La société antivirus Sophos prévient que Windows 11 KB5013943 provoque le crash des PC avec BSOD

Le problème introduit par Windows 11 KB5013943 (Patch Tuesday de mai 2022) est très grave : il peut provoquer un crash de l'ordinateur avec un écran bleu de la mort s'il s'appuie sur certains pilotes requis par des applications telles qu'un antivirus.

Pour ceux qui ne le savent pas, KB5013943 (mai 2022) est sorti le 10 mai, il s'agit d'une mise à jour de sécurité automatique, ce qui signifie que certains utilisateurs ne pourront pas choisir de la télécharger et de l'installer, et ils rencontreront erreurs critiques, telles que BSOD ou crash d'application. Pour ceux qui utilisent Windows 10, le problème est également présent dans les mises à jour, mais est pire sous Windows 11.

Cette mise à jour cumulative a été publiée pour résoudre de nombreux problèmes et bugs dans Windows 11, cependant, Windows 11 KB5013943 semble provoquer le redoutable écran bleu de la mort (BSOD) sur certains systèmes avec des pilotes spécifiques, y compris ceux qui prennent en charge le système logiciel antivirus.

Sophos a confirmé que le correctif Windows 11 KB5013943 pour le système d'exploitation provoque un écran bleu de la mort, un code d'erreur qui empêche le bureau de répondre en raison de problèmes de compatibilité entre les pilotes et le patch mardi de mai 2022.

Un utilisateur qui a rencontré l'erreur Écran bleu de la mort a décrit son problème dans le forum Microsoft Answers et sur Reddit, un utilisateur déclarant : « Depuis la mise à jour vers cette version, il apparaît dans les 10 à 15 minutes suivant la lecture du BSOD Hitman 3. L'écran bleu s'affiche pendant littéralement 1 seconde, donc je ne peux même pas voir quelle erreur il affiche."

Un autre utilisateur a ajouté qu'il avait rencontré des erreurs d'écran bleu avec des codes d'erreur obscurs tels que "APC_INDEX_MISMATCH" sur ses machines principales et secondaires, y compris les machines virtuelles.

Les utilisateurs concernés ont affirmé que le BSOD s'était déclenché immédiatement après la mise à jour de leurs appareils vers la dernière version.

Bien que Microsoft n'ait pas encore confirmé les rapports d'erreurs d'écran bleu de la mort sur les machines Windows 11, Sophos a confirmé qu'une mise à jour peut empêcher votre appareil de démarrer.

« Les clients exécutant Sophos Home sous Windows 11 peuvent rencontrer une erreur BSOD/Stop après avoir installé la mise à jour Windows KB5013943 et redémarré leur ordinateur », note Sophos dans son document d'assistance.

"Les symptômes incluent l'impossibilité d'accéder au bureau après le redémarrage/la mise hors tension de l'ordinateur après l'installation de la mise à jour Windows KB5013943. Cela inclut un message Stop Error Index Mismatch (écran bleu)", a noté la société de sécurité.

Pour corriger les erreurs BSOD, Sophos recommande de suivre ces étapes pour désinstaller les mises à jour :

• Suspendez Windows Update pour empêcher l'installation des mises à jour.
• Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update.
• Mises à jour suspendues pendant 7 jours.
• Ouvrez le panneau de configuration.
• Cliquez sur les programmes et les fonctionnalités.
• Cliquez pour afficher les mises à jour installées
• Recherchez KB5013943 et désinstallez-le.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!