Comment corriger le décalage vidéo dans Microsoft Teams

Microsoft Teams a été lancé en 2017 mais est devenu encore plus populaire en 2020 après la pandémie de Covod-19 avec une augmentation du travail à domicile en raison du confinement. L'application Teams est le moyen idéal pour collaborer avec votre équipe et planifier des réunions en ligne par vidéoconférence. L'application est populaire pour ses capacités de vidéoconférence et offre plusieurs autres fonctionnalités utiles pour rendre l'ensemble de votre réunion fluide et productive.

Cependant, comme toute autre application, l'application Teams est sujette à certains problèmes, comme la vidéo peut être en retard ou ralentir lorsque vous êtes en appel vidéo avec votre équipe. Bien qu'une connexion Internet lente puisse parfois être une raison possible des problèmes de décalage vidéo de Microsoft Teams, il peut également y avoir d'autres raisons telles que des ressources système limitées, des applications défaillantes, des mises à jour en attente, etc.

Dans cet article, nous avons répertorié quelques solutions possibles qui peuvent vous aider à résoudre le problème de décalage vidéo dans Microsoft Teams sur un PC Windows 11. Voyons comment :

Méthode 1 : Vérifiez votre connexion Internet

Avant de continuer, assurez-vous que votre connexion Internet est opérationnelle, car c'est l'une des raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer des problèmes de performances vidéo Teams. Bien que vous puissiez exécuter un test de vitesse pour vérifier si elle fonctionne à de bonnes vitesses, vous pouvez également vérifier si l'application Microsoft Team fonctionne sur d'autres appareils, comme un smartphone ou une tablette avec la même connexion Internet. Si cela fonctionne correctement, il y a un problème avec l'application de bureau Teams et, par conséquent, il doit être résolu en conséquence. Cependant, si le problème persiste, il y a un problème avec votre connexion Internet.

Vous pouvez également mettre en pause ou arrêter n'importe quel flux vidéo ou éviter de télécharger des tâches pendant la réunion pour vérifier si cela aide à résoudre le problème. De plus, assurez-vous que votre système répond à la configuration minimale requise pour exécuter Microsoft Team. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez continuer à utiliser les méthodes suivantes.

Méthode 2 : Surveiller les appels et les réunions à l'aide de Call Health

L'application Microsoft Teams est livrée avec un outil intégré – Call Health View, pour vous aider à surveiller la santé de vos appels et réunions. Cela vous aide à détecter tout problème de latence vidéo en temps réel en vous permettant d'inspecter l'activité de partage de données, de son et d'écran. Voici comment accéder à l'outil de santé des appels depuis l'application Teams :

Étape 1 : Lancez l'application Teams, cliquez sur l'invitation à la réunion dans le tableau de bord, puis cliquez sur Rejoindre à droite.

Étape 2 : Cela vous mènera à l'écran d'appel vidéo.

Au milieu de l'écran, cliquez sur Rejoindre maintenant.

Étape 3 : Maintenant que vous avez rejoint l'appel vidéo, appuyez sur les trois points (Plus d'actions) et sélectionnez Appeler Santé.

Étape 4 : Cela ouvrira un nouveau volet sur le côté droit où vous pourrez consulter les statistiques d'appels avec des détails liés à différentes fonctionnalités telles que le réseau, le partage d'écran, l'audio et l'attente vidéo.

*REMARQUE – La fonctionnalité d'affichage de l'état des appels n'est disponible que dans la version Microsoft Teams travail/école.

En regardant les données d'appel, vous pouvez comprendre pourquoi vous rencontrez des problèmes de latence vidéo.

Méthode 3 : Rechercher les mises à jour de Microsoft Teams

Parfois, certains problèmes liés à Microsoft Teams peuvent être causés par l'absence de mise à jour de l'application. Les mises à jour en attente peuvent parfois entraîner des problèmes de décalage vidéo dans l'application Teams. Voici comment vérifier les mises à jour à l'aide de l'application :

Étape 1 : Ouvrez l'application Teams et accédez au coin supérieur droit de la fenêtre.

Cliquez sur les trois points parallèles (Paramètres etc.) et sélectionnez Vérifier les mises à jour dans le menu.

Équipes L'application commencera maintenant à rechercher de nouvelles mises à jour et si elles sont disponibles, elle les installera automatiquement.

Après avoir installé la mise à jour, redémarrez l'application et le problème de décalage vidéo devrait être résolu.

Méthode 4 : Installer les mises à jour Windows 11 en attente

Parfois, la vidéo dans votre application Teams peut être retardée en raison de l'attente de l'installation des mises à jour Windows. Pour que le système et toutes ses applications et services fonctionnent correctement, vous devez régulièrement rechercher les mises à jour Windows en attente et les installer, le cas échéant. Voyons comment :

Étape 1 : Pour ouvrir l'application Paramètres, appuyez simultanément sur les touches de raccourci Win + I.

Étape 2 : Dans l'application Paramètres , allez sur le côté gauche du volet et cliquez sur Windows Update.

Étape 3 : Maintenant, déplacez votre curseur vers la droite et cliquez sur le bouton bleu Vérifier les mises à jour.

