Résultats d'une enquête Gartner : les PDG considèrent l'IA comme la principale technologie de rupture ayant un impact sur l'industrie

Mark Raskino, vice-président et analyste distingué de Gartner, a déclaré : « L'IA générative aura un impact profond sur les modèles commerciaux et opérationnels. Cependant, la peur de passer à côté est un facteur puissant. L’IA atteint un point critique, et les PDG qui n’ont pas encore investi commencent à craindre de manquer quelque chose d’important pour être compétitifs. de juillet à décembre 2022 avec plus de 400 PDG et autres chefs d'entreprise senior en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique du Sud, dans tous les secteurs, revenus et tailles d'entreprises.

La moitié des PDG citent la croissance comme leur principale priorité stratégique

L'analyste Kristin Moyer, vice-présidente distinguée de Gartner, a déclaré : « Lorsqu'ils définissent les priorités commerciales, les PDG hésiteront, mais ne stagneront pas. Plus de la moitié des PDG estiment que le ralentissement économique ou la récession de 2023 sera superficiel et de courte durée, et l'enquête montre que les inquiétudes concernant les flux de trésorerie, le capital et le financement n'ont que légèrement augmenté. Malgré l’impact des difficultés économiques, la moitié des PDG considèrent toujours la croissance comme leur principale priorité stratégique au cours des deux prochaines années. La technologie reste le principal sujet de préoccupation des PDG, suivie de près par les questions de main-d'œuvre (voir Figure 1).

Figure 1 : Principales priorités commerciales stratégiques du PDG 2023-2024 (somme des trois principales mentionnées)

#🎜🎜 #Source : Gartner ( mai 2023)

Raskino a déclaré : « Après trois années de volatilité, les priorités des PDG se stabilisent et les hauts dirigeants se penchent sur les conséquences omniprésentes de la crise, et ils s'intéressent à cette époque, aux talents, la durabilité et la transformation numérique de niveau supérieur deviendront des leviers de performance concurrentielle. » En fait, la proportion mentionnant la durabilité environnementale a augmenté par rapport à l'enquête de l'année précédente, à 25 %, c'est la première fois que la durabilité figure parmi les 10 principales priorités des PDG. . Gartner prédit que d’ici 2026, la durabilité environnementale deviendra une priorité stratégique pour les PDG plutôt que les catégories liées à la technologie.

L'inflation entraîne des changements dans le comportement des clients

Dans l'enquête, 22 % des PDG ont classé l'inflation comme le risque commercial le plus perturbateur, et près d'un quart des PDG pensent qu'une sensibilité accrue aux prix est le principal risque. le plus grand changement auquel ils s’attendent dans les attentes des clients cette année. Cependant, l'augmentation des prix reste la principale réponse des PDG à l'inflation (44 %), suivie par l'optimisation des coûts (36 %) et la productivité, l'efficacité et l'automatisation (21 %).

« Il est inquiétant de constater que les PDG ne semblent pas être aussi concentrés sur la productivité qu'ils le seraient en période d'inflation, peut-être parce qu'ils pensaient que l'inflation ne deviendrait pas une caractéristique durable du paysage économique. Les PDG doivent adopter des mesures d'automatisation pour repenser les méthodes, les processus et les produits afin d'améliorer l'efficacité plutôt que d'imposer des augmentations de coûts aux clients. Attirer et fidéliser les talents est une priorité absolue pour le personnel. Interrogés sur l'impact des divers risques sur leur entreprise, 26 % des dirigeants d'entreprise sont interrogés sur l'impact des différents risques sur leur entreprise. Les PDG ont classé la pénurie de talents comme le risque le plus perturbateur pour leur organisation. Aujourd’hui, attirer et retenir les talents est devenu une priorité absolue pour les PDG. Les préoccupations concernant la rémunération constituent le changement le plus important dans le comportement attendu des employés et des employés potentiels par les PDG, suivies par le désir d'une plus grande flexibilité et d'un travail à distance ou hybride.

Raskino a déclaré : « Dans un environnement inflationniste, l'accent mis sur la rémunération n'est pas surprenant, mais au cours des cycles économiques précédents, les pertes d'emplois ont généralement affaibli le marché du travail

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