Pourquoi n’entends-je pas la voix de l’autre partie lors de la conférence Tencent ?

L'incapacité d'entendre la voix de l'autre partie dans la conférence Tencent peut être due à des problèmes de microphone, des problèmes de haut-parleurs, des problèmes de réseau, des problèmes logiciels, des paramètres de sourdine, des erreurs de fonctionnement, etc. Introduction détaillée : 1. Problème de microphone, vérifiez si votre propre microphone fonctionne correctement. Si vous n'entendez pas la voix de l'autre partie, cela peut être dû au fait que le microphone n'est pas allumé ou que le microphone est défectueux. 2. Problème de haut-parleur, en plus de cela. en vérifiant votre propre microphone, vous devez également vérifier si le haut-parleur fonctionne correctement. Si vous n'entendez pas la voix de l'autre partie, cela peut être dû au fait que le haut-parleur n'est pas allumé ou que le volume est trop bas. , etc.

Le système d'exploitation de ce tutoriel : système Windows 10, ordinateur DELL G3.

Tencent Conference est une application de réunions à distance et de communication en ligne. Elle fournit les fonctions d'appels vocaux et vidéo. Cependant, parfois, lorsque vous utilisez Tencent Conference, vous pouvez rencontrer le problème de ne pas pouvoir entendre la voix de l'autre partie. Ce problème peut être dû à diverses raisons, notamment des problèmes matériels, des problèmes logiciels, des problèmes de réseau, etc. Ci-dessous, je présenterai en détail les raisons qui peuvent empêcher la voix de l'autre partie d'être entendue lors des réunions Tencent et les solutions correspondantes.

1. Problème de microphone :

Tout d'abord, vérifiez si votre microphone fonctionne correctement. Si vous n'entendez pas la voix de votre interlocuteur, il se peut que votre microphone ne soit pas allumé ou qu'il soit défectueux. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

- Assurez-vous que le microphone est correctement connecté à votre ordinateur ou appareil.

- Vérifiez si le microphone est coupé. Dans Tencent Conference, vous pouvez vérifier l'icône du microphone sur l'interface de la conférence. S'il y a une barre oblique sur l'icône, cela signifie que le microphone est désactivé. Cliquez simplement sur l'icône pour le réactiver.

- Vérifiez les paramètres du système d'exploitation ou du microphone de l'appareil pour vous assurer que le microphone est correctement reconnu et défini comme appareil par défaut.

2. Problème de haut-parleur :

En plus de vérifier votre microphone, vous devez également vérifier si vos haut-parleurs fonctionnent correctement. Si vous n'entendez pas la voix de l'autre personne, vos haut-parleurs ne sont peut-être pas allumés ou le volume est peut-être trop bas. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

- Vérifiez si le haut-parleur est correctement connecté, assurez-vous que le câble du haut-parleur est correctement connecté et que le haut-parleur est allumé.

- Ajustez le volume de vos haut-parleurs pour vous assurer qu'ils sont réglés correctement et qu'ils ne sont pas coupés.

- Si vous utilisez des écouteurs pour les appels, assurez-vous que les écouteurs sont correctement connectés et que le volume des écouteurs est réglé à un niveau modéré.

3. Problèmes de réseau :

Tencent Conference communique en fonction du réseau. Si votre connexion réseau est instable ou si la bande passante est insuffisante, vous ne pourrez peut-être pas entendre la voix de l'autre partie. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

- Vérifiez si votre connexion réseau est normale. Vous pouvez essayer de vous reconnecter au réseau ou de modifier l'environnement réseau, par exemple en passant à un réseau filaire ou à un réseau Wi-Fi plus stable.

- Fermez les autres applications ou services qui occupent la bande passante du réseau pour garantir que Tencent Conference puisse obtenir une bande passante suffisante pour la transmission vocale.

4. Problème logiciel :

S'il y a un problème avec votre application de réunion Tencent, cela peut entraîner l'impossibilité d'entendre la voix de l'autre partie. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

- Redémarrez l'application Tencent Meeting. Fermer l'application et la rouvrir peut parfois résoudre des problèmes logiciels temporaires.

- Mettez à jour l'application Tencent Meeting vers la dernière version. Les nouvelles versions des applications corrigent généralement les problèmes et bugs connus.

5. Paramètre muet :

Dans les réunions Tencent, il peut y avoir des cas où la voix de l'autre partie ne peut pas être entendue en raison du paramètre muet. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

- Vérifiez si l'icône du microphone est désactivée ou réglée sur muet sur l'interface de réunion Tencent. Si tel est le cas, appuyez sur l'icône du microphone pour basculer vers l'état muet.

6. Erreurs de fonctionnement :

Parfois, l'incapacité d'entendre la voix de l'autre partie peut être causée par des erreurs de fonctionnement. Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

- Assurez-vous de sélectionner le bon périphérique audio. Dans Tencent Conference, vous pouvez accéder à l'interface des paramètres pour vérifier si le périphérique audio est correctement sélectionné.

- Assurez-vous que votre volume est correctement réglé. Dans Tencent Conference, vous pouvez régler le volume via le bouton de réglage du volume.

Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, il est recommandé d'essayer les solutions supplémentaires suivantes :

- Essayez d'utiliser d'autres logiciels ou applications d'appel pour passer un appel et vérifiez si la voix de l'autre partie n'est pas entendue. uniquement lors des réunions Tencent.

- Vérifiez si le système d'exploitation de votre ordinateur ou appareil a besoin d'une mise à jour. La mise à jour du système d'exploitation peut résoudre certains problèmes liés à l'audio.

- Si aucune des méthodes ci-dessus ne peut résoudre le problème, il est recommandé de contacter l'équipe d'assistance technique de Tencent Conference pour obtenir son aide et ses conseils.

Pour résumer, les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas entendre la voix de l'autre partie lors des réunions Tencent peuvent inclure des problèmes de microphone, des problèmes de haut-parleurs, des problèmes de réseau, des problèmes logiciels, des paramètres de sourdine et des erreurs de fonctionnement, etc. Lorsque cela se produit, vous pouvez résoudre les problèmes étape par étape et essayer des solutions de contournement pour restaurer une communication audio normale. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter l’équipe d’assistance technique de Tencent Conference pour obtenir de l’aide.

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