L'essence, le chemin, les étapes et les défis de la transformation numérique, expliqués clairement dans un seul article

01 L'essence de la transformation numérique de l'entreprise

La numérisation peut connecter le monde réel et le monde numérique virtuel où vivent les humains et en tirer de nouveaux modèles commerciaux. La transformation numérique repose sur l'émergence et le développement de nouvelles technologies numériques. Elle peut aider les entreprises à combiner leurs activités traditionnelles d'origine avec les technologies numériques pour résoudre des problèmes pratiques dans le processus de développement de l'entreprise. Elle les aide également à innover rapidement pour faire face à l'incertitude et, en fin de compte, à l'incertitude. atteindre la croissance de la performance des entreprises et les exigences transformationnelles du développement durable.

La transformation numérique de l'entreprise ne concerne pas la numérisation pour le plaisir de la numérisation, mais la croissance de l'entreprise. La numérisation des entreprises ne se limite pas au domaine informatique, mais inclut également le service client, les opérations, les ventes, le marketing, la finance, la haute direction, la chaîne d'approvisionnement, le personnel, la logistique, les relations clients, l'écologie, les affaires juridiques et d'autres types d'affaires d'entreprise. les efforts inlassables d'une entreprise pour poursuivre sa croissance.

Le développement de la numérisation des entreprises présente deux types de caractéristiques :

• Avec le développement des technologies de l'information d'entreprise, l'informatisation de l'entreprise couvre progressivement tous les départements de l'entreprise, mais il existe des différences dans les niveaux de développement des flux d'informations, des flux de capitaux et de la logistique. au sein de l'entreprise. Les niveaux incluent ici principalement l'intégration des informations d'une seule unité commerciale (comme un système de gestion de R&D distinct), l'intégration des informations inter-unités (comme un système ERP) et l'intégration de l'ensemble du cycle de la chaîne de valeur (comme une production intégrée, système d'approvisionnement, de commercialisation et de service). La numérisation des entreprises L'objectif du développement de domaine est de résoudre la connexion transparente des informations et la liaison de toutes les unités de la chaîne de valeur interne de l'entreprise.
• Dans le passé, le développement des technologies de l'information d'entreprise était plus concentré au sein de l'entreprise. Cependant, avec l'évolution des besoins des clients et des environnements internes et externes, l'informatisation interne ne peut plus répondre à elle seule aux besoins de transformation de l'entreprise. Les facteurs déterminants de la croissance des entreprises sont passés de l'intégration de l'information au sein de l'entreprise à l'intégration de l'information dans la chaîne industrielle, et des ressources d'une seule entreprise à l'intégration des ressources de la chaîne industrielle.

La transformation numérique d'entreprise nécessite des stratégies d'entreprise coordonnées, plutôt que des tactiques visant des bénéfices immédiats. Son essence est de reconstruire les ressources de l'entreprise, de découper les flux commerciaux de l'entreprise grâce à la technologie des données et de former une boucle fermée d'application intelligente des données de l'entreprise, rendant l'ensemble du processus de production et d'exploitation de l'entreprise mesurable, traçable, prévisible, évaluable et optimisable.

Les ressources d'entreprise reconstruites apportent aux entreprises de nouveaux outils numériques de chaîne de valeur, qui peuvent aider les entreprises à mener à bien leur transformation numérique.

• Collaboration globale : plateforme intermédiaire d'entreprise, plateforme intermédiaire de données, plateforme intermédiaire AIoT et plateforme intermédiaire organisationnelle.
• Conception R&D : prédiction de tendances, financement participatif de conception, tests de simulation, ventes d'essais de nouveaux produits.
• Fabrication : connaissance de l'état de l'IoT, analyse des données en temps réel, algorithmes optimaux, intervention et exécution numériques.
• Services produits : conception du cycle de vie des produits, services de parcours client, diagnostic à distance, exploitation et maintenance agiles intelligentes.
• Organisation et gestion : gestion et contrôle unifiés du groupe et des régions, décentralisation de l'autorité régionale, unités commerciales indépendantes en boucle fermée et structure de middle-office.

02 Voies et étapes de la transformation numérique d'entreprise

Lorsqu'une entreprise comprend la nature de la transformation numérique, clarifie les objectifs de la transformation numérique et formule une conception de haut niveau au niveau stratégique de l'entreprise, la « maturité numérique » basée sur La théorie commerciale intelligente d'Alibaba « L'évaluation peut aider les entreprises à évaluer leurs propres capacités, forces et faiblesses, afin de faire des choix optimaux au niveau de la pratique technique. Les entreprises doivent formuler une voie de transformation numérique en fonction de leurs propres conditions réelles.

Le chemin suggéré par Alibaba vers la transformation numérique de l’entreprise est le suivant (illustré dans la figure 1).