Windows 11 commencera maintenant à rechercher toutes les mises à jour en attente et, si elles sont disponibles, il les répertoriera toutes ci-dessous.

Étape 4 : Vous verrez maintenant le bouton "Télécharger et installer" .

Cliquez dessus pour installer la mise à jour.

Étape 5 : Ensuite, vous serez invité à redémarrer votre PC.

Vous pouvez choisir de redémarrer maintenant ou à un autre moment. Vous pouvez reprogrammer le redémarrage.

Lorsque vous redémarrerez votre PC, il terminera l'installation des mises à jour et vous pourrez ensuite vérifier si vous rencontrez toujours des problèmes de décalage vidéo Teams.

Méthode 5 : Mettez à jour votre pilote graphique Intel

Les problèmes de décalage vidéo dans l'application Teams peuvent également être causés par des pilotes graphiques Intel obsolètes. Suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour votre pilote graphique et vérifiez si cela aide à résoudre les problèmes vidéo :

Étape 1 : Appuyez simultanément sur les touches de raccourci de votre clavier - Win + R.

Cela ouvrira la barre de recherche Exécuter la commande.

Étape 2 : Tapez devmgmt.msc dans le champ de recherche Exécuter la commande et appuyez sur la touche Entrée, cela ouvrira la fenêtre Gestion des appareils.

Étape 3 : Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, accédez à la section Adaptateurs d'affichage et cliquez sur la flèche vers le bas à côté pour la développer.

Ici, faites un clic droit sur le pilote Intel Graphics et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Étape 4 : Maintenant, une autre fenêtre s'ouvrira -Mettre à jour les pilotes.

Cliquez sur l'option "Rechercher automatiquement les pilotes".

Maintenant, Windows commencera à rechercher les derniers pilotes et, s'ils sont disponibles, il installera automatiquement la mise à jour.

Une fois terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si la vidéo sur votre application Teams est toujours en retard.

Méthode 6 : Exécutez l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams

Très probablement, le problème de latence vidéo dans votre application Microsoft Teams est lié à l'emplacement de l'utilisateur et à la connexion Internet relayée par Microsoft et ne peut pas être détecté en surface. Ainsi, dans ce cas, vous pouvez essayer d’exécuter l’outil d’évaluation du réseau Microsoft Teams fourni par Microsoft, qui permet d’identifier tout problème lié au réseau avec l’application Teams de votre organisation. Voici comment fonctionne l'outil :

Étape 1 : Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams depuis sa page officielle :

Visitez la page de l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams

Étape 2 : Les paramètres Le téléchargement du fichier commencera automatiquement.

ou

Vous pouvez cliquer sur le bouton rouge

Télécharger pour lancer le téléchargement.

Étape

3 : Après avoir téléchargé le fichier .exe, cliquez dessus pour ouvrir le programme d'installation.

Maintenant, suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de l'outil.

Étape 4 : Maintenant que vous avez installé l'outil avec succès, appuyez sur la touche de raccourci Win + R pour lancer la Exécuter la commande.

*REMARQUE – Après avoir téléchargé l'outil d'évaluation du réseau Microsoft Teams, il n'apparaîtra pas dans la liste des applications comme vous le voyez habituellement dans l'interface graphique d'autres applications. Au lieu de cela, il doit être ouvert à l'aide du chemin Windows Explorer dans la commande Exécuter. Étape 5 :

Dans la barre de recherche, tapez le chemin suivant et appuyez sur

OK pour ouvrir le chemin dans Explorateur de fichiers :

%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Teams 网络评估工具

Étape 6 : Le chemin s'ouvrira maintenant dans une fenêtre Explorateur de fichiers.

Ici, recherchez le fichier NetworkAssessmentTool.exe.

Double-cliquez dessus et il ouvrira Invite de commandes.

L'outil va maintenant exécuter quelques tests pour vérifier les performances de la connexion Internet et si elle communique correctement avec le serveur relais via UDP et le port de l'application.

Méthode 7 : Réinstaller Microsoft Teams

Un problème de décalage vidéo avec Microsoft Teams peut également survenir en raison d'une corruption de fichiers et d'autres problèmes similaires. Dans ce cas, vous pouvez désinstaller et réinstaller l’application Teams pour voir si cela aide à résoudre le problème. Voyons comment :

Étape 1 : Allez dans Démarrer (l'icône Windows sur la barre des tâches) et faites un clic droit dessus pour ouvrir le menu contextuel.

Sélectionnez Paramètres dans le menu.

Étape 2 : Dans l'application Paramètres ouverte, cliquez sur l'option Applications sur le côté gauche du volet.

Étape 3 : Vous serez maintenant redirigé vers la fenêtre ApplicationParamètres.

Naviguez vers la droite et cliquez sur Applications et fonctionnalités.

Étape 4 : Ensuite, dans la fenêtre « Applications et fonctionnalités » , allez vers la droite, faites défiler vers le bas et sous « Liste des applications », recherchez l'application Microsoft Teams.

Cliquez sur les trois points verticaux à côté et cliquez sur Désinstaller.

