Comment les économies en développement peuvent bénéficier de la transformation de l’IA conversationnelle

La technologie a changé la façon dont nous achetons et vendons des biens. Grâce au développement du commerce électronique, les commerçants peuvent désormais échanger leurs produits ou services pratiquement partout dans le monde et à tout moment.

Bien qu'elle ait rendu le processus commercial plus facile et plus efficace dans de nombreuses économies occidentales, elle a en même temps laissé derrière elle des millions d'autres petites entreprises dans les économies de marché émergentes et en développement (EMDE). En effet, ils sont déjà directement désavantagés en raison de la lenteur de l’adoption de la technologie et du fait que les clients ne parlent pas toujours le même langage que leurs fournisseurs financiers ou technologiques.

Néanmoins, une nouvelle solution est apparue qui leur permettra de combler l'écart avec leurs rivaux des marchés développés. L’intelligence artificielle (IA) peut les aider à surmonter ces obstacles et à continuer de développer leur activité. Le seul matériel dont ils ont besoin est un smartphone et Internet.

Les deux formes d'IA suivantes ont déjà un impact énorme sur les traders des marchés émergents et en développement :

IA conversationnelle

L'IA conversationnelle est conçue pour améliorer la communication avec les clients. En utilisant le traitement du langage naturel (NLP), les entreprises peuvent automatiquement traiter et comprendre le langage humain. Ils peuvent également l’utiliser pour analyser le sens d’un texte et d’un discours afin de générer des réponses appropriées et pertinentes.

Cela change la donne pour les commerçants qui étaient auparavant exclus du commerce numérique en raison de restrictions linguistiques. En leur fournissant des traductions instantanées et précises, ils peuvent répondre rapidement à toute demande de renseignements ou de demande.

Prenons l'exemple du Nigeria, le pays compte plus de 500 langues ou dialectes, ce qui signifie que les entreprises qui ne parlent que leur propre langue ne peuvent pas vendre en dehors de la communauté locale, que ce soit à leur propre peuple ou à l'échelle mondiale. Cependant, en utilisant l'IA, ils peuvent facilement entrer et participer à ces marchés

Un type courant d'IA conversationnelle est la barre de recherche. Il interprète la requête de recherche de l'utilisateur et fournit à l'utilisateur une réponse basée sur sa compréhension de la requête et des données entraînées. Cela peut aider les entreprises à augmenter les taux de conversion, à améliorer l'expérience utilisateur, à augmenter la productivité et l'efficacité opérationnelle, et à réduire les coûts et le risque d'erreur humaine.

Intelligence artificielle générative

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour créer un contenu nouveau et unique. En analysant rapidement les habitudes de navigation d'un client, son historique d'achat et ses informations comportementales clés, l'IA générative peut générer des campagnes, des images et des offres ciblées pertinentes et personnalisées qui correspondent aux intérêts des clients et améliorent leur expérience d'achat en temps réel, augmentant ainsi les conversions de ventes

Utilisations futures de l'intelligence artificielle

À l'avenir, l'intelligence artificielle aura de nombreuses applications qui pourront être utilisées pour stimuler les ventes et améliorer les résultats pour les clients. Parmi elles, une utilisation importante de l'IA conversationnelle consiste à automatiser les négociations, en déployant des robots de vente pour gérer les transactions des entreprises.

Cette technologie peut également être utilisée pour fournir aux clients des assistants commerciaux virtuels personnels, leur permettant de négocier des conditions et des offres spéciales, et Établissez des relations avec des entreprises sans avoir à interagir avec un humain, ce qui stimule le service et les ventes, tout en augmentant l'efficacité

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