Recherche sur Haier Smart Home : quel est le nom de l'IA et le sort des appareils électroménagers ?

Écrit par Liu Lanhe

Editeur/Wan Tiannan

"Vous pouvez vous connecter à d'autres marques. Grâce à l'accord, il n'a besoin que d'une interface 485."

"Non ! Les autres marques ne sont pas compatibles !"

Mme Zhang de Pékin ne s'attendait pas à ce que deux employés du Haier Smart Home Experience Store donnent des réponses complètement opposées à sa même question.

Mme Zhang rénove une nouvelle maison et prévoit de profiter des soldes du 18 juin pour s'approvisionner en appareils électroménagers de la marque Haier.

Pour cette raison, fin mai, elle est venue spécialement au magasin d'expérience Haier Smart Home Chengshousi Road pour consultation. Ce qui la préoccupait le plus était de savoir si les différentes marques étaient compatibles.

Un commis de magasin a répondu avec une légère hésitation : « Cela devrait suffire pour soutenir le protocole 485. Nous devons donner des produits spécifiques et vérifions cela. Puis il a rassuré Mme Zhang, qui était légèrement dubitative : « La plupart des marques le sont. compatible avec le protocole 485 »

.

À ce moment-là, un autre commis de magasin qui ressemblait à un leader a soudainement pris la parole et a arrêté le vendeur avec un visage froid : « Même si c'est compatible au début, vous rencontrerez de nombreux problèmes plus tard, comme par exemple, cela ne fonctionnera plus après mise à niveau. Ne faites pas de promesses aléatoires, cela nous causera beaucoup de problèmes après-vente.

Mme Zhang était confuse. Du « peut contacter » initial au « contrôle » ultérieur, en passant par le « non compatible » suivant, en 5 minutes, elle a obtenu trois réponses dans le même magasin.

Le comportement confus de l'employé de Haier a également révélé un problème courant dans le secteur de la maison intelligente : à ce stade, les acteurs de la maison intelligente sont en compétition pour leurs propres intérêts et choisissent de « capturer » les utilisateurs dans leur propre écosystème de manière « exclusive ». Former des barrières semble permettre de récolter davantage de poireaux, mais cela dissuade également de nombreux utilisateurs potentiels.

"Je ne considère plus Haier", a déclaré Mme Zhang à "Financial Stories".

Aujourd'hui, le marché de l'électroménager est entré dans une phase de concurrence saturée. Afin de maintenir son statut dans le monde, le géant de l'électroménager traditionnel Haier a évalué la situation et a orienté son cap vers « l'intelligent » et le « basé sur des scénarios ». En septembre 2020, la sortie officielle de « Three-Winged » a été publiée. Bird", qui prétend être "la première marque de scénarios au monde", a porté une telle mission.

Deux ou trois ans se sont écoulés et Haier Smart Home a effectivement fait une percée.

En avril 2023, Haier avait lancé 1 773 magasins d'expérience, dont 37 centres d'expérience, 738 magasins phares et 998 magasins de scène ; au premier trimestre 2023, il a livré 1 353 commandes de livraison de scène, avec des ensembles complets et des commandes importantes en augmentation de 25 %.

Mais les problèmes sont également évidents : les catégories de maison intelligente sont insuffisantes, l'interconnexion et l'interconnexion sont toujours déconnectées, "intelligentes" et "basées sur des scénarios" sont difficiles à mettre en œuvre en douceur, une "intelligence" insuffisante devient un "arriéré mental", et l'expérience utilisateur doit être améliorée, etc.

De plus, BAT, Huawei, Xiaomi et d'autres sociétés sont entrées sur le marché de la maison intelligente avec du trafic et des capitaux. Bien qu'elle ait remporté le titre de n°1 des ventes au détail de marques mondiales de gros appareils électroménagers pendant 14 années consécutives, la « intelligente » de Haier. chemin de transformation de la maison " Cela n'a pas été aussi fluide que prévu.