(1) Cloudification de l'infrastructure informatique (cloud hybride + applications appropriées)

• Construire un cloud hybride basé sur l'architecture informatique existante pour déplacer Internet, les applications métier et les systèmes internes vers le cloud pour améliorer l'utilisation des ressources informatiques, l'efficacité de l'exploitation et de la maintenance, ainsi que l'expérience utilisateur.
• Adoptez des stratégies de sécurité raisonnables pour les applications afin de garantir la sécurité des informations.

(2) Internetisation de la technologie

• Adoptez la technologie Internet au niveau de l'entreprise pour construire le centre d'affaires de l'entreprise, briser complètement l'îlot d'information, précipiter les modules commerciaux partagés, libérer les capacités agiles de l'informatique d'entreprise et promouvoir l'innovation et le développement commerciaux.

(3) Appliquer les données et l'intelligence

• pour construire le centre de données de l'entreprise, former un système de données métier grâce à l'extraction et à la connexion de données commerciales, et aider le développement commercial en fournissant des services de données.
• Utilisez l'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle et le big data pour explorer en profondeur la valeur des données, résoudre des problèmes qui ne pouvaient pas être résolus par les ressources humaines dans le passé et repousser les limites de la cognition.

Le niveau de l'entreprise explore également activement de nouveaux modèles de transformation numérique. Les entreprises individuelles renforcent consciemment leurs capacités de transformation ? :

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• Améliorez les capacités de transformation numérique et utilisez techniquement la cloudification de l'infrastructure informatique pour accélérer la migration des équipements de base et des systèmes d'entreprise vers le cloud.
• Promouvoir la transformation des structures organisationnelles traditionnelles, construire une organisation en plateforme (similaire au Middle Office d'Alibaba), et construire un système de gestion organisationnel adapté.
• Renforcer l'introduction et la formation des talents numériques, présenter des leaders de la transformation numérique, former des professionnels de la transformation numérique, façonner la culture de l'innovation d'entreprise, développer des mécanismes de transfert d'organisation commerciale à court terme et rapides, et établir et améliorer la gestion de l'innovation d'entreprise, la collaboration de l'ensemble du personnel mécanismes de gouvernance et d’entrepreneuriat internes.

03 Défis rencontrés par la transformation numérique de l'entreprise

Dans le processus de promotion de la transformation numérique, les entreprises traditionnelles doivent faire face à l'état actuel de l'entreprise, y compris les concepts internes de l'entreprise, le degré d'innovation de l'équipe commerciale, le niveau technique de l'équipe technique informatique et la structure organisationnelle interne, les plans d'action des concurrents, etc. Il est donc particulièrement important de savoir si l'entreprise peut définir les problèmes à résoudre par la transformation numérique de l'entreprise, le rythme approprié et l'agilité. et une exécution rapide peut garantir l'avancement normal du processus de transformation.

Bien que la transformation numérique soit confrontée à de nombreux défis, certaines entreprises ont également fait preuve d'une grande résilience face aux incertitudes externes.

• Le groupe Alibaba a utilisé ses capacités numériques pour mettre en œuvre rapidement le projet de code de la santé dans un court laps de temps en 2020. Il est devenu une application typique des capacités numériques pour aider la gouvernance urbaine et a joué un rôle très important dans le contrôle de l'épidémie. indissociable des bonnes capacités d'Alibaba.
• Alibaba Cloud DingTalk utilisera ses capacités numériques pour responsabiliser rapidement les entreprises et les familles en 2020, en permettant des bureaux en ligne, des réunions en ligne, une éducation en ligne, etc. basés sur DingTalk. Avec la coopération de Cloud DingTalk, il prendra en charge les services en ligne de centaines de personnes. des millions d'utilisateurs à travers le pays. Les scénarios de bureau et d'éducation en ligne démontrent une fois de plus la capacité à faire face à l'incertitude grâce aux capacités numériques.

Bien sûr, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis dans la transformation numérique. Face à la situation actuelle, définir les problèmes, les voies de transformation et mettre en œuvre de petites étapes sont autant de choses que les entreprises doivent prendre en compte. les défis auxquels sont confrontées les entreprises dans la transformation numérique, comme indiqué ci-dessous ?

• La transformation de l'architecture informatique traditionnelle vers la cloudification, est-ce une reconstruction ou un incrément ?

La cloudification de l'architecture informatique traditionnelle est confrontée à une série de problèmes de transformation technique. Passer à l'IOE et adopter les applications SaaS, est-ce pour reconstruire le système informatique traditionnel ou pour compléter efficacement le système informatique traditionnel ? Les entreprises visant à se reconstruire devraient se concentrer sur de nouveaux modèles commerciaux, élaborer de manière globale une feuille de route de transformation stratégique d'entreprise et les mettre en œuvre par lots et par phases, tandis que les entreprises visant une croissance progressive devraient se concentrer sur la résolution des problèmes pratiques actuels de l'entreprise et utiliser les avantages du cloud ; la migration La possibilité de s’adapter rapidement aux nouveaux formats d’entreprise induits par la transformation a donné naissance à une nouvelle architecture informatique partiellement cloud.

