Voici dix façons d’utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer les processus métier

Alors que l'intelligence artificielle fait rapidement son chemin dans la vie des gens, de nombreuses personnes ne sont même pas conscientes des points de contact sur lesquels elle peut avoir un impact.

Dans la vie quotidienne, les gens entrent en contact avec l'intelligence artificielle lorsqu'ils demandent à Alexa ou Siri d'effectuer des tâches simples, ou de répondre à des publicités qui apparaissent automatiquement.

Mais ce n’est pas seulement une question d’imagination du public. L’intelligence artificielle a également attiré l’attention des entreprises de toutes tailles et révolutionne la façon dont les entreprises font des affaires.

Cela n'est pas surprenant étant donné que l'intelligence artificielle aide à prendre des décisions rapides avec plus de précision. À mesure que le monde de l’entreprise réalise progressivement son potentiel, il dispose déjà de multiples applications métiers.

Mais l'intelligence artificielle a-t-elle réellement un impact sur le monde des affaires ? Comment la technologie contribue-t-elle à la croissance des entreprises ?

Cet article abordera les dix principales applications de l'intelligence artificielle dans les entreprises : #🎜 🎜#

(1) Améliorer les réunions

Il est indéniable que les réunions sont le cœur et l'âme de toute entreprise. L’épidémie de COVID-19 a pleinement démontré que même si les gens ne peuvent pas communiquer en personne, le maintien du contact humain est crucial. Alors que la vidéoconférence devient désormais la norme, de plus en plus d'entreprises cherchent à améliorer leurs solutions avec des fonctionnalités avancées et à améliorer la communication. C’est là qu’intervient l’intelligence artificielle. Même si l’IA ne peut pas éliminer les réunions, elle peut réduire les processus fastidieux qui se déroulent avant, pendant et après les réunions.

Par exemple, l'IA peut planifier des rendez-vous, participer à des réunions, enregistrer les points à retenir et les actions clés, et créer et partager des notes exploitables après les réunions.

À mesure que la technologie progresse, elle a le potentiel de faire passer la vidéoconférence à un niveau supérieur.

(2) L'intelligence artificielle dans les ventes et le marketing

Les outils CRM deviennent désormais de plus en plus intelligents, capables de fournir des informations commerciales plus précises et d'aider les entreprises à prendre de meilleures décisions commerciales. Grâce à la technologie de l'IA, l'IA est désormais intégrée aux solutions CRM à mesure que le volume de données non structurées augmente et que la complexité des relations/processus clients s'accroît.

Les systèmes CRM basés sur l'IA peuvent analyser rapidement les données liées à l'historique des achats, aux transactions passées, aux offres, aux e-mails et aux appels téléphoniques.

L'une des tâches les plus difficiles pour une entreprise est de comprendre les besoins de ses clients. L'intelligence artificielle peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à prendre des décisions précises, car elle peut évaluer les tendances des données clients. Par exemple, les entreprises peuvent économiser des millions de dollars en mettant en œuvre des chatbots IA pour aider les clients qui autrement quitteraient le site Web. Cela permet également de mieux comprendre le parcours de l’acheteur tout en augmentant la valeur à vie du client en augmentant la fidélisation de la clientèle.

(3) Améliorer le service client

L'intelligence artificielle a le potentiel d'améliorer considérablement les interactions humaines avec les clients. La messagerie améliorée par l’IA et le marquage des e-mails par l’IA sont deux des moyens les plus importants par lesquels l’IA peut améliorer le service client. La messagerie améliorée par l'IA, avec l'aide d'assistants chatbot, permet au personnel du support client de gérer la plupart des préoccupations des consommateurs.

Les chatbots basés sur l'IA peuvent aider les entreprises à offrir des expériences client améliorées, car ils peuvent personnaliser chaque aspect des interactions avec les clients.

(4) Améliorer le processus de développement de produits

Les entreprises utilisent des logiciels de conception générative pour améliorer le processus créatif. Dans la conception générative, l'utilisateur doit saisir les objectifs de conception et d'autres exigences, et le logiciel fait le reste. Il permet de générer plusieurs conceptions à partir d’une seule idée et effectue tout le gros du travail qui prend beaucoup de temps. Cela inclut l’exploration de toutes les conceptions possibles pour répondre à ces spécifications. Un tel logiciel d’IA peut permettre d’économiser beaucoup de temps de travail et d’éviter les dépenses liées à la création de prototypes non livrables.

