Les utilisateurs de Win11 ont rencontré des problèmes de compatibilité du processeur en août : des problèmes d'écran bleu révélés

Selon les dernières nouvelles, certains utilisateurs ayant installé le système d'exploitation Windows 11 ont récemment rencontré un problème d'écran bleu après avoir effectué la mise à jour facultative en août 2023. Selon les rapports, le message d'erreur sur écran bleu affiche "UNSUPPORTED_PROCESSOR", qui est un processeur non pris en charge. Ce problème a suscité l'attention et l'inquiétude de la majorité des utilisateurs

Après avoir enquêté sur ce problème, Microsoft a récemment annoncé les résultats de l'enquête, soulignant que ce problème d'écran bleu n'est pas causé par la mise à jour facultative d'août (KB5029351 ). Les résultats de l'enquête montrent que le problème est limité à un modèle spécifique de processeur et ne constitue pas un problème de compatibilité causé par la mise à jour globale.

Microsoft a souligné dans le communiqué qu'il avait contacté le fabricant de l'équipement (OEM) et qu'il travaillait ensemble pour le résoudre. cette question. Cependant, Microsoft a souligné que la cause première du problème réside dans un micrologiciel incompatible sur certains appareils, plutôt que dans la mise à jour du système d'exploitation elle-même. Par conséquent, il est conseillé aux utilisateurs concernés de contacter le fabricant de leur appareil pour obtenir une solution

Pour soulager temporairement la détresse des utilisateurs, Microsoft a annoncé qu'il ne diffuserait pas la mise à jour KB5029351 sur les appareils Windows 11 concernés. Il s’agit d’une mesure temporaire destinée à éviter d’aggraver davantage le problème. Si les utilisateurs continuent de rencontrer des problèmes d'écran bleu dans un avenir proche, Microsoft les encourage à contacter directement le fabricant de leur processeur pour obtenir des solutions spécifiques à leur situation individuelle.

Selon la compréhension de l'éditeur, les versions du système d'exploitation Windows concernées incluent Windows 11 22H2. version de Windows 10, version 22H2 de Windows 10 et version 21H2 de Windows 11. Bien que ce problème ait causé certains désagréments et anxiété aux gens, les résultats de l'enquête de Microsoft montrent qu'il ne s'agit pas d'un problème général causé par les mises à jour du système d'exploitation, mais d'un problème de compatibilité du micrologiciel pour des modèles de processeurs spécifiques

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