• Avec les outils de transformation digitale, la transformation peut-elle réussir ?

Les résultats d'un grand nombre de projets de fourniture d'outils numériques d'entreprises traditionnelles ont prouvé que les outils numériques ne peuvent pas guérir toutes les maladies. Les outils superstitieux peuvent répéter les erreurs de nombreuses entreprises traditionnelles dans lesquelles les logiciels ERP à grande échelle sont difficiles à mettre en œuvre. Une transformation réussie nécessite de s’assurer que les technologies et les outils numériques sont appliqués à la refonte et à l’amélioration correctes des entreprises et des produits, de manière à promouvoir la mise en œuvre de l’ensemble de la transformation d’un point à l’autre.

• Architecture cloud ouverte, comment assurer la sécurité ?

Le cloud computing est devenu le fondement et le fondement de la transformation numérique. L'architecture Internet au niveau de l'entreprise déployée sur le cloud peut prendre en charge l'évolution des besoins commerciaux de l'écosystème numérique de l'entreprise et de la gouvernance mondiale des données. L'architecture informatique déployée sur le cloud constitue une source de croissance continue pour les entreprises et devient une arme importante pour stimuler l'innovation commerciale.

Les problèmes de sécurité sont devenus un facteur majeur empêchant les entreprises de migrer vers le cloud. Que la politique soit raisonnable et sécurisée, que le déploiement d'un cloud public ou d'un cloud hybride soit adopté, et que la gestion hiérarchique des autorisations et l'audit constituent actuellement des défis techniques majeurs pour les entreprises souhaitant migrer vers le cloud.

• Un leadership qui mobilise les masses pour résoudre les problèmes est crucial. Sans leadership, il n'y aura pas de transformation numérique ?

Dans le processus de restructuration des ressources de l'entreprise, la reconstruction des modèles économiques est particulièrement critique pour les entreprises. Parce que le leadership, capable de piloter l’ensemble des ressources d’une entreprise, est le facteur décisif de la transformation numérique. La mise en place d'une équipe de transformation interdépartementale et la mise en place d'un mécanisme d'adaptation des ressources aux fins de transformation sont des mesures de base pour assurer la transformation numérique. Certaines entreprises confondent de tels projets de transformation numérique avec des projets d'informatisation d'entreprise, et il n'est pas approprié que le DSI du département information et processus dirige l'avancement de la transformation numérique de l'entreprise. Il est généralement recommandé que les hauts dirigeants ou les PDG exerçant des responsabilités au sein de l'entreprise travaillent ensemble pour assurer l'intégration et l'interaction complètes des fonctions commerciales, des fonctions informatiques et des fonctions numériques au niveau organisationnel.

D'après notre expérience, de nombreuses entreprises traditionnelles rencontrent des difficultés considérables dans la coordination des ressources entre les départements du commerce électronique, du commerce hors ligne traditionnel, du nouveau commerce de détail et d'autres services commerciaux, ainsi que dans la coordination globale des ressources au niveau de l'entreprise lors de la transition vers le nouveau commerce de détail. Cela illustre une fois de plus le rôle important des facteurs organisationnels et humains dans le processus de transformation numérique, d’où la nécessité d’un « leadership numérique ».

• L'organisation agile des grands, moyens et petits front offices est-elle le garant organisationnel de la transformation digitale ?

Sur la base de l'expérience pratique d'Alibaba du « grand middle office, petit front office » et des capacités techniques communes accumulées, une organisation agile est formée pour répondre aux changements rapides des affaires, dans un environnement commercial très incertain. Les entreprises traditionnelles se concentrent sur les processus et les spécifications. Dans la forme numérique, la chaîne commerciale est considérablement raccourcie car les petites unités commerciales plates et agiles peuvent s'adapter à tout moment à l'évolution du marché.

• Le processus décisionnel centré sur les données est-il un point de départ efficace pour la transformation numérique ?

Bien que les entreprises disposent de systèmes informatiques internes relativement complets et même de systèmes ERP, les problèmes de fragmentation des données internes de la chaîne de valeur, de scénarios d'analyse limitée des données et de manque de scénarios de prise de décision intelligente sont toujours très graves. Dans le processus de flux de données en amont et en aval, elles sont souvent confrontées à des risques de coûts tels que l'incohérence des données et des goulots d'étranglement en termes d'efficacité manuelle. Les processus décisionnels centrés sur les données peuvent aider les entreprises à améliorer l'efficacité de l'analyse des données et à résoudre les goulots d'étranglement.

Cet article est extrait de « Transformation Digitale sur le Cloud » et est publié avec l'autorisation de l'éditeur. (ISBN : 9787111704836) Veuillez conserver la source de l'article lors de la réimpression.

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