"Interconnexion" : Toujours en train de tenir le pipa, à moitié caché

À quoi ressemble exactement une maison intelligente ? Après que "Financial Story" ait visité le Beijing Haier Smart Home No. 001 Experience Store début juin, nous avons eu une expérience personnelle :

Lorsque vous vous levez, les rideaux s'ouvrent automatiquement et diffusent de la musique ; lorsque vous rentrez chez vous, les lumières s'allument depuis l'entrée et la température et l'humidité de la pièce sont automatiquement ajustées à un mode approprié lors de la cuisson, le réfrigérateur s'allume automatiquement ; recommander des recettes... Il peut surveiller la qualité de l'air et apporter des bienfaits pour la santé. Gestion pleine de sens de la technologie.

Cependant, il n'est pas facile de réaliser une véritable « maison intelligente ». Cela nécessite l'intégration des technologies de l'Internet des objets, du cloud computing et de l'intelligence artificielle, puis une gestion systématique et centralisée des équipements de la maison dans l'espace pour réaliser une interaction intelligente entre des gens et des scènes.

Source de l'image : "Livre blanc sur le développement de la maison intelligente en Chine (AIoH) 2023" d'iResearch 

Pour être intelligent, connectez-vous d'abord.

Selon le « Des milliers de personnes, des milliers de visages, une intelligence insensée : Livre blanc sur la recherche sur l'industrie du renseignement dans toute la maison en Chine » publié par iResearch en mars 2022, les solutions actuelles de mise en réseau de renseignements pour toute la maison sont principalement divisées en solutions de technologie sans fil et en technologie filaire. Parmi les solutions technologiques sans fil, le Wi-Fi, le Bluetooth et ZigBee sont les plus utilisées, et parmi les solutions technologiques filaires, le protocole RS485 et KNX sont les principales.

Les solutions de câblage filaire utilisent généralement le mode bus. La défaillance d'un seul nœud n'affecte pas la transmission du réseau. La stabilité et la capacité anti-interférence sont bien meilleures que les systèmes sans fil. Cependant, le câblage doit être effectué avant la décoration, la planification est relativement complexe, et plus tard. la modification et l'expansion sont plus difficiles. Flexibilité Légèrement pire ; le système sans fil est limité en termes de puissance, de distance de transmission et de taux de transmission, mais il est rentable et pratique pour les utilisateurs d'apporter des modifications au système à l'avenir.

« Collection d'histoires financières » apprise au Haier Experience Store : Haier Smart Home utilise actuellement une méthode de mise en réseau « sans fil + filaire ». Par exemple, la plupart des appareils électroménagers et des passerelles Haier sont connectés principalement via WiFi, tandis que les climatiseurs centraux utilisent le 485. Protocole. , grâce à la combinaison de méthodes sans fil et filaires, les avantages et les inconvénients peuvent être maximisés, et l'application sera ajustée en fonction des scénarios intelligents sélectionnés par le client et de la situation réelle de l'utilisateur.

Évidemment, pour Haier, dont la catégorie principale est l'électroménager, la déclaration du greffier au début, « 485 (accord), la plupart d'entre eux sont universels » n'est pas exacte. La connaissance limitée des employés des produits intelligents de Haier fait inévitablement douter des solutions de maison intelligente et des services de mise en œuvre de Haier.

Retour à la question de Mme Zhang au début : l’écosystème de Haier Smart Home peut-il s’adapter à d’autres marques ?

"Financial Story Collection" a appelé M. Jin, la personne en charge de toutes les catégories d'appareils électroménagers Beijing Casarte de Haier. Sa réponse a été très ferme : "Pour obtenir l'effet d'intelligence dans toute la maison, si vous utilisez d'autres marques de maison. appareils électroménagers, il ne sera pas connecté. , ce n'est qu'en achetant Haier que l'effet peut être garanti. En décembre 2019, Haier et Tuya Smart ont officiellement annoncé leur coopération à l'Université Haier, affirmant qu'à l'avenir, les produits intelligents de Haier Smart Home seront interconnectés avec plus de 90 000 produits intelligents de différentes marques et catégories, et que les utilisateurs n'auront besoin que d'un seul. Vous pouvez facilement le contrôler avec l'application Haier Smart Home.

