Construire un centre commercial PHP : créer un système de commentaires des utilisateurs et de service après-vente

Créez un centre commercial PHP : créez un système de commentaires des utilisateurs et de service après-vente

Avec le développement rapide du commerce électronique, les commentaires des utilisateurs et le service après-vente sont devenus une partie importante de toute opération de centre commercial. Dans cet article, nous apprendrons comment créer un système de feedback utilisateur et de service après-vente simple mais puissant en utilisant le langage PHP.

1. Conception de base de données

Tout d'abord, nous devons créer une base de données pour stocker les informations sur les commentaires des utilisateurs et les enregistrements du service après-vente. Nous pouvons utiliser MySQL ou d'autres bases de données relationnelles. Voici un exemple simple de schéma de base de données :

CREATE TABLE feedback (
    id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
    user_id INT,
    message TEXT,
    created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);

CREATE TABLE support_tickets (
    id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
    user_id INT,
    subject VARCHAR(255),
    message TEXT,
    status ENUM('open', 'closed', 'resolved') DEFAULT 'open',
    created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);

Dans ce schéma, nous avons deux tables. La table de commentaires est utilisée pour stocker les informations sur les commentaires des utilisateurs, notamment l'ID utilisateur, le contenu des commentaires et l'heure de création. La table support_tickets est utilisée pour stocker les enregistrements du service après-vente, y compris l'ID utilisateur, l'objet, le message, le statut et l'heure de création.

2. Créer une page de commentaires des utilisateurs

Dans le centre commercial, nous pouvons ajouter une page de commentaires pour les utilisateurs afin que les utilisateurs puissent fournir des commentaires facilement. Voici un exemple simple de page de commentaires utilisateur :

<form action="submit_feedback.php" method="post">
    <textarea name="message" rows="5" cols="50"></textarea>
    <input type="submit" value="Submit Feedback">
</form>

Dans cet exemple, nous utilisons un formulaire pour permettre à l'utilisateur de saisir des informations de commentaires et d'envoyer les informations à la page submit_feedback.php via une requête POST.

3. Gestion des demandes de commentaires des utilisateurs

Dans la page submit_feedback.php, nous devons traiter les informations des commentaires et les enregistrer dans la base de données. Voici un exemple simple de code PHP :

<?php
// 获取用户输入
$message = $_POST['message'];

// 验证输入是否为空
if(empty($message)) {
    echo "请填写反馈内容";
    exit;
}

// 将反馈信息保存到数据库
$conn = mysqli_connect('localhost', 'username', 'password', 'database');
$query = "INSERT INTO feedback (user_id, message) VALUES ('$user_id', '$message')";
mysqli_query($conn, $query);

echo "感谢您的反馈！";
?>

Dans cet exemple, nous obtenons d'abord les informations de feedback saisies par l'utilisateur. Ensuite, nous vérifions que l'entrée est vide. Enfin, nous insérons les informations des commentaires dans le tableau des commentaires.

4. Créer une page de service après-vente

En plus des commentaires des utilisateurs, le centre commercial devrait également fournir une page de service après-vente pour permettre aux utilisateurs de soumettre des demandes de service après-vente. Voici un exemple de page de service après-vente simple :

<form action="submit_support_ticket.php" method="post">
    <input type="text" name="subject" placeholder="主题">
    <textarea name="message" rows="5" cols="50"></textarea>
    <input type="submit" value="Submit Ticket">
</form>

Dans cet exemple, nous utilisons un formulaire pour permettre à l'utilisateur de saisir l'objet et le message de la demande de service après-vente.

5. Traitement des demandes de service après-vente

Dans la page submit_support_ticket.php, nous devons traiter les demandes de service après-vente et les enregistrer dans la base de données. Voici un exemple de code PHP simple :

<?php
// 获取用户输入
$subject = $_POST['subject'];
$message = $_POST['message'];

// 验证输入是否为空
if(empty($subject) || empty($message)) {
    echo "请填写主题和消息";
    exit;
}

// 将售后服务请求保存到数据库
$conn = mysqli_connect('localhost', 'username', 'password', 'database');
$query = "INSERT INTO support_tickets (user_id, subject, message) VALUES ('$user_id', '$subject', '$message')";
mysqli_query($conn, $query);

echo "您的售后服务请求已提交！";
?>

Dans cet exemple, on récupère d'abord le sujet et le message de la demande de SAV saisi par l'utilisateur. Ensuite, nous vérifions que l'entrée est vide. Enfin, nous insérons la demande de service après-vente dans la table support_tickets.

Résumé :

Grâce aux étapes ci-dessus, nous avons réussi à créer un système de commentaires des utilisateurs et de service après-vente pour le centre commercial PHP. Les utilisateurs peuvent désormais facilement fournir des commentaires et soumettre des demandes de service après-vente, tandis que les administrateurs du centre commercial peuvent facilement gérer et répondre à ces messages via la base de données. Ce système peut aider le centre commercial à offrir une meilleure expérience utilisateur et une meilleure qualité de service après-vente.

J'espère que cet article pourra vous aider à comprendre comment utiliser PHP pour créer un système de commentaires des utilisateurs et de service après-vente, et fournir des références et des conseils pour les opérations de votre centre commercial.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!