellement d'une période d'essai pour les frais d'emballage gratuits. Les plateformes Pupu Supermarket et Xiaoxiang Supermarket n'ont pas encore pris de mesures pour facturer des frais d'emballage.

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