Maintenant, trois ans se sont écoulés, la « Haier Smart Home APP » dans ce grand projet a été créée, mais « l'interconnexion des produits intelligents » n'a pas été réalisée. Pourquoi ?

En fait, d'un point de vue technique, il n'est pas difficile de réaliser l'interconnexion et l'interopérabilité entre différentes marques, tant qu'elles sont connectées à un protocole sous-jacent unifié et produites selon un protocole de communication et une norme d'interface unifiées, cela peut être facilement réalisé. .

Sur Zhihu, il est officiellement certifié « excellent répondeur sur 5 sujets, dont l'industrie automobile, la maison intelligente et les véhicules électriques ». Xinhesun a expliqué les principes de communication entre différents produits intelligents :

La communication entre les objets intelligents et entre les objets et les passerelles adopte de nombreuses méthodes différentes telles que ZIGBEE, Z-WAVE, radiofréquence, Bluetooth, etc. Sous les méthodes de communication, il existe différents protocoles de communication. Par exemple : si l’on compare les composants et les passerelles intelligents aux adultes, la méthode de communication est le langage et le protocole est le code. Certains parlent anglais, certains parlent français et certains parlent chinois. Il est définitivement impossible de communiquer entre différentes langues. Même si le même langage est utilisé, c'est-à-dire la même méthode de communication, le code (protocole) de chacun est différent. Alors pourquoi avez-vous besoin de définir un mot de passe ? La fonction du mot de passe est de garantir qu'un seul d'entre vous peut contrôler le composant intelligent. Il s'agit d'une mesure de sécurité de base.

Mais pourquoi la réponse des ventes de Haier est-elle « impossible de se connecter » ?

S'il n'est pas impossible de se connecter, il n'est vraiment pas disposé à se connecter. L'« individualisme » des fabricants est de maximiser leurs intérêts.

Comme Shenwan Hongyuan l'a souligné dans sa « Smart Home In-Depth Series Part Two : Midstream Chapter : Product-driven est en plein essor, et le point d'inflexion de l'intelligence globale de la maison est imminent » publiée en septembre 2022 : l'interconnexion intelligente est entrée la deuxième étape, et cette étape est basée sur la concurrence des produits. L'obstacle à l'interconnexion ne réside principalement pas dans la technologie, mais dans le fait que chaque fabricant produit selon des protocoles de communication et des normes d'interface personnalisés entre les différents produits. Les fabricants ne sont pas disposés à interopérer.

Haier ne fait pas exception.

Mais un tel recul n'est pas dans l'intérêt des utilisateurs. Le choix d'une maison intelligente était à l'origine pour des raisons de commodité, mais par conséquent, vous devez contrôler N APPs pour gérer les appareils électroménagers.

Selon une enquête de Guanyan Report Network en juillet 2021, parmi les facteurs qui empêchent les consommateurs d'utiliser les maisons intelligentes, la « mauvaise compatibilité des marques » est devenue la principale contrainte, représentant 57,6 %.

Certains fabricants ont pris conscience des « besoins rigoureux » des utilisateurs et ont pris l'initiative d'apporter des changements.

Par exemple, Xiaomi peut désormais aider des marques telles que Midea, Fotile, Hisense, Dyson, Oaks, Ecovacs et Philips à accéder à son propre écosystème, y compris bien sûr Haier.

L'Encyclopédie Baidu montre que les appareils domestiques intelligents IoT actuellement connectables de Xiaodu ont dépassé les 200 millions, couvrant plus de 70 catégories.

Huawei a lancé Whole House Intelligence 4.0 en mai. Jusqu'à présent, plus de 2 200 marques se sont installées dans les maisons HarmonyOS et plus de 5 600 produits intelligents peuvent être connectés.