(5) Automatisation de la génération de contenu

Alors que la demande de marketing de contenu augmente considérablement, l'intelligence artificielle peut aider à fournir un contenu de haute qualité aux utilisateurs. Il permet de générer un texte engageant et informatif, ce qui est indispensable aujourd’hui. Les services de génération de contenu peuvent aller de la rédaction de descriptions de produits à la rédaction Web, en passant par des rapports et des articles sur l'industrie. De nombreux outils de contenu basés sur l’IA sont déjà disponibles, et de nouveaux sont publiés chaque jour.

(6) Les robots collaboratifs utilisés pour améliorer le processus de fabrication

Les robots collaboratifs apportent une toute nouvelle facette à la fabrication. Les robots collaboratifs constituent la dernière génération de systèmes robotiques qui interagissent de manière transparente et sûre avec les humains, leur permettant ainsi de travailler aux côtés des humains. Cela contribue à rendre les processus métier plus fluides et peut désormais être conçu pour tirer parti à la fois des humains et des robots.

(7) Recrutement automatisé

Pour beaucoup de personnes, l'intelligence artificielle et le recrutement peuvent sembler déplacés. Mais l’IA s’avère extrêmement utile dans les processus RH, notamment le recrutement, les opérations et l’engagement des employés. Ceci est particulièrement pratique pour les grands employeurs qui doivent gérer des milliers de processus d'entretien et de candidatures chaque année.

(8) Éliminer l'erreur humaine

L'IA prédictive peut combiner les données avec une action stratégique en fournissant des conclusions cohérentes sur les besoins du projet et les événements futurs. Parce que l’IA peut se programmer elle-même pour préparer des filtres et des conditions, identifier les interdépendances et prédire les résultats, elle peut fournir une analyse fiable et approfondie sans biais ni erreur humaine.

(9)Gestion des risques

L'analyse des données de projet en temps réel par l'intelligence artificielle aide les décideurs à identifier les risques et opportunités potentiels. Ces analyses prédictives offrent une perspective plus large sur l’avenir de l’entreprise. Par exemple, l’IA peut conduire à une meilleure détection des fraudes. La méthode traditionnelle de détection de la fraude consiste à utiliser des ordinateurs pour analyser des données structurées sur la base d'un ensemble de règles. Cependant, si un système cognitif élimine quelque chose qu’il considère comme potentiellement frauduleux et qu’un humain le considère comme non frauduleux, l’ordinateur apprend de ces connaissances humaines et la prochaine fois, il utilise la logique humaine pour déterminer ce qui n’est pas frauduleux.

(10) Simplifiez la gestion des tâches

Les robots à intelligence artificielle peuvent effectuer plusieurs tâches à la fois. L’intelligence artificielle a le potentiel de reproduire des tâches et de proposer des solutions lorsque des problèmes surviennent à nouveau. De plus, à l’aide de modèles, il peut analyser les données non structurées plus rapidement que les humains. L’utilisation efficace du traitement du langage naturel (NLP) lui permet de résoudre les problèmes immédiatement avant qu’ils ne deviennent incontrôlables. La gestion automatisée des tâches permet non seulement de gagner du temps, mais élimine également les erreurs.

Le développement futur de l'intelligence artificielle

Les entreprises tournées vers l'avenir qui veulent garder une longueur d'avance sur la concurrence utilisent l'intelligence artificielle pour réaliser leur croissance. Comme mentionné ci-dessus, les avantages sont nombreux : cela aide les organisations à devenir plus efficaces, à rationaliser leurs processus et cela est rentable.

Il ne fait aucun doute que l'intelligence artificielle va changer tous les domaines d'activité à l'avenir. Les entreprises doivent intégrer l’intelligence artificielle dans leurs systèmes pour garder une longueur d’avance. Les possibilités sont infinies, en particulier pour les entreprises, car elles peuvent rationaliser les processus manuels quotidiens, les aider à devenir plus ciblées et plus efficaces, et à mieux comprendre les tendances des clients, ce qui était impossible à analyser dans le passé.

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