Microsoft lance HP Smart App pour résoudre les problèmes d'imprimante sous Windows

Certains utilisateurs de Windows 10 et 11 ont commencé à remarquer l'installation automatique de l'application HP Smart sur leurs appareils fin novembre 2023. Cela peut se produire même si vous n'utilisez pas d'imprimante HP ou d'autre périphérique HP.

Quelques jours plus tard, Microsoft a confirmé le problème. La société a admis que le problème était lié à une mauvaise identification des imprimantes. En particulier, les imprimantes (y compris les imprimantes virtuelles) ont été identifiées à tort comme étant des modèles HP LaserJet M101-M106.

Le système d'exploitation lance alors l'installation de l'application HP Smart sur l'appareil concerné. Selon Microsoft, l'impression ne devrait pas être affectée par le problème.

Solution de Microsoft : KB5034510

Microsoft a publié aujourd'hui la solution à ce problème, KB5034510 : Outil de dépannage des métadonnées d'imprimante Microsoft – décembre 2023.

Outil de dépannage conçu pour résoudre les problèmes sur les systèmes concernés. Microsoft explique que l'outil examinera les informations de l'imprimante sur le système sur lequel il s'exécute. Si le modèle de l'imprimante a récemment changé, il restaurera les informations et l'icône du modèle d'origine de l'imprimante et supprimera toutes les données associées à l'imprimante HP LaserJet M101-M106 sur l'appareil. Microsoft indique qu'il le fera pour toute imprimante qui ne correspond pas à la marque et au modèle d'une imprimante HP.

Si « Aucune imprimante HP ou pilote d'imprimante HP n'est installé » et que l'application a été installée après le 25 novembre 2023, l'utilitaire de résolution des problèmes désinstallera davantage l'application HP Smart.

Les utilisateurs et administrateurs concernés peuvent télécharger l'outil de dépannage des métadonnées d'imprimante Microsoft à partir de décembre 2023 à partir du centre de téléchargement de Microsoft. Le programme fait 188 Ko et comprend des fichiers exécutables pour toutes les architectures prises en charge. La plupart des utilisateurs auront besoin de PrintMetadataTroubleshooterX64.exe, mais il existe également des versions de processeur 32 bits et ARM.

Voici un guide étape par étape pour utiliser l'outil :

1. Téléchargez la version correcte à partir du Centre de téléchargement Microsoft.
2. Ouvrez Démarrer, tapez cmd.exe, puis sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur » après vous être assuré que l'invite de commande est le résultat en surbrillance.
3. Basculez vers l'outil téléchargé à l'aide de la commande CD, par exemple cd /d C:UsersMartinDownloads
4. Tapez le nom de l'outil, par exemple PrintMetadataTroubleshooterX64.exe, et appuyez sur Entrée.
   1. Conseil : tapez print et appuyez sur Tab pour la saisie semi-automatique. Si le répertoire contient plusieurs fichiers commençant par print, vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur la touche Tab.

L'outil résout automatiquement le problème et renvoie l'état. Il est également possible de l'exécuter en cliquant dessus avec le bouton droit dans l'Explorateur de fichiers et en sélectionnant "Exécuter en tant qu'administrateur", mais cela ne renvoie finalement pas de rapport d'état. Vous pouvez vérifier le changement en vérifiant vos imprimantes installées ou en recherchant l'application HP Smart.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!