Bien que la situation actuelle soit encore loin de l'« Internet de tout » imaginé, au moins de nombreuses entreprises ont fait preuve d'ouverture d'esprit. Si Haier insiste pour continuer à « reculer », ce sera quelque peu inapproprié.

L'« oiseau à trois ailes » est encore jeune, comment peut-il voler haut ?

La marque « Three Winged Bird », lancée il y a trois ans, peut être considérée comme le visage de Haier Smart Home.

En mai 2022, Sanyiniao a lancé la solution intelligente et de scénario complet pour toute la maison « 1+3+5+N », « 1 » écran cérébral pour maison intelligente, « 3 » solutions système professionnelles pour toute la maison, « 5 » grand Smart solutions spatiales et expériences basées sur des scénarios « N ».

Haier Smart Home espère s'appuyer sur l'oiseau à trois ailes pour passer de la « vente de produits » à la « vente de scènes ».

Dans ce saut, du point de vue de l'environnement extérieur, les opportunités et les défis coexistent lorsque nous nous regardons, les avantages et les inconvénients sont également mis en évidence ;

Opportunités externes : Golden Track

La maison intelligente est considérée comme une piste en or depuis 10 ans.

IDC prédit que les livraisons du marché chinois des appareils domestiques intelligents dépasseront 260 millions d’unités de 2022 à 2026 pour atteindre 530 millions d’unités.

La catégorie des appareils électroménagers est en déclin. Les données de surveillance du marché en ligne d'AVC montrent que les ventes mondiales du marché des climatiseurs domestiques en 2022 s'élèveront à 164 millions d'unités, en baisse de 3,6 % d'une année sur l'autre ; qu'en 2022, les ventes mondiales de réfrigérateurs et congélateurs ont totalisé 198 millions d'unités en 2018, en baisse de 6,3 % sur un an.

La baisse du marché de l'électroménager traditionnel et la tendance à la hausse du marché de la maison intelligente évoluent dans des directions opposées.

À l'heure actuelle, le taux de pénétration des maisons intelligentes en Chine n'est pas satisfaisant, ce qui signifie qu'il existe une énorme marge de croissance future. Les données Statista montrent que le taux de pénétration de la maison intelligente sur le marché chinois en 2022 est d'environ 15 %, tandis que le taux de pénétration de la maison intelligente au Royaume-Uni atteint 45 %, aux États-Unis est de 43 % et le taux de pénétration dans de nombreux Les pays européens dépassent également les 20 %.

Défis externes : des ennemis puissants sont dans les parages

Le gâteau sucré attire des joueurs de tous horizons et Haier est entouré d'ennemis puissants.

Le premier type d'acteurs sont les sociétés Internet telles que Baidu, Alibaba, Tencent et JD.com. Ils s'appuient sur des haut-parleurs intelligents comme point d'entrée pour maîtriser l'entrée interactive, en se concentrant sur la concurrence pour les plateformes et l'écologie.

La seconde concerne les sociétés de matériel de téléphonie mobile représentées par Huawei et Xiaomi, qui se concentrent sur l'interconnexion intelligente et l'intelligence dans toute la maison, et possèdent de solides attributs d'interconnexion de systèmes.

Le troisième concerne les entreprises d'électroménager traditionnelles, telles que Haier, Gree, Midea, Hisense, etc., qui construisent principalement des systèmes domestiques avec des produits riches et ont naturellement des barrières de marque et des avantages en matière de canaux.

Les trois types d'entreprises ont chacun leurs propres avantages.

Prenons Baidu comme exemple, il se concentre sur la compétition pour les plateformes et l'écologie. Xiaomi est connue pour sa rentabilité et a établi une chaîne écologique de maison intelligente grâce à des investissements.

Le camp Internet a commencé à se développer vers 2010, et Xiaomi a également commencé à pénétrer « tout ce qui est OTA » en 2013. Les entreprises d'électroménager traditionnelles, dont Haier, sont relativement lentes.