Étape 5 : Dans la petite fenêtre pop-up, confirmez pour poursuivre la désinstallation.

Après avoir désinstallé l'application, fermez l'application Paramètres et redémarrez votre PC.

Maintenant, ouvrez l'application Teams et vérifiez si la vidéo est lue normalement.

Méthode 8 : N'utilisez pas d'images d'arrière-plan pendant les appels vidéo

L'application Microsoft Teams vous permet d'utiliser une image d'arrière-plan personnalisée pour masquer l'état de votre pièce et lui donner un nouveau look lorsque vous participez à un appel vidéo. Vous pouvez choisir de flouter l'arrière-plan ou de choisir parmi une gamme de fonds d'écran et de personnaliser l'arrière-plan à votre guise. Cela permet à votre système d'utiliser des ressources pour ajuster l'apparence de l'appel en direct et lui donner un aspect plus naturel, ce qui peut parfois provoquer des problèmes et ralentir votre vidéo pendant l'appel.

Ainsi, lorsque vous n'avez pas besoin d'utiliser l'arrière-plan, assurez-vous de le désactiver pendant la vidéoconférence, cela économisera automatiquement les ressources du système, vous permettant ainsi de passer des appels vidéo sans décalage.

Méthode 9 : Résolution d'affichage inférieure

Ceux qui utilisent un moniteur PC externe avec une résolution plus élevée, comme un moniteur doté de capacités 4K, peuvent passer à la résolution Full HD. Cela contribuera à réduire l’utilisation de la bande passante de l’application Teams. Vous pouvez également connecter un moniteur externe directement au port vidéo de votre ordinateur portable. Voici comment réduire la résolution de votre écran pour potentiellement résoudre les problèmes de décalage vidéo dans Microsoft Teams :

Étape 1 : Maintenez enfoncées les touches Win + I de votre clavier et relâchez-les pour ouvrir l'application Paramètres.

Étape 2 : Lorsque la fenêtre Paramètres s'ouvre, cliquez sur les Options système à gauche.

Étape 3 : Ensuite, déplacez votre curseur vers la droite et cliquez sur « Afficher » .

Étape 4 : Maintenant, vous serez dirigé vers la page « Paramètres d'affichage ».

Ici, sur le côté droit, faites défiler vers le bas et accédez à la section Échelle et mise en page.

Maintenant, sous le champ Résolution d'affichage, cliquez sur la liste déroulante pour développer la liste.

Sélectionnez une résolution inférieure dans la liste.

Une fois terminé, fermez la fenêtre Paramètres et redémarrez votre PC Windows 11.

Maintenant, lancez l'application Teams et vérifiez si le problème de décalage vidéo existe toujours.

Méthode 10 : Désactiver les applications en arrière-plan

Avoir trop d'applications ouvertes en arrière-plan est l'une des principales raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer de nombreux problèmes d'applications et de fonctionnalités sur votre système, et le problème de décalage vidéo avec Teams est une autre question courante. On sait que des applications comme Chrome ou Skype consomment le plus de ressources système telles que la RAM et ralentissent donc les autres applications en raison de moins de RAM disponible. Dans ce cas, vous pouvez fermer les applications en arrière-plan et voir si cela aide à résoudre le problème :

Étape 1 : Accédez à l'icône Windows (quatre carrés bleus) sur la barre des tâches, également connue sous le nom de bouton "Démarrer", faites un clic droit dessus et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu contextuel.

Étape 2 : Dans la fenêtre "Gestionnaire des tâches", restez dans l'onglet "Processus".

Maintenant, faites défiler jusqu'à la section Processus d'arrière-plan et recherchez l'application que vous souhaitez fermer.

Cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez Fin de tâche.

Répétez cette étape pour toutes les applications en arrière-plan qui, selon vous, utilisent un maximum de ressources système et que vous souhaitez fermer.

Une fois terminé, fermez les applications d'arrière-plan requises, quittez la fenêtre du Gestionnaire des tâches et ouvrez Microsoft Teams. Vous pouvez maintenant rejoindre la visioconférence et il ne devrait plus y avoir de décalage vidéo.

De plus, pour passer des appels vidéo de haute qualité, vous devez disposer d'une connexion Internet haut débit, et l'application Teams nécessite une connexion haut débit. Par conséquent, si vous exécutez trop d'instances similaires en même temps, comme le téléchargement de fichiers multimédias ou de fichiers volumineux lors de la diffusion de vidéos ou de musique, vous devez envisager de suspendre temporairement le processus de téléchargement ou de diffusion en continu. Cela peut vous aider à poursuivre temporairement les appels vidéo sur Teams sans aucun problème.

Cependant, certaines fonctionnalités de Windows peuvent parfois interrompre les performances des appels vidéo, comme le microphone, donc si vous n'utilisez pas le microphone pendant un certain temps, vous pouvez essayer de le désactiver, ce qui peut aider à résoudre temporairement le problème. Alternativement, si ce n'est pas urgent, vous pouvez également essayer de désactiver la vidéo et éviter tout problème de décalage vidéo.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!