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Comment personnaliser l'enquête de satisfaction client de SuiteCRM via PHP

WBOYoriginal: 2023-07-17 16:49:401328parcourir

Introduction :
Dans l'environnement de marché hautement concurrentiel actuel, les entreprises doivent constamment se concentrer sur la satisfaction client pour améliorer la qualité des produits et des services. SuiteCRM, en tant que logiciel open source de gestion de la relation client populaire, offre des fonctions riches et des options de personnalisation flexibles. Cet article vous expliquera comment utiliser PHP pour personnaliser l'enquête de satisfaction client de SuiteCRM.

1. Créer une table de base de données :
Tout d'abord, nous devons créer une table de base de données pour stocker les données du questionnaire. Les tables peuvent être créées à l'aide de MySQL ou d'autres bases de données relationnelles. Voici un exemple : La table

CREATE TABLE surveys (
  id INT(11) AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
  customer_id INT(11),
  satisfaction_level INT(11),
  comments TEXT,
  created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);

contient des champs tels que l'identifiant unique du questionnaire, l'identifiant client, le niveau de satisfaction, les commentaires et l'heure de création.

2. Créer une page de questionnaire :
Dans SuiteCRM, nous pouvons utiliser un module personnalisé pour créer une page de questionnaire. Tout d'abord, créez un module personnalisé appelé « Enquête » (ou un autre nom qui correspond à vos besoins).

Créez un dossier nommé "Survey" sous le répertoire "custommodules" et créez les fichiers suivants dans ce dossier :

Survey.php - le fichier principal du module personnalisé
SurveyController.php - la page de traitement Fichier du contrôleur logique
Survey.tpl - fichier modèle frontal, utilisé pour afficher la page du questionnaire

Voici un exemple de code :

// Survey.php

require_once('include/MVC/View/views/view.edit.php');

class CustomSurveyViewEdit extends ViewEdit {
  function display() {
    global $mod_strings;

    echo $this->dv->display();
    echo $this->dv->displayJavascript();

    echo <<<HTML
      <script>
        // 前端JavaScript代码
      </script>
    HTML;
  }
}

// SurveyController.php

require_once('include/MVC/Controller/SugarController.php');

class CustomSurveyController extends SugarController {
  public function action_editview() {
    $this->view = 'edit';
    parent::action_editview();
  }

  public function process() {
    // 后端逻辑处理代码
  }
}

<!-- Survey.tpl -->

<form method="post" action="index.php">
  <input type="hidden" name="module" value="Survey">
  <input type="hidden" name="action" value="save">
  
  <!-- 调查问卷页面布局 -->
  <label for="satisfaction_level">满意度：</label>
  <select name="satisfaction_level" id="satisfaction_level">
    <option value="1">非常满意</option>
    <option value="2">满意</option>
    <option value="3">不满意</option>
  </select>

  <label for="comments">评论：</label>
  <textarea name="comments" id="comments"></textarea>

  <input type="submit" value="提交">
</form>

3. Enregistrez les données du questionnaire :
Dans la fonction de traitement du fichier SurveyController.php, Nous pouvons ajouter du code pour enregistrer les données du questionnaire dans la base de données. Voici l'exemple de code :

// SurveyController.php

public function action_save() {
  $survey = BeanFactory::newBean('Survey');
  $survey->name = '调查问卷'; // 调查问卷的名称
  $survey->customer_id = $_POST['customer_id'];
  $survey->satisfaction_level = $_POST['satisfaction_level'];
  $survey->comments = $_POST['comments'];
  $survey->save();

  // 显示成功消息或重定向到其他页面
}

Dans le code, nous utilisons BeanFactory pour créer un objet Survey et lier les données du formulaire aux propriétés de l'objet. Enfin, appelez la méthode save() pour enregistrer les données dans la base de données.

Conclusion :
En utilisant PHP pour personnaliser l'enquête de satisfaction client de SuiteCRM, nous pouvons créer une page de questionnaire personnalisée en fonction des besoins de l'entreprise et enregistrer les données de satisfaction du client dans la base de données. De cette manière, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les opinions des clients, optimisant ainsi la qualité des produits et services.

Ce qui précède est un exemple simple, vous pouvez effectuer une personnalisation plus détaillée et une extension des fonctions en fonction de vos besoins spécifiques. J'espère que cet article vous sera utile pour personnaliser l'enquête de satisfaction client de SuiteCRM à l'aide de PHP.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!

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