Cependant, Haier a aussi ses propres avantages.

Un de ses propres avantages : l'intégration des scènes de maison intelligente et de la marque haut de gamme "Casarte"

Selon le rapport financier 2022 de Haier Smart Home, sur le marché chinois, Haier a atteint une couverture des segments haut de gamme, grand public et de marché à travers les trois marques Casarte, Haier et Leader.

Le groupe cible de l'Oiseau à trois ailes est également le groupe de clients milieu à haut de gamme, donc la combinaison de l'Oiseau à trois ailes et de Casarte est un choix naturel.

Li Huagang, président de Haier Smart Home, a déclaré dans une interview publique en juin 2021 : Tri-Winged Bird est la plateforme et Casarte est le transporteur. La combinaison parfaite des deux signifie une intégration rapide dans la vie des utilisateurs.

Par conséquent, nous avons vu que de nombreux magasins « Casarte » sont désormais transformés en magasins d'expérience de vie intelligente Sanyiniao. Selon l'annonce officielle de Haier, le nombre de magasins d'expérience de vie intelligente Sanyiniao s'est étendu à 1 773 dans tout le pays.

L'intégration des deux a un effet complémentaire.

Selon le rapport financier du premier trimestre 2023 de Haier, la proportion des ventes au détail de Casarte dans les magasins Sanyiniao a augmenté de 2 points de pourcentage, et la proportion des ventes au détail de produits front-end tels que les climatiseurs, les appareils de cuisine, l'eau et l'électricité, et les appareils à eau ont augmenté de 3 points de pourcentage.

Selon l'introduction de Li Huagang, à l'ère des produits, la marque haut de gamme Casarte a déjà atteint un prix unitaire de 10 000 yuans ; une fois qu'elle aura terminé un ensemble de solutions de maison intelligente, le prix unitaire passera à 70, 80 000 ; ou même 100 000 yuans ; Au moment où la maison intelligente à trois ailes a été promue, le prix unitaire du magasin d'expérience Casarte à Shanghai avait atteint 220 000.

Cela peut être décrit comme une alliance forte.

Le deuxième avantage : un tracé de chaîne industrielle pluriannuel

Haier Smart Home utilise les barrières de la marque pour présenter l'ensemble de la chaîne industrielle depuis la conception, la construction, l'installation, l'intelligence globale de la maison, etc. afin de fournir aux utilisateurs des services à guichet unique et de favoriser la conversion des utilisateurs potentiels.

Selon les données officielles de Haier, il y a actuellement plus de 20 000 designers, plus de 30 000 clients d'électroménager, plus de 1 000 entreprises de décoration d'intérieur, plus de 1 000 d'écologie domestique et plus de 14 000 majordomes à service complet sur la plateforme Sanyiniao, qui a jeté les bases pour un service à guichet unique.

"Nous avons notre propre usine de panneaux depuis 20 ans. Nous personnalisons des armoires et des maisons entières. Beaucoup de jeunes ne le savent pas, mais de nombreux anciens clients savent que nous sommes simplement relativement discrets." Smart Home n° 001, Li Ting (pseudonyme), la personne en charge de la décoration de la maison du magasin d'expériences, l'a déclaré.

En avril de cette année, lors du deuxième Triwing Bird Customer Summit, Haier Triwing Bird a montré sa performance : 1 353 commandes ont été livrées dans le scénario du premier trimestre 2023, avec des ensembles complets et des commandes importantes en augmentation de 25 %.

Au premier trimestre de cette année, le chiffre d'affaires de Haier était de 65,07 milliards de yuans. Au troisième trimestre de 2020, ce chiffre était de 58,68 milliards de yuans, deux ans et deux trimestres après l'incubation de la marque « Three Winged Bird ». chiffre d'affaires Le chiffre d'affaires a augmenté de 11 %.

Cependant, les défis de Haier Smart Home sont tout aussi évidents.

Self Challenge 1 : Catégories insuffisantes, il est difficile de former une boucle fermée

La maison intelligente est un écosystème global, plutôt qu'un seul ou une simple combinaison de plusieurs appareils intelligents.

À en juger par les catégories actuellement répertoriées sur l'application Haier Smart Home, elles sont principalement concentrées dans les domaines des gros appareils électroménagers tels que les réfrigérateurs, les machines à laver et les climatiseurs. Bien que d'autres petits appareils électroménagers soient concernés, il y a moins de références. .

"Financial Story Collection" a effectué une recherche dans le magasin phare de JD Haier Smart Home et a constaté que les catégories en ligne de Haier Smart Home sont toujours principalement de gros appareils électroménagers tels que des réfrigérateurs, des machines à laver, des climatiseurs, etc. Lors de la recherche du mot clé "porte intelligente lock" dans le magasin. Lorsque "robot de balayage" s'affiche, cela indique que les "produits pertinents trouvés" ne sont pas trouvés. Ces catégories relativement spécialisées pour Haier, les « Financial Stories », ne les ont vues que dans les magasins d'expérience et dans l'application Haier Smart Home.

Revoyons nos amis.

La marque de maison intelligente de Xiaomi, Mijia, comprend les gros appareils électroménagers, les petits appareils électroménagers, les haut-parleurs intelligents, l'éclairage intelligent, la sécurité intelligente et d'autres catégories. Auparavant, les médias concernés ont rapporté que les sociétés de la chaîne écologique Xiaomi Lumi Technology et Yunmi Technology, la première compte plus de 30 catégories et plus de 700 SKU, et la seconde compte plus de 30 catégories et plus de 170 SKU.

Dans un écosystème fermé qui ne veut pas communiquer avec d'autres marques, si vous souhaitez atteindre une intelligence multi-scènes dans toute la maison, Haier Smart Home doit encore travailler dur sur la richesse des catégories.

Auto-défi 2 : « L'intelligence » à l'épreuve

Haier a toujours été célèbre pour son service après-vente dans le domaine de l'électroménager où il est spécialisé. Lorsque "Financial Stories" a sélectionné au hasard des produits sur l'application Haier Smart Home et la boutique phare officielle de JD.com, la plupart des produits sont sélectionnés au hasard. les taux d'éloges étaient supérieurs à 98 %.

Mais lorsque Haier s'est qualifié d'« intelligent », les résultats n'ont pas été satisfaisants.

La dernière section d'évaluation de l'application « Haier Smart Home » sur l'Apple App Market a été remplie de critiques négatives. Les plaintes des utilisateurs portent principalement sur les nombreuses publicités, les difficultés de connexion des appareils intelligents et des applications, les fonctions encombrantes des applications, la lenteur de la réponse et la mauvaise compatibilité. La formulation est également assez précise : "Le pire service et logiciel que j'ai jamais rencontré. "Très difficile à utiliser", "Les appareils intelligents de Haier sont une blague", "vraiment terribles", de nombreux utilisateurs ont impitoyablement attribué de faibles notes de 1 à 2 points.

Par coïncidence, sur le marché des applications Oppo, les dernières critiques des utilisateurs regorgent de plaintes acerbes. Un mauvais réseau et certains dysfonctionnements après la connexion aux appareils intelligents sont les principaux inconvénients, c'est pourquoi des mots exprimant une forte insatisfaction tels que « poubelles » et « objets cassés » apparaissent fréquemment.

La performance de "l'intelligence" en "intelligentisation" se reflète directement dans la consultation avant-vente des employés, qui est le manque de confiance dans le secteur de la maison intelligente. C'est pourquoi il y a eu des réponses différentes à la même question de la part de Mme Zhang. au début. Certaines personnes tergiversaient, tandis que d'autres l'étaient. L'évitement, après tout, « apportera beaucoup de problèmes après-vente ».

