L'activité « Yu'E Bao » d'Apple est perturbée par les retraits d'espèces : les utilisateurs rencontrent de longs retards

Selon l'actualité du 2 juin, Apple et Goldman Sachs ont coopéré pour lancer l'activité « Yue Bao » (Apple Savings) a récemment causé des problèmes de retrait à certains utilisateurs. Selon les commentaires des utilisateurs, en raison des mécanismes automatiques de protection contre le blanchiment d'argent, le délai d'attente pour les retraits peut atteindre plusieurs semaines.

L'un des utilisateurs, Nathan Thacker a lancé une demande de retrait le 15 mai, dans l'espoir de retirer 1 700 USD (environ 12 087 RMB) sur son compte JPMorgan Chase. Cependant, après une longue attente, il a contacté à plusieurs reprises le service client de Goldman Sachs, mais a toujours reçu la même réponse : il devrait attendre encore quelques jours. Finalement, ce n’est que le 1er juin que l’argent a été déposé avec succès sur son compte, et l’ensemble du processus de retrait a pris plus de deux semaines.

Certains utilisateurs se sont également plaints du fait que l'activité « Yue Bao » d'Apple présente une faille dans le système de retrait. Après avoir demandé un retrait d'espèces, le montant retiré non seulement n'apparaissait pas sur leur compte Apple, mais n'était pas non plus transféré avec succès sur leur compte bancaire désigné.

Selon l'éditeur, Kevin Smith, un utilisateur du Minnesota Smyth a tenté de transférer 10 000 $ de son compte Apple vers une banque américaine le 16 mai. Cependant, le paiement a été signalé pour un examen de sécurité et reste en suspens jusqu'à ce que l'examen soit terminé.

En réponse à ces problèmes, Goldman Sachs a répondu publiquement, déclarant que les retraits de la plupart des utilisateurs ne subiront pas de longs délais et seront généralement effectués dans les 5 jours. De plus, Goldman Sachs a expliqué que lorsque les utilisateurs choisissent de retirer des fonds sur une carte bancaire différente de celle du compte de recharge, il y aura un certain retard dans le système afin d'éviter le blanchiment d'argent.

Les utilisateurs ont été confrontés à certains défis et problèmes d'expérience utilisateur lors du processus de retrait lors de l'utilisation de l'activité « Yue Bao » lancée par Apple et Goldman Sachs. Il est rappelé aux utilisateurs d'être préparés lorsqu'ils effectuent des retraits et d'attendre patiemment que les retraits de Goldman Sachs soient effectués.

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