Didi Chuxing : Après des réparations de nuit par l'équipe technique, les services de covoiturage et autres services de Didi ont été rétablis

Ce site a reçu de nombreux retours, soulignant qu'hier soir il y avait des problèmes tels qu'un chargement anormal du réseau de la plateforme "Didi Chuxing" dans certaines zones, des chauffeurs incapables d'accepter les commandes ou de confirmer les passagers montant dans le bus, et les cartes ne parviennent pas à localiser les problèmes.

Selon des statistiques incomplètes, la zone touchée couvre Hangzhou, Zhejiang, Shenzhen, Guangdong, Shanghai, Pékin et d'autres endroits. Les symptômes incluent, sans s'y limiter, un accès anormal, etc. a rapporté que le téléphone du service client de Didi était éteint.

Tout à l'heure, Didi Chuxing a publié une annonce annonçant que des services tels que les services de covoiturage de Didi ont été rétablis, mais que d'autres problèmes non mentionnés sont toujours en cours de résolution.

Après les réparations effectuées par l'équipe technique pendant la nuit, l'appel de taxi Didi et d'autres services ont été rétablis. Les utilisateurs peuvent télécharger l'application Didi pour utiliser les services de taxi. Les services de cyclisme et autres sont toujours en cours de restauration. Tous les véhicules Qingju qui peuvent être déverrouillés ou déverrouillés peuvent être utilisés gratuitement. Nous espérons faire davantage pour atténuer la pression des heures de pointe du matin.

Le soir du 27 novembre, en raison d'une panne du système, le service de l'application était anormal, ce qui a affecté les déplacements de certains utilisateurs et la prise de commandes des chauffeurs et maîtres. J'ai vraiment honte de ne pas avoir bien servi tout le monde et je m'en excuse encore. à tout le monde. Nous avons collecté et trié les questions et commentaires pertinents, et les explications sont les suivantes :

Les utilisateurs peuvent utiliser normalement les coupons de leur compte. Si le coupon ne prend pas effet en raison d'un dysfonctionnement, l'utilisateur doit payer le prix d'origine. Une fois le système restauré, le système déduira automatiquement le coupon et remboursera le montant équivalent (c'est-à-dire le montant du coupon). S'il vous plaît, attendez patiemment. S'il y a des problèmes tels qu'un paiement anormal et des déductions excessives dues à une défaillance du système, ne vous inquiétez pas et attendez patiemment. Le système effectuera un règlement et une indemnisation unifiés une fois l'accident traité

Veuillez noter que les conducteurs et les capitaines, à partir de lundi soir. , En raison de problèmes système, les récompenses associées qui ont été réclamées ou achetées seront retardées. La plateforme calculera et réémettra les paiements normalement. Dans le même temps, les points de voyage de bouche à oreille seront calculés normalement et affichés à nouveau. Veuillez patienter

Le service de facturation de l'application Didi peut être utilisé normalement. Le service client de Didi, disponible 24 heures sur 24, a déployé davantage de personnel pour répondre aux demandes des utilisateurs et faire de son mieux pour résoudre correctement le problème dans les plus brefs délais.

4 Les utilisateurs peuvent participer normalement aux promotions de la Journée nationale du covoiturage de Didi et avoir la possibilité d'obtenir un. voiture de luxe. Merci Afin de soutenir les déplacements bas carbone, l'événement Carpooling Planet sera reporté.

5. Les utilisateurs qui ne parviennent pas à verrouiller leur vélo lors du dysfonctionnement, ne vous inquiétez pas, les frais déduits seront remboursés de la même manière.

Veuillez faire attention à la sécurité lorsque vous voyagez aux heures de pointe du matin. Nous travaillons dur pour résoudre d'autres problèmes non mentionnés. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée à nos utilisateurs. Nous nous excusons encore une fois auprès de tout le monde et nous continuerons à travailler dur

Actuellement, le sujet "Didi est en panne" est à la mode. Weibo Il continue de monter et a atteint son apogée tôt hier matin. A la sortie de ce site, le nombre de vues sur ce sujet a atteint 280 millions, avec 35 000 discussions.

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