Troisième défi personnel : difficulté à mettre en œuvre une mise en œuvre « basée sur des scénarios »

Xu Meng, vice-président de Haier Smart Home et directeur général de la Chine, estime que la raison pour laquelle Haier Smart Home incube vigoureusement l'oiseau à trois ailes est son jugement selon lequel le marché de l'électroménager évoluera dans trois directions principales à l'avenir : Premièrement , les appareils électroménagers passeront de produits uniques à des ensembles complets de produits. Deuxièmement, la transformation en produits personnalisés pour toute la maison, deuxièmement, l'intégration étroite des canaux de vente d'appareils électroménagers, d'ameublement et de matériaux de construction ; l'industrie de l'électroménager en produits intelligents et basés sur des scénarios pour créer un style de vie qui répond aux attentes des consommateurs.

« Série de produits » et « basé sur des scénarios » sont des mots-clés sur lesquels Haier a insisté à plusieurs reprises depuis septembre 2020. C'est juste que la réalité est un peu maigre.

Les ventes et les évaluations des produits et scénarios individuels sur l'application Haier Smart Home sont très claires.

Lorsque vous cliquez sur la machine à laver dans « Financial Story Collection », les produits de machine à laver affichés sur la page ont tous une note positive de 100 % ; Lorsque vous passez à l'interface « Scénario » et sélectionnez « Solution d'eau pour toute la maison illimitée* ; ", vous ne pouvez voir aucune donnée de vente, 2,8. Le score faible est très accrocheur, avec un score complet de 5 points et n'atteignant même pas la note de passage. Il semble que le soi-disant "basé sur des scénarios" ne soit pas facile.

Les performances des données du rapport financier de Haier semblent illustrer le problème.

Selon le rapport financier, l'activité de maison intelligente de Haier en Chine a réalisé un chiffre d'affaires de 126,379 milliards de yuans en 2022, dont les activités de réfrigérateurs/congélateurs, de machines à laver et d'appareils de cuisine représentaient un total de 62,2 %. Les entreprises dans le rapport financier se concentrent davantage sur des produits uniques.Par exemple, « la part des ventes au détail hors ligne de chauffe-eau à gaz a augmenté de 1,9 point de pourcentage par rapport à l'année précédente pour atteindre 22,2 % au cours de la période », mentionnant rarement les performances commerciales de « produits d'emballage" ou des "solutions basées sur des scénarios" que Haier attendait avec impatience à l'origine.

Couplé au problème mentionné ci-dessus selon lequel les scènes intelligentes de Haier ne sont pas compatibles avec d'autres marques, le chemin de transformation de Haier de la « vente d'appareils » à la « vente de scènes » est loin d'atteindre la norme.

Cependant, la tentative de « maison intelligente » de Haier nous montre encore la volonté d’une ancienne marque de se transformer et de se moderniser, mais elle est encore loin de l’objectif.

Augmenter les revenus n'augmente pas les bénéfices, nous devons travailler plus dur en recherche et développement

Bien que les ailes de l'oiseau à trois ailes ne soient pas assez solides, Haier Smart Home a tout de même réalisé un chiffre d'affaires de 65,07 milliards de yuans au premier trimestre de cette année, soit une augmentation d'une année sur l'autre de 8,02%, supérieure à celle d'une année sur l'autre. taux de croissance de 6,27 % pour Midea et de 0,44 % pour Gree. La marge bénéficiaire brute était également de 28,7 %. Au cours de la même période, Midea et Gree représentaient respectivement 24 % et 27,4 %.

Cependant, ce qu’on ne peut ignorer, c’est que la marge bénéficiaire nette de Haier Smart Home est au plus bas, à 6,2 %.

Augmenter les revenus mais pas le profit, pourquoi ? Vous pouvez avoir une idée en examinant le ratio des frais de vente de Haier Smart Home.

Au premier trimestre de cette année, les dépenses de vente de Haier Smart Home, Midea Group et Gree Electric Appliances représentaient respectivement 13,6 %, 8,7 % et 7,3 % du chiffre d'affaires Le taux de bénéfice net le plus bas correspond aux ventes les plus élevées. dépenses de marketing de Haier Vraiment impitoyable.

Lorsque "Spring Festival Gala" a été diffusé le 29 janvier 2023, Haier a amené la cuisine des oiseaux à trois ailes à l'émission, montrant une scène de cuisine intelligente au public national et déplaçant le banquet familial sur scène, dans ; La même chose se produira lors de la Fête du Printemps en 2021.

Haier n'hésite pas à dépenser beaucoup d'argent pour bâtir sa réputation.

Cependant, contrairement à ses efforts généreux en matière de ventes et de marketing, l’investissement de Haier en R&D est quelque peu avare.

Au premier trimestre 2023, les dépenses de R&D de Haier s'élevaient à 2,74 milliards, soit 4,2 % du chiffre d'affaires annuel. C'est à égalité avec Gree et Midea, qui sont toujours aux prises avec les appareils électroménagers traditionnels. Les dépenses de R&D de ces deux derniers au premier trimestre 2023 représentaient respectivement 4,3 % et 3,4 % du chiffre d'affaires.

En regardant les deux années qui se sont écoulées depuis que Haier Smart Home a lancé le Tri-Wing Bird, bien que la proportion des dépenses de R&D ait légèrement augmenté, elle a toujours oscillé autour de 4%, et ce n'est qu'au premier trimestre de cette année année où il a légèrement dépassé 4%. Après que Haier Smart Home ait déployé son activité de maison intelligente, la proportion des dépenses de R&D a augmenté, mais pas de manière significative.

Comparé à Huawei, Xiaomi, Baidu, etc. qui déploient également des maisons intelligentes, cet investissement semble un peu "minable".

Tout au long de l'année 2022, les investissements en R&D de Huawei et Baidu ont représenté respectivement 25,1 % et 22,4 % du chiffre d'affaires.

Comparons la composition pédagogique du personnel de R&D.

Fin 2022, Haier Smart Home comptait 24 647 collaborateurs R&D, soit 22 %. Parmi eux, les étudiants au doctorat ne représentent que 0,1 %, les étudiants à la maîtrise ne représentent que 3,7 % et les étudiants du premier cycle 11,4 %. Le total des trois est d'un peu plus de 15 %.

En ce qui concerne Huawei, à la fin de 2022, il y avait 114 000 employés en R&D, soit 55,4 % en termes de diplômes universitaires, les diplômes de maîtrise représentaient 46 %, les diplômes de licence représentaient 41 % ; 4% et les autres 9%.

Le modèle « dépenser de l'argent » de Haier illustre un problème : le passage aux « maisons intelligentes » en plus de deux ans n'a pas complètement changé l'habitude de Haier de se concentrer sur le marketing et de négliger la R&D.

Bien que Haier Smart Home affirme officiellement qu'il existe actuellement plus de 10 N centres de R&D sur le marché mondial, Haier pourrait tout aussi bien continuer à travailler dur en termes d'investissement en R&D.

Li Jun (pseudonyme), un revendeur du Henan qui exploite un magasin franchisé Haier depuis 5 ans, a déclaré à "Financial Stories" : "En fait, lorsque les gens achètent des appareils électroménagers, ils ne regardent que les publicités et les marques. Vous dites téléphones intelligents, combien d'utilisateurs ordinaires peuvent le comprendre avant d'acheter ?

C'est probablement l'une des raisons pour lesquelles Haier dépense beaucoup d'argent en marketing.

Cependant, Haier a déjà franchi la porte de la « maison intelligente ». L'avance des géants de la technologie, l'encerclement et la suppression de ses pairs en matière d'électroménager et les yeux avides d'autres amis ont laissé Haier sans l’innovation technologique est impérative.

La famille intelligente est définitivement une bonne histoire, et Haier présente également de multiples avantages. Haier, qui a apporté de nombreuses surprises dans le passé, peut-il cette fois s'envoler dans le ciel avec l'aide de « l'oiseau à trois ailes » et atteindre la fin de l'intelligence de toute la maison ?

Histoire à